課程概述/Overview
課程意義：
企業(yè)中項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。引入項目管理模式，提高項目成功率刻不容緩。提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平和項目執(zhí)行力，則是促進項目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素。
培訓目的：

此次為期 2 天的課程，旨在幫助參與者
清楚地掌握項目管理的理念;
加強項目團隊意識，學會在項目管理過程中人的管理策略和技巧；
了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具，保證項目的進度、預算、質(zhì)量等能夠按計劃實現(xiàn);
具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風險意識，提高項目的執(zhí)行力 。


體驗式培訓風格，突出“實戰(zhàn)”特點，注重應(yīng)用，其中理論講解40%，案例分析與討論30%，小組練習及實戰(zhàn)20%，項目游戲5%，互動答疑5%。


課程大綱/Outline
第一天
第一部分 項目管理的理念
目的：通過研討，了解什么是項目、項目管理和項目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)、日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；全面分析項目管理的成功要素。
課程總體介紹：
1.培訓目標陳述
2.課程總體結(jié)構(gòu)介紹
學員的自我介紹和培訓期望描述
教學方法：
講師講解
破冰游戲：學員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述
項目概念：
1.項目的概念
2.項目的特征
3.理解項目的關(guān)鍵點
4.著名的項目三角形
5.項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同
項目管理的特點及適用范圍
教學方法：
講師講解
案例講解
——通過引人入勝的經(jīng)典視頻案例來講解項目中的要點
互動提問

項目管理：
1.項目管理的系統(tǒng)方法
2.項目系統(tǒng)中的項目干系人的概念和意義
3.如何進行項目干系人分析
——項目干系人的需求分析矩陣表
4.項目管理的成功要素
5.項目管理的三角平衡
項目管理的組織結(jié)構(gòu)
教學方法：
講師講解
案例分析
——了解項目管理的系統(tǒng)方法，運用項目干系人矩陣進行分析
小組討論
——討論一個經(jīng)典項目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項目管理的成功要素

第二部分 項目生命周期和管理工作過程
目的：通過研討和多種學習方式，完整了解項目的生命周期，形成對項目的全局概念和意識，學會使用項目管理的基本工具和方法。
過程1：項目啟動
1.項目管理的過程概述
2.完整準確的需求描述/挖掘是成功的起點
3.項目啟動階段的要點
項目章程——項目啟動階段的正式文件
教學方法：
講師講解
案例分析
——如何明確項目需求？
講師講解
——項目章程對于項目啟動階段的意義和關(guān)鍵點

過程2:項目計劃—主計劃
1.項目計劃的編制過程和內(nèi)容
2.編制主計劃的主要步驟
1)定義項目的目標并分解
——項目目標制定的SMART原則
2)重中之重：任務(wù)分解（WBS）
3)進行任務(wù)排序(節(jié)點法)
——AON方法
完成各項任務(wù)所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）
——計劃評審技術(shù)
關(guān)鍵路徑和GANNT圖
4)進行資源分配（人、財、物等）
進行項目各項活動的成本估算
5)匯總以上結(jié)果制成主計劃文檔
責任分配矩陣RAM
里程碑視圖
實戰(zhàn)項目模擬
教學方法：
講師講解 （計劃的每個步驟會匹配小案例來進行講解）
小組練習
——WBS練習，以學員自已的項目案例進行練習
小組練習
——“月亮王”案例，運用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具
小組討論
——成本估算的方法和準確率
介紹與演示專業(yè)的項目管理軟件來制定項目計劃，并進行跟蹤控制。
實戰(zhàn)項目計劃模擬
1)獲取項目基本信息
2)小組討論
3)小組制定項目的主計劃
4)小組實施項目
5)項目收尾評估
講師點評

第二天
第一天內(nèi)容回顧
1.項目和項目管理的概念
2.有效項目團隊的特點
3.項目的生命 周期
4.項目的主計劃制定步驟
教學方法
互動提問
——通過第一天最后做的實戰(zhàn)項目計劃，來回顧第一天的要點，具體方式采用小組競爭方式
過程3：
項目實施—風險管理
1.項目風險管理的概念
1)什么是項目風險？
2)項目風險的五個特征
3)了解項目風險的不同類別
2.項目管理風險的流程
1)風險的識別
——多種項目風險識別的技術(shù)
2)進行風險的估測
——定性方法
3)進行風險的評價
——項目風險評價矩陣
4)制定風險應(yīng)對規(guī)劃
——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動接受對風險進行監(jiān)控
經(jīng)典項目案例風險分析及風險管理流程練習
教學方法：
講師講解
——講解風險管理計劃的概念、內(nèi)容以及各個流程環(huán)節(jié)
案例分析及小組練習
——通過經(jīng)典風險項目案例的討論和分析，讓學員真正掌握風險管理的流程和方法，做好風險的識別、估測、評價和應(yīng)對。

過程3：項目實施—有效執(zhí)行和溝通
1.項目執(zhí)行過程
2.更新項目進展
3.項目實施中的溝通方法
1)項目中溝通的原則
2)項目中溝通的干系人分析
3)項目中溝通的策略
4.項目中的有效溝通渠道
如何有效地進行跨部門溝通與協(xié)作
教學要點
講師講解
實戰(zhàn)溝通項目模擬
1)獲取項目基本信息
2)小組分角色
3)小組實施項目（競爭）
小組討論和講師點評（項目管理中軟技能的使用）

過程4：項目實施——控制和處理沖突
1.如何有效跟蹤和控制項目
2.管理項目的變更情況
3.項目進展報告
4.項目控制中的軟技能——有效地解決項目中的沖突
1)沖突的起源
2)沖突的類型
沖突的解決方式
教學要點
講師講解
案例討論
——項目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點評在項目變更狀態(tài)，如何有效解決項目中的沖突（項目管理軟技能的使用）

過程5：項目收尾
1.項目總結(jié)報告
項目驗收

第三部分 綜合案例討論和行動計劃交流
目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認識的同時再受到一次激勵。
綜合案例討論
1.項目總結(jié)：項目成敗的要點
2.項目團隊的表現(xiàn)
3.合格項目經(jīng)理的素質(zhì)模型
——項目經(jīng)理的ASK模型
教學要點
精彩視頻案例分析
——風靡一時的項目經(jīng)理真人秀
小組互動討論
——誰會被Fire？
行動計劃交流
1.課程總結(jié)
行動計劃