引子：張總為什么最近比較煩？
第一篇： 目標(biāo)與績效管理概述
1. 認(rèn)識績效管理的重要性
1) 企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展
2) 基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系
3) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值鏈
4) 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

2. 企業(yè)績效管理發(fā)展的四個(gè)階段
1) 傳統(tǒng)的績效考核
2) 目標(biāo)管理MBO
3) 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
4) 平衡積分卡BSC

3. 企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成
1) 績效目標(biāo)體系
2) 績效指標(biāo)體系
3) 績效過程體系（績效管理循環(huán)）
4) 績效責(zé)任體系

4. 績效管理責(zé)任體系
1) 決策者（高層經(jīng)理）在績效管理中做什么？
2) 人力資源部在績效管理中做什么？
3) 中層經(jīng)理（部門經(jīng)理）在績效管理中做什么？
4) 如何建立績效管理崗位責(zé)任制？
5) 財(cái)務(wù)責(zé)任
6) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)責(zé)任
7) 管理規(guī)范責(zé)任


第二篇：績效目標(biāo)與指標(biāo)體系的建立（Planning）
1. 高層經(jīng)理、決策者與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
2. 中高層經(jīng)理：如何進(jìn)行公司總目標(biāo)的分解？
3. 基于平衡積分卡BSC構(gòu)建公司的目標(biāo)體系（KRA和CSF）
4. 目標(biāo)宣講、溝通達(dá)成共識：形成共同愿景
5. “聰明”的績效目標(biāo)SMART原則
6. 基于目標(biāo)體系分解KPI指標(biāo)體系（部門KPI）
7. 形成關(guān)鍵崗位績效責(zé)任體系（崗位KPI)
8. 基于管理、業(yè)務(wù)（服務(wù)、價(jià)值）和工作流程分解KPI指標(biāo)
9. 基于公司未來發(fā)展分解能力指標(biāo)（能力勝任模型與評級標(biāo)準(zhǔn)）
10. 案例分析：摩托羅拉的績效考評指標(biāo)
11. 有效構(gòu)建公司的績效指標(biāo)體系
1) 短期業(yè)績的長期發(fā)展的指標(biāo)
2) 團(tuán)隊(duì)的和個(gè)人的指標(biāo)
3) 成果的（滯后）和驅(qū)動(dòng)的（超前）指標(biāo)
4) 基礎(chǔ)績效（能力）與顯性業(yè)績指標(biāo)（產(chǎn)能和產(chǎn)出）
12. 簽署關(guān)鍵崗位的績效合約
13. 實(shí)戰(zhàn)演練：如何設(shè)計(jì)科學(xué)有效的績效目標(biāo)與指標(biāo)體系？

第三篇：績效輔導(dǎo)實(shí)施（Coaching）
1. 員工（下屬）的成熟度與績效
1) 決定員工績效的三因素：態(tài)度、知識與技能
2) 工作的意愿
3) 工作的能力
2. 現(xiàn)代新型領(lǐng)導(dǎo)的角色
1) 設(shè)計(jì)家
2) 教練員
3) 支持者
3. 中高層經(jīng)理如何輔導(dǎo)下屬？
4. 如何提高下屬工作的意愿？
5. 如何提高下屬的工作能力？
6. 情景領(lǐng)導(dǎo)中四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1) 告知式
2) 推銷式
3) 參與式
4) 授權(quán)式
7 員工績效培訓(xùn)
1) 進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查
2) 擬定培訓(xùn)計(jì)劃
3) 開發(fā)培訓(xùn)課程
4) 進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)
8實(shí)戰(zhàn)演練：如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)

第四篇：績效評價(jià)、總結(jié)與應(yīng)用（Reviewing）
l 績效考評的組織
1) 考評的宣傳與溝通
2) 考評的方法
3) 考評的主體
4) 考評的周期
5) 考評的組織實(shí)施
6) 中高層經(jīng)理在績效考評中應(yīng)發(fā)揮的作用
2績效總結(jié)與績效面談
3三明治績效面談法
4考評結(jié)果的應(yīng)用：與薪酬和晉升掛鉤
1) 薪酬的三大部分
2) 崗位工資
3) 績效獎(jiǎng)金
4) 年終獎(jiǎng)金
5) 崗位工資評價(jià)什么？
6) 績效獎(jiǎng)金評價(jià)什么？
7) 年終獎(jiǎng)金評價(jià)什么？
8) 考評如何與晉升掛鉤？
5實(shí)戰(zhàn)演練：如何進(jìn)行績效總結(jié)和面談？
6績效測評：你的績效考評能力如何？

第五篇：總結(jié)與提問
1. 高效績效會議的召開
2. 績效計(jì)劃會議
3. 績效研討會議
4. 績效總結(jié)會議
5. 中高層經(jīng)理在目標(biāo)績效管理中的作用與職責(zé)？
6. 有問必答