中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)



課程詳情

前言 禮儀概述
第一篇 個(gè)人禮儀(8課時(shí))
一、 心靈美:讓心靈深處的美透過禮儀的培訓(xùn)由內(nèi)到外表現(xiàn)出來
二、 儀表美:儀容(發(fā)型、面容)
化妝(原則與禮節(jié)、步驟與方法)
表情(目光、微笑)
服飾(三合原則)配色、男士著裝、女士著裝、飾物
三、 行為美:儀態(tài):站姿(基本站姿、女士站姿、男士站姿)、坐姿(基本坐姿、女士坐姿、男士坐姿)、
走姿、蹲姿、禮姿(鞠躬禮、點(diǎn)頭禮、指引禮、握手禮)、語(yǔ)言(文明禮貌用語(yǔ))
四、 氣質(zhì)與風(fēng)度美:氣質(zhì)、風(fēng)度

第二篇 公務(wù)禮儀(16課時(shí))
一、 工作內(nèi)容:求職禮儀、工作禮儀、公文禮儀
二、 工作場(chǎng)所和任務(wù):辦公禮儀、會(huì)議禮儀、宴會(huì)禮儀、電話禮儀
三、 人際關(guān)系:領(lǐng)導(dǎo)禮儀、下屬禮儀、同事禮儀

第三篇 商務(wù)禮儀(32課時(shí))
裝束美容禮儀、商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀、商務(wù)儀式禮儀、洽談禮儀、簽約禮儀、宴會(huì)禮儀、晚會(huì)禮儀、舞會(huì)禮儀、通訊禮儀、涉外禮儀(禮賓次序和國(guó)旗懸掛、世界上主要國(guó)家的禮儀)

第四篇 服務(wù)禮儀(16課時(shí))
一、 語(yǔ)言性禮儀(禮貌用語(yǔ))、溝通禮儀、教人三要素、首因效應(yīng)理論
二、 非語(yǔ)言性禮儀(服飾、儀容、儀表、言談、舉止)
三、 回避性禮儀(服務(wù)禁忌)空間禮儀
四、 服務(wù)性禮儀(尊重、遵守、適度、自律的準(zhǔn)則)商品銷售禮儀、推銷禮儀

第五篇 社交禮儀(24課時(shí))
公眾基本禮儀
1、日常行為:尊老愛幼、女士?jī)?yōu)先、待客和做客、禮品饋贈(zèng)、受禮禮儀、禮貌用語(yǔ)
2、見面禮儀:招呼、介紹、握手、巧用名片、致意
3、公共禮儀:行路、乘車、賓館、餐飲、探病、觀看演出
4、電話禮儀:打電話、接電話
5、交談禮儀:語(yǔ)言規(guī)范、主題要求、注意方式
6、乘坐禮儀:飛機(jī)、輪船、汽車
接待拜訪禮儀、中西餐宴會(huì)禮儀、晚會(huì)舞會(huì)禮儀

第六篇 禮儀實(shí)訓(xùn)(依客戶時(shí)間)
一、 實(shí)訓(xùn)安排(培訓(xùn)時(shí)間、目的和要求)
二、 實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備(表格形式)
三、 實(shí)訓(xùn)的實(shí)施(具體的操作標(biāo)準(zhǔn)和基本要求)
四、 注意要點(diǎn)(列舉出容易犯的錯(cuò)誤的注意事項(xiàng))
五、 禮儀討論(相互找問題、主動(dòng)學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)操作規(guī)范、禮儀大辯論)
六、 實(shí)訓(xùn)情景模擬(活動(dòng)步驟、道具、場(chǎng)地、角色、互動(dòng)、感悟點(diǎn)評(píng))
七、 禮儀故事、禮儀妙語(yǔ)

第七篇 有禮走遍天下(依客戶需求設(shè)計(jì))
家庭禮儀、學(xué)校禮儀、求職禮儀、護(hù)士禮儀、文書禮儀等更多禮儀……
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,工作即是體驗(yàn),生活即是游戲。


講師簡(jiǎn)介

  易東生 老師
易東生老師,大學(xué)新聞系畢業(yè)。著名公關(guān)主持人,資深禮賓禮儀專家。高級(jí)策劃師。歷任香港工業(yè)總會(huì)特邀講師、深圳市總工會(huì)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師。中國(guó)深圳獅子會(huì)領(lǐng)導(dǎo)才能委員會(huì)執(zhí)行主席、深圳獅子會(huì)講獅團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)。深圳市婚姻家庭研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。深圳國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng),深圳市繼續(xù)教育協(xié)會(huì)理事。
易東生老師多年從事新聞傳媒及政府公關(guān)工作,資深經(jīng)濟(jì)報(bào)刊記者、編輯。師從我國(guó)著名公關(guān)家、外交家,原中華人民共和國(guó)外交部禮賓司司長(zhǎng)、中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱傳賢前輩十余年,曾獲全國(guó)公關(guān)組織評(píng)選“十年公關(guān)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”。九七年入行管理咨詢,擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)講師十余年,現(xiàn)致力于中國(guó)成人繼續(xù)教育事業(yè)的發(fā)展及公關(guān)禮儀教學(xué)研究。其規(guī)范、健康的公關(guān)形象及親和、睿智的風(fēng)范受到學(xué)員一致好評(píng)和追捧。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:有禮走遍天下



 

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