一講 中高層主管的角色認(rèn)知與職業(yè)素質(zhì)
 如何理解企業(yè)的發(fā)展？
 主管升遷的真相
 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理：經(jīng)營(yíng)者的替身
 作為同事的職業(yè)經(jīng)理：同事是我的內(nèi)部客戶
 作為上司的職業(yè)經(jīng)理：中高層主管的角色定位
 員工心目中的好主管------知人善任，用人所長(zhǎng)
 中高層經(jīng)理日常工作事項(xiàng)
 優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
 主管的常見(jiàn)管理誤區(qū)
 職業(yè)經(jīng)理的四大職能
 處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
 如何做好一分鐘經(jīng)理人

第二講 中高層主管工作管理技巧之一：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五種核心要素
 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展階段及特征
 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征
 診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？
 角色測(cè)試：認(rèn)識(shí)你自己的角色類型
 團(tuán)隊(duì)中的九個(gè)角色
 挑選互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員
 挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)
 影響人際關(guān)系的因素分析
 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
 團(tuán)隊(duì)沖突處理
 處理沖突的五種策略
 團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)與發(fā)展

第三講 中高層主管工作管理技巧之二：目標(biāo)管理
 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航
 制定目標(biāo)的黃金原則：SMART原則
 確立目標(biāo)的程序
 讓計(jì)劃更具體的方法
 建立一個(gè)目標(biāo)控制系統(tǒng)
 考核是為了什么：績(jī)效考核與績(jī)效管理
 案例分享：海爾集團(tuán)的人力資源管理
 某企業(yè)季度績(jī)效會(huì)議引發(fā)的爭(zhēng)吵
 績(jī)效考核八大誤區(qū)：你錯(cuò)了么？
 常用的考核方法
 討論：企業(yè)是否應(yīng)該使用“末位淘汰制” 與強(qiáng)制分布
 績(jī)效考核的實(shí)戰(zhàn)模型
 對(duì)下屬員工實(shí)施考核“六步法”
 每一次考核評(píng)分不是結(jié)束，而是下一個(gè)開(kāi)始

第四講 中高層主管工作管理技巧之三：有效激勵(lì)
 激勵(lì)的循環(huán)圈
 關(guān)注工作動(dòng)力
 三種激勵(lì)方法
 各級(jí)人員的需求排序
 問(wèn)題研討：四種人員的激勵(lì)方法
 激勵(lì)菜譜
 .問(wèn)題研討：用于員工激勵(lì)的福利方法有哪些？
 激勵(lì)的策略

第五講 中高層主管工作管理技巧之四：打造高效的執(zhí)行力
 企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果
 執(zhí)行力問(wèn)題是由三大原因造成的
 企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型
 提倡執(zhí)行型的企業(yè)文化
 制度執(zhí)行力
 執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)：檢查與獎(jiǎng)勵(lì)
 提升管理者的執(zhí)行力
 猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn)
 職業(yè)經(jīng)理打造執(zhí)行力四步法：
 門從哪兒開(kāi)，人從哪兒走；
 千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)；
 人們不會(huì)做你希望的，人們只做你檢查的；
 執(zhí)行的落地問(wèn)題；誰(shuí)是稱職的執(zhí)行高手？

第六講 中高層主管工作管理技巧之五：如何有效授權(quán)
 什么是授權(quán)
 合理授權(quán)的意義
 授權(quán)的常見(jiàn)誤區(qū)
 授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
 應(yīng)該授權(quán)的工作
 不應(yīng)授權(quán)的工作
 授權(quán)前的心態(tài)
 被授權(quán)者的必備條件與核心原則
 管理者如何向員工授權(quán)六大步驟
 對(duì)授權(quán)失控的解決辦法

第七講 中高層主管工作管理技巧之六：時(shí)間管理
 分析時(shí)間的重要性
 分析時(shí)間的方法
 工作四象限劃分的涵義：重要性-緊急性
 檢視你的時(shí)間資產(chǎn)
 檢視時(shí)間價(jià)值
 找出浪費(fèi)時(shí)間的因素
 重拾對(duì)時(shí)間管理的信心
 提高時(shí)間效率的十大實(shí)用法則
 法則一：制定時(shí)間管理計(jì)劃
 法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
 法則三：養(yǎng)成整潔條理的習(xí)慣
 法則四：專心致志，有始有終
 法則五：簡(jiǎn)化工作流程
 法則六：一次做好，次次做好
 法則七：當(dāng)日事當(dāng)日畢
 法則八：善用零散的時(shí)間
 法則九：用節(jié)省時(shí)間的工具
 法則十：高效的閱讀法

第八講 中高層主管工作管理技巧之七：會(huì)議管理
 會(huì)議效率不高的原因
 如何進(jìn)行預(yù)防性管理
 開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作
 成功會(huì)議的關(guān)鍵策略
 如何做開(kāi)場(chǎng)白
 如何分配發(fā)言時(shí)間
 如何掌握議事進(jìn)度
 如何達(dá)成會(huì)議決策
 會(huì)議中的溝通與反饋技巧
 主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任
 對(duì)會(huì)議記錄的建設(shè)性建議
 如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)

第九講 中高層主管工作管理技巧之八：如何有效溝通
 溝通，成就卓越
 有效溝通的關(guān)鍵定義四要素
 溝通的價(jià)值所在
 溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗
 如何積極聆聽(tīng)
 有效表達(dá)——SOFTEN原則
 善于觀察“非語(yǔ)言信息”
 反饋的技巧
 溝通的正確理念
 與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
 向上司請(qǐng)示與匯報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)程序
 同級(jí)溝通失敗的深層次分析
 與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
 運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通

第十講 課程總結(jié)與知識(shí)回顧