中國培訓易(m.duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.duoleduo02.cn)
培訓目標
認識溝通的盲點和地雷,練習聆聽、回應和問話的技巧,學習和掌握“非語言”的影響力,消除因價值觀沖突導致的溝通障礙,達到良好的溝通效果。
課程詳情
一、對溝通的理解
1. 什么是溝通?
2. 溝通模型與障礙
3. 影響力的三大元素
4. 有效溝通的三要素
5. 有效溝通四步曲
二、建立良好的溝通習慣
1. 溝通不良的8種因素分析
2. 認清你的“盲點”
3. “舒適區(qū)”與自我防衛(wèi)模式
4. “我是一切的根源”
5. 卓越溝通的“八個假設(shè)”
6. 掌握心境的力量
7. 溝通里的80/20法則
三、有效的自我表達技巧
1. 善用“一致性說服”, 創(chuàng)造最佳溝通效果
2. “我訊息”的運用
3. 溝通的差異化管理
4. 建立親和力,迅速進入他人頻道
四、運用神入的聆聽技巧了解對方需要
1. 克服聆聽的障礙——聆聽的五個層次
2. 運用積極聆聽法則,了解對方的真實需要及感受
3. 聆聽中的絆腳石
4. 聆聽的6大步驟
五、如何處理溝通中的抗拒與沖突
1. 沖突的分類: 需求沖突與價值沖突
2. 需求沖突的解決方法: 運用“第三法”, 達成共贏
3. 價值沖突的管理技巧
4. 運用“20/80”法則,提升溝通品質(zhì)
5. 運用“仿效策略”,創(chuàng)造投契合拍的感覺
6. 學習“建設(shè)性的沖突”,增進人際和諧
六、性格與溝通
1. 性格測試
2. 性格類型解析
3. 如何與不同類型的人溝通
講師簡介
宋天涵 老師
曾接受美國Life Spring機構(gòu)導師訓練,擅長教練技術(shù)、NLP神經(jīng)語言程式學、完形心理治療、家庭治療、人本心理學等國際最新心理技術(shù)及培訓技術(shù),并潛心學習易經(jīng)文化與國學經(jīng)典,致力于將之以易學易用的方式,協(xié)助學員全面成長。
從事團隊發(fā)展和個人成長的培訓工作已有8年多的經(jīng)驗,歷任多家集團公司培訓經(jīng)理、外資咨詢顧問公司高級培訓師。8年來,一直致力于團隊學習、團隊管理、團隊建設(shè)與團隊修煉等領(lǐng)域的研究和培訓實踐,帶領(lǐng)二天以上工作坊和體驗式課程數(shù)百場,受訓企業(yè)數(shù)百家。在培訓中,區(qū)別于傳統(tǒng)的授課方式,以生動活潑的“體驗式學習法”帶領(lǐng)學員全情融入課程,使學員覺察到內(nèi)在心靈的桎梏和成長的障礙,進而突破自我、超越自我,有效提升自身素質(zhì)。
培訓特色:
宋老師學貫中西,多年潛心學習老莊、佛學、易學、禪修等東方文化精粹,同時花費數(shù)十萬元學習西方最先進的哲學、心理學及培訓技術(shù),十年的時間,發(fā)展出一套適合中國人、適合中國企業(yè)的培訓方式。
在培訓中,宋老師將西方哲學心理學與東方文化菁華融為一爐,以最富沖擊及震撼的體驗式學習法,帶領(lǐng)學員深入自己內(nèi)心,突破內(nèi)在的束縛,發(fā)揮潛能。
相較于所謂“立竿見影”的“速成技巧”和放諸四海而皆準的“黃金法則”,宋老師更加注重從人性的角度挖掘潛藏在學員內(nèi)心的力量。文化不同,行業(yè)不同,企業(yè)規(guī)模不同,但是人性卻是一樣。宋老師的課程并不注重知識和概念的傳授,而是專注于提升學員的能力,所謂“授人以魚不如授之以漁”,正如他所言——“我并沒有給予學員什么,我只是協(xié)助他們發(fā)揮出自己本來就有的智慧和潛能!
學員感言:
通過兩天的學習,我體驗到了團隊的力量與溫暖,是一種幸福、一種快樂、一種享受,這種感受是前所未有的。
當我們做每一項活動的時候,只有大家相互鼓勵,相互配合,需要每個人都貢獻自己的力量,才會圓滿完成任務。身為團隊的一員,我的行動時刻影響著整個團隊。同時在課程里,我也學會了如何與其他團隊成員溝通。 ——申曉
這次培訓,給我留下人生最難忘的一次體驗,我深深地體會到,在這短短的兩天時間里,我們稀稀拉拉的一群人,成為了一個團結(jié)的大家庭。
每一項訓練,每一次游戲,都會體驗到團隊,體驗到我們每個人的心是緊緊相連的,從一個大整體分散到一個組的小團體,或者是自由選擇一個搭檔,都充分的令我感受到什么是一個真正的團隊。
我在這兩天的課程里,學到的東西不是一樣兩樣,而是影響我一生的培訓,印象最深刻的培訓,是我參加過的培訓里最不一樣、最與眾不同的。
記得我們大家在努力地拼等邊五邊型的時候,盡管一次次的試驗帶來的是一次次的失敗,但是在我們的堅持下,最后還是成功了!不知是游戲中應該堅持不放棄,工作和生活中更應該這樣堅持、堅定。 ——胡悅
這兩天的培訓,讓我感受到了家一樣的溫暖,公司里的每一個同事都是我的親人,他們讓我知道什么是團結(jié),什么是感恩,我可以很自豪地說,我成功的挑戰(zhàn)了自己、戰(zhàn)勝了自己,我的人生有了一個新的突破。
在今后的工作中,我會勤勤懇懇做事,踏踏實實做人。我會記住參與這次培訓的每一個同事,每一位親人,他們?yōu)槲疑狭苏鎸嵉囊徽n,我切身感受到了親情的偉大,我學會了如何在困難中繼續(xù)前行。也許在以后會有更多更大的困難在等著我,但是我已經(jīng)做好了準備,我不再害怕!我學會了勇敢!
不必過多言語,行動可以證明一切!我會像愛我的家人一樣愛我的同事,未來的日子里,我會努力做的最好,為公司的發(fā)展貢獻出自己全部的力量。 ——邊雪峰
這樣的培訓是我從未經(jīng)歷過的,培訓在我印象中是枯燥乏味的,是一味說教和灌輸?shù)哪J,但這次出乎我的意料之外,是有趣的、開心的、輕松的,而最后的結(jié)果竟然是出乎意料的成功。這次培訓帶給我的感受是深刻的,簡直可以說是為我量身定做的。我是一個缺乏團隊意識、不愛參加團隊活動的人,從第一天開始就使我必須克服自身的缺點,盡快融入到這個大團隊中來。
通過兩天的學習,我發(fā)現(xiàn)我自己是我這么多年來最大的敵人,別人是改變不了我的,只有從自己內(nèi)心真正想要去做,才能改變現(xiàn)狀。而這個團隊是我改變自己最大的動力。每個人都有自己的團隊,每個人都是團隊里的成員,唯有共同努力,才能創(chuàng)造最大的成果。而作為團隊的成員,我們都承擔著一份重大的責任。只有心往一處想,勁往一處使,團隊的力量才會變得最大。 ——朱利嘉
課程對象
企業(yè)各階層管理者•公共管理機構(gòu)的管理者•普通員工
備 注
課程名稱:創(chuàng)造和諧的職場溝通