一、團隊建設基本理論
 團隊建設五要素
 協(xié)作的自然法則

二、高效團隊的特征
 團隊形成四階段
 團隊文化的意義
 領導力與追隨者
 團隊文化三層次
 價值觀理論模型
 人際關系三途徑

三、團隊溝通和沖突
 溝通定義與模型
 團隊溝通的技巧
 沖突在團隊作用
 團隊障礙與轉化

四、 權力和團隊管理
 五項要素分析
 管理的六內容
 區(qū)別權利類型
 影響與追隨者

五、 團隊權變管理理論
 權變管理的意義
 領導方式和環(huán)境
 上、下級成熟度

六、 怎樣建設高效團隊
 自主指導團隊方式
 高效團隊發(fā)展流程
 員工心理援助內容

七、 問題預防與計劃管理
 計劃制定與實施
 征求成員的原則
 問題的預防管理
 浴盆的曲線規(guī)律

八、 快樂團隊和共好
 如何決定整體之效能
 團隊陷阱的各種表現(xiàn)理性想法和情景事件
 保持快樂團隊的措施

九、案例分析與思考：
 團體中“社會懈怠”理論與現(xiàn)象說明什么？
 運用課程學習的理論與技巧，分析下列案例 …