課程特色
1、 本培訓通過生動的案例故事、經典的游戲，寓教于樂，快樂學習，互動體驗，課堂氣氛非常活躍；
2、 讓學員在淚流滿面的感動中，感悟人生、感悟生活，感悟團隊，最大限度地激發(fā)學員干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能；
3、 室內拓展訓練進一步強化所學知識，融全貫通，提升實效。
課堂要求
1、開放式坐姿，越隨便越好
2、忘記自己的職務和身份
3、暫時放下壓力，放松心情
4、熱情發(fā)言，無私分享
5、重在感悟，不在記憶
6、不僅是激動，更要行動
7、關閉手機，或至振動
8、不要吝嗇你每分鐘三百次頻率的掌聲！
9、分成組若干，每個組就是一個團隊，培訓過程就是競爭過程!
課程大綱
第一章 關于團隊的正確理解和認識
一、關于螞蟻軍團的思考
1、隆美爾的一支精銳部隊1764人為何瞬間成為白骨？
2、在非洲的草原上如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀現(xiàn)象，那是什么來了？
3、蟻多咬死象的故事啟發(fā)？
4、大雁的啟示（視頻短片）
二、什么是團隊
1、團隊（Team）新解
2、有效團隊具備的特征
3、團隊合作對于組織的好處：
 提出新的觀點和看法
 作出高質量的決定
 更好地解決問題
 順利地進行改革
 提高雇員的滿意程度
4、團隊合作對于個人的好處：
 接受新的挑戰(zhàn)
 更好地利用自己的才華與能力
 有利于成長和學習
 更多地分享組織的成績
 作為團隊的一部分而得到激勵
 更好地決定關系到自身利益的問題
5、構成團隊的五要素（5P）
 目標（purpose）
 定位(place)
 職權(power)
 計劃(plan)
 人員(people)
第二章 關于個人英雄主義的正確理解
一、 動物給我們帶來的思考
1、 老虎與狼哪個更更厲害？
2、 羊帶領的獅群與獅子帶領的羊群哪個更厲害？
二、 歷史給我們的思考
1、 項羽為何敗在劉幫手下
2、 呂布的悲劇給我們啟示
三、 足球給我們的思考
1、 中國足球為何讓人失望
2、 伊拉克足球為何能勝利
3、 2002年世界杯的西班牙
四、 到底什么是個人英雄主義
1、 英雄主義與個人英雄主義
2、 以突出個人為目的的英雄主義
3、 脫離團隊，迷信個人力量而去完成某種社會任務的英雄主義思想和行為。
4、 它以個人主義為原則，夸大或不適當?shù)貜娬{個人在社會生活和歷史活動中的作用，否認團隊和組織集體的力量和智慧。
5、 表現(xiàn)為好圖虛名，自以為是，居功自傲；往往違反組織紀律，犯自由主義和無政府主義錯誤。
五、 個人英雄主義產生的成因分析
1、 外界文化影響
2、 企業(yè)文化影響
3、 個人自我感覺
4、 他人過度贊美
六、 個人英雄主義的正面作用
1、 推動個人績效
2、 促進成員競爭
七、 個人英雄主義的危害
1、 對個人成長的危害
2、 成員缺乏有效溝通
3、 團隊協(xié)作能力不強
4、 團隊的凝聚力不強
5、 團隊整體績效不高
八、思考：團隊英雄主義與個人英雄主義的區(qū)別
我們需要人人是英雄的團隊
平凡的英雄，卓越的團隊
案例：微軟在重要崗位上都是實行“一把椅子后面站三個人”的制度
九、如何處理好團隊意識和個人英雄主義
1. 個人英雄主義并非一無是處
2. 團隊主義與個人英雄主義并非水火不容
3. 堅持“團隊意識第一，個人英雄主義第二”的原則　
4. 在營銷隊伍中牢固樹立團隊利益至上的思想。
5. 正確引導團隊成員發(fā)揚個人英雄主義。
6. 個人英雄主義永遠服從于團隊利益。
十、從英雄的個人到英雄的團隊
1、團隊需要英雄
2、英雄需要團隊
十一、兩種失敗的團隊
1．英雄的個人、“狗熊的團隊”。
2．無能的成員、“狗熊的團隊”。成因
十二、企業(yè)如何建設并維護英雄的團隊
1．合理設置企業(yè)目標。
2．選拔、培養(yǎng)懂管理的優(yōu)秀主管。
3．進行預見性的人力資源開發(fā)。
4．導入“大團隊”概念。
5．提倡“允許有過、不得無功”的用人理念。
6．倡導協(xié)作精神，在考績中增加協(xié)作意識的內容。
7．合理挑選員工，請“個人英雄主義”過重、不利于團隊安定的員工離隊。
8．建立鼓勵培養(yǎng)下屬的激勵機制。
9．利用“事件”營造出家庭般的團體溫暖。
10、培訓團隊成員的人際關系能力，讓每一個“隊員”都學會與他人融洽相處。
第三章 團隊領導力和執(zhí)行力再造
一、關于團隊領導力的思考
1、項羽為何敗在劉邦手里。
2、為何業(yè)務高手與高級管理者是兩種不同的角色。
二、關于團隊執(zhí)行力的思考
1、執(zhí)行不力是一個普遍現(xiàn)象！
2、執(zhí)行為何不力？
3、孫武練兵故事的啟示
 問題在下面，根子在上面。
 執(zhí)行不力源于領導者領導不力。
 執(zhí)行力就是領導，領導就是執(zhí)行力
 執(zhí)行應當是一名領導者最重要的工作
 “火車跑得快，全靠車頭帶；工作好不好，關鍵在領導�！�
4、打造超級領導力和執(zhí)行力為何從管理層做起
 執(zhí)行力強的團隊，需要好的領導力。
 一個優(yōu)秀的團隊領導就是要善于搭建支持銷售平臺的系統(tǒng)，幫助團隊人員成功。
三、管理者的領導力和執(zhí)行力提升實效策略
1、團隊領導職責
 制訂目標計劃
 培養(yǎng)團隊精神
 協(xié)調團隊工作
 指導解決問題
 提供相關資源
 指導計劃實施
 實施有效激勵
 組織績效評估
2、 團隊領導的五大能力
 建立優(yōu)秀的團隊文化能力
 確定并推動目標執(zhí)行能力
 高超的激勵團隊成員能力
 卓越的團隊成員溝通能力
 科學高效的授權管理能力
案例：韋爾奇一段話給我們的啟示。
案例：海爾患絕癥員工最后的心愿的啟示。
3、團隊領導的三種角色
 領導是船長
 做好朋友
 當好教練
案例：某體校籃球教練的尷尬事
案例分析：馬謖失街亭誰之過？
四、優(yōu)秀團隊領導要做的九件事
五、提升下屬能力的有效方法
1. 知識培訓和學習
2. 實戰(zhàn)技能訓練
3. 公開競崗機制
4. 高效的績效考核
5. 要知人善任
　案例：劉邦為何是知人善任的典范
六、團隊領導如何建立高效的溝通機制
1. 管理者不能超級指揮，但可以越級溝通
2. 中國人性格分析與溝通策略（揚善于公堂，避過于暗室）
案例：劉備摔阿斗的故事
案例：宏基為何不打卡考勤？
案例：某企業(yè)戒煙的故事
七、有效的管理溝通策略
1、溝通的種類
 按范圍分：內部溝通、外部溝通
 按場合分：正式溝通、非正式溝通
 按環(huán)節(jié)分：直接溝通、間接溝通
 按方向分：橫向溝通、縱向溝通
 按工具分：文書、言語、兩者合用
 按對象分：一對一、團體溝通
2、溝通的原則
 以事實為依據(jù)
 不可居高臨下
 公司利益至上
 坦誠無私積極
 能夠換位思考
 有效控制情緒
 富有創(chuàng)新策略
3、有效溝通十二大策略
1) 充分地講出來
2) 不無根據(jù)攻擊
3) 互相之間尊重
故事分享：兩個乞丐的故事、賣鉛筆人的故事
4）掌握贊美藝術
游戲：贊美對方（5分鐘時間，贊美同桌10條以上的優(yōu)點）
集體討論：贊揚的技巧對你有哪些啟示？
小結：學會贊美他人三個人
5） 掌握批評藝術
案例：少年科大生的成長故事
6） 掌握講話分寸
7） 不理性不溝通
8） 能夠換位思考
9） 說聲“對不起”
練習：對不起這是我的錯
10）不要氣只要愛
故事分享：消氣
11） 要有充足耐心
12） 善于使用智慧
案例分析：韋爾奇的溝通藝術
故事分享：教授與強盜的故事
故事分享：演講家讀菜單的故事
溝通藝術小結
情景練習：讓同餐桌上不飲酒的女士愉快地與你舉杯共飲
八、團隊領導者人才選拔和培養(yǎng)策略
1. 人員選拔以執(zhí)行力為重點
2. 而非以學歷、高工作經驗為重點
3. 提升下屬能力是領導的第一責任
案例：戴爾的選人制度
案例：韋爾奇的用人、育人策略
九、團隊領導者如何有效激勵員工
1. 激勵的目的
2. 激勵的方式
3. 馬斯洛需求理論
4. 高效的精神激勵方法
案例：韋爾奇的激勵人
十、團隊領導者如何建立高效的授權體系
1. 權力意味著責任
2. 會授權是領導者的基本素質
案例分析：從諸葛亮的悲劇看有效授權
討論：諸葛亮悲劇給我們的啟發(fā)
3、高效的授權策略
 責權利一體化
 權力使用目的
 權力的明確化
 權力使用透明
 有效過程監(jiān)督
十一、高效的團隊決策
1、團隊決策的原則
 每次決策必須有明確的目的、議題、時間、結果；
 耐心的傾聽每個人的意見和建議；
 給每個人充分表達自己想法的機會；
 所有成員有責任和義務保證決策議題集中并不出軌；
 嚴格按照決策流程順序的進行決策每一步驟；
 確保有足夠的討論時間；
 決策討論過程中，允許出現(xiàn)爭議，但只能對事，而不能對人。
2、團隊決策5W1H法則
 WHAT
 WHY
 WHERE
 WHEN
 WHO
 HOW

第四章 狼性團隊的打造策略
一、關于狼的智慧
二、狼的處世十大哲學
1. 臥薪嘗膽
2. 眾狼一心
3. 自知之明
4. 順水行舟
5. 同進同退
6. 表里如一
7. 知己知彼
8. 狼亦鐘情
9. 授狼以漁
10. 自由可貴
三、狼的團隊精神
四、狼性營銷的六大方針
五、狼性營銷管理者的三大定位
六、狼性營銷管理者推動執(zhí)行的八項行動
第五章 個人潛能激發(fā)訓練（個人素養(yǎng)決定團隊績效）
一、樹立正確的職業(yè)觀念
1、《你在為誰而工作》－－陳凱元
2、認真工作是真正的聰明
3、對工作心懷感恩
4、心中常存責任感
討論：是“天下興亡，匹夫有責”還是“天下興亡，我的責任”？
二、成為人才----獲得職場持續(xù)成功的唯一途徑
1、什么是人才
討論：知道淵博者就是人才嗎？
2、人才六大標準
三、人生的追求
1、敢爭第一的心態(tài)
討論：第一個和第二個進入太空的人分別是誰？
2、 榮譽勝于生命
游戲：看誰順序排得對
四、我是誰－－認識我自己
1、自我反省
游戲：自我介紹
2、冰山的啟示
討論：你是一塊冰山嗎？
3、 從鏡子中你看到了什么
練習：每一天從照鏡子開始
五、我要到哪里去－－規(guī)劃我未來
1、什么是真正的人生
討論：關于人生的思考
2、人為生而食,不為食而生！
3、珍惜每一天
討論：你的人生到底還有多少天
六、做事先做人-----如何降低做人的成本
1、做個好人!行善為積德=無德！
故事：李嘉成演講
討論：你是一個什么樣的人？
 老實人＝窩囊人
 精明人＝愚蠢人
 實在人＝聰明人
2、做個六自人
 自信而不自滿
 自我而不自封
 自謙而不自卑
 自強而不自閉
 自尊而不自傷
 自愿而不自逼
3、誠信
游戲：老王賣電腦
4、 熱情
游戲：出手指游戲
5、 永懷一顆感恩的心
討論：你應該向哪里人感恩
6、 充滿愛心
游戲：沙漠逃生
7、正確的人際的關系
 無私奉獻？
 相互利用？
 利益永恒！
故事：
 龜兔賽跑新篇
 漁夫與兩個年輕人的故事
 木桶理論新解
 吃面條的故事
8、合作----共贏才是真的贏
故事：騾子累死后驢子的命運
9、培養(yǎng)興趣
故事：學會借用他人力量的孩子
七、會做人再做事------我應如何面對未來
1、什么是成功？
討論：你的成功觀是什么？
2、找到自己的人生舞臺
故事分享：
 駱駝的故事
 青蛙的故事
 魚和水的故事
3、成功要有方向的目標
故事分享：驢子和馬的故事
4、 不斷進取
故事分享：將軍與勤務兵的故事
討論：如何學習？什么樣的知識才有用？
5、 樹立堅定的信心
故事分享：
 老鷹與小雞的故事
 將軍與兒子的故事
語音聆聽：第三部羊皮卷
6、 面對失敗的5種態(tài)度
7、 決定一生成就的21個信念
8、 求人不如求自己
游戲：命運在哪里
故事：菩薩自求
9、苛求細節(jié)的完美
 做事做到位
 標準是最低的要求
故事：差不多先生的故事
10、培養(yǎng)超強悟性
討論：太極拳的人生哲理
故事：秀才趕考的故事
故事：一只蜘蛛和三個人
11、抓住機會
討論：人生靠運氣嗎？
12、良好的性格
13、人生就在舍得之間
14、正確面對成功與失敗
15、好心態(tài)，好人生
故事：三個建筑工人的故事
故事：美國、日本、中國人對富人的心態(tài)
討論：天堂在哪里？
游戲：坐在生活的前排
16、有多大胸懷做多大事業(yè)
故事：周瑜之死和司馬懿戲諸葛亮
17、學會適應
故事：做人如水
18、多幾個知心朋友
故事：自己給自己打電話
19、永不滿足，貴在堅持
練習：假如我是總經理
故事：林肯的成功
故事：鬧鐘的啟示
故事：比蜜蜂更執(zhí)著
20、超　越　
故事：獅子和羚羊的家教
21、從愛自己做起
討論：誰是你最可愛的人？
故事：國王與四個妻子
第四章 室內拓展訓練（略）