一、 培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)
 破冰，建立學(xué)習(xí)小組
 學(xué)習(xí)的六個(gè)層次
 7大人力資源模塊體系及其邏輯關(guān)系
 培訓(xùn)分工與責(zé)任劃分：最高領(lǐng)導(dǎo)者、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)部、業(yè)務(wù)部門
 培訓(xùn)體系的四種角色：委托者、學(xué)員、講師、培訓(xùn)支持
 商學(xué)院建設(shè)
二、 根據(jù)環(huán)境設(shè)計(jì)培訓(xùn)策略

 評(píng)估你的工作環(huán)境：公司規(guī)模、業(yè)務(wù)類型、人力資源部地位、培訓(xùn)職位/部門設(shè)置、與業(yè)務(wù)部門關(guān)系……
 評(píng)估你的培訓(xùn)環(huán)境：領(lǐng)導(dǎo)的重視、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、領(lǐng)導(dǎo)者態(tài)度、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)支持、教學(xué)環(huán)境、講師資源、課程基礎(chǔ)、員工層次……
 如何針對(duì)大、中、小公司設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系
 內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)：內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)、外部講師內(nèi)訓(xùn)、組織團(tuán)隊(duì)參加外部培訓(xùn)、單人外訓(xùn)
 新員工培訓(xùn)：新員工訓(xùn)練營(yíng)、從理念認(rèn)同到文化認(rèn)同、建立同學(xué)感情與團(tuán)隊(duì)士氣
三、 培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)
 培訓(xùn)的內(nèi)容：理念、工具、方法、知識(shí)
 根據(jù)職務(wù)體系規(guī)劃培訓(xùn)：Oracle職務(wù)體系介紹、職務(wù)與職位、職務(wù)體系、能力、培訓(xùn)分類
 培訓(xùn)需求分析：公司需求、業(yè)績(jī)需求還是個(gè)人需求；設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、調(diào)研實(shí)施、制訂解決方案
 課程設(shè)計(jì)：課程規(guī)劃、設(shè)計(jì)課程大綱、課程體系建設(shè)與優(yōu)化
四、 培訓(xùn)策劃

 與業(yè)務(wù)部門一同策劃培訓(xùn)班：培訓(xùn)班/培訓(xùn)項(xiàng)目、與業(yè)務(wù)部門溝通
 制訂培訓(xùn)計(jì)劃：教學(xué)計(jì)劃、后勤計(jì)劃、過程管理計(jì)劃、過程文檔
 培訓(xùn)預(yù)算：教學(xué)預(yù)算、后勤預(yù)算
 激勵(lì)與培訓(xùn)策劃：開營(yíng)、優(yōu)秀學(xué)員、閉營(yíng)、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)中的培訓(xùn)

五、 課程開發(fā)與講義
 課程開發(fā)模型：課程開發(fā)結(jié)果、課程規(guī)劃
 課程開發(fā)項(xiàng)目管理：項(xiàng)目組、項(xiàng)目計(jì)劃、模塊設(shè)計(jì)、培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)、關(guān)鍵點(diǎn)控制和項(xiàng)目進(jìn)度管理
 講師教材開發(fā)：課程大綱、課程結(jié)構(gòu)、課程講解、相關(guān)案例、考試題庫(kù)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、輔助性作業(yè)表單
 學(xué)員教材開發(fā)
 案例開發(fā)
 試講及課程驗(yàn)收
六、 講師管理
 選擇你的講師:（內(nèi)部、外部）：勝任能力、角色定位
 訓(xùn)練你的講師:TTT、聽課、試講、評(píng)估、認(rèn)證
 選擇你的教學(xué)方式：講授、案例分析、小組任務(wù)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴、小組辯論、討論、實(shí)地考察、游戲、組織儀式、聽課、提問和回答、閱讀、放錄像、看電影/短片
 選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
七、 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施及效果評(píng)估
 培訓(xùn)前準(zhǔn)備與檢查:培訓(xùn)考勤管理、教學(xué)環(huán)境準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備、與講師溝通、學(xué)員組織
 學(xué)員的三種狀態(tài)：學(xué)習(xí)者、度假者、囚徒
 與講師共同實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目：課前檢查、講師介紹、過程支持、課后整理
 培訓(xùn)檔案建設(shè)：學(xué)員檔案、課程檔案、講師檔案
 培訓(xùn)實(shí)施后指導(dǎo)跟蹤：學(xué)員跟蹤、與委托方溝通
 建立評(píng)估機(jī)制：四層評(píng)估模式、幾種簡(jiǎn)易的評(píng)估方法
 試題開發(fā)與開發(fā)：試題庫(kù)建設(shè)、培訓(xùn)與任職資格
八、 教務(wù)教學(xué)管理體系建設(shè)
 培訓(xùn)環(huán)境建設(shè)
 與講師溝通，完成輔助性準(zhǔn)備工作
 教材與教具管理：教材、教具
 培訓(xùn)過程支持
九、 設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程、制度
 設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程：利用Visio設(shè)計(jì)流程圖
 設(shè)計(jì)培訓(xùn)制度：起草各類培訓(xùn)制度
 設(shè)計(jì)培訓(xùn)支持表單：教學(xué)、支持、評(píng)估