中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
課程詳情
第一章 機(jī)械產(chǎn)品營(yíng)銷分析與本公司市場(chǎng)定位
一、機(jī)械行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
二、機(jī)械行業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀與問題分析
三、機(jī)械行業(yè)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)和創(chuàng)新方向
四、我們的行業(yè)與產(chǎn)品定位分析
1. 市場(chǎng)定位理論
2. 戰(zhàn)略4P應(yīng)用法則
市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研的目的
市場(chǎng)調(diào)研的分類
市場(chǎng)調(diào)研的方法
市場(chǎng)調(diào)研的應(yīng)用
市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)細(xì)分作用
市場(chǎng)細(xì)分原則
目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
市場(chǎng)定位
市場(chǎng)定位的作用
影響市場(chǎng)定位的因素
市場(chǎng)定位圖分析
第二章 營(yíng)銷人員的職業(yè)心態(tài)定位
一、樹立正確的職業(yè)觀念
1. 《你在為誰(shuí)而工作》--陳凱元
2. 認(rèn)真工作是真正的聰明
3. 對(duì)工作心懷感恩
4. 心中常存責(zé)任感
討論:是“天下興亡,匹夫有責(zé)”還是“天下興亡,我的責(zé)任”?
二、成為業(yè)務(wù)能手
1、什么是人才
討論:知道淵博者就是人才嗎?
2、 人才六大標(biāo)準(zhǔn)
3、 做到無(wú)可替代
三、認(rèn)識(shí)自己的無(wú)限潛能
1、自我反省
游戲:自我介紹
2、 冰山的啟示
討論:你是一塊冰山嗎?
3、 從鏡子中你看到了什么
練習(xí):每一天從照鏡子開始
四、正確的職業(yè)生涯規(guī)劃
1、什么是真正的人生
討論:關(guān)于人生的思考
2、 人為生而食,不為食而生!
3、 珍惜每一天
討論:你的人生到底還有多少天
五、營(yíng)銷人員商務(wù)禮儀規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)
1、禮儀概念與作用
2、營(yíng)銷人員服飾標(biāo)準(zhǔn)
3、營(yíng)銷人員語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)
第三章 營(yíng)銷人員職業(yè)技能定位
一、從4P到4C和4R的營(yíng)銷理念創(chuàng)新
二、深度營(yíng)銷理念與實(shí)戰(zhàn)策略
1. 什么是深度營(yíng)銷
2. 深度營(yíng)銷與深度分銷的區(qū)別
3. 深度營(yíng)銷產(chǎn)生的環(huán)境因素
4. 深度營(yíng)銷實(shí)施的四大核心
5. 深度營(yíng)銷實(shí)施的五大策略
三、時(shí)間管理之--第二象限管理法
1. 每日工作內(nèi)容的四象限分類
2. 為何要進(jìn)行第二象限管理
練習(xí):按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進(jìn)行分類,并說(shuō)明理由
四、 產(chǎn)品生命周期管理
1. 產(chǎn)品開發(fā)期
2. 引進(jìn)期
3. 成長(zhǎng)期
4. 成熟期
5. 衰退期
練習(xí):對(duì)本公司的某一產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行分析,并提出管理意見
五、波士頓矩陣組合法
1. 波士頓矩陣組合法的由來(lái)
2. 波士頓矩陣組合法內(nèi)容
3. 如何打造明星產(chǎn)品和現(xiàn)金牛產(chǎn)品
4. 瘦狗產(chǎn)品和問題產(chǎn)品出現(xiàn)的原則和預(yù)防策略
5. 練習(xí):根據(jù)波士頓矩陣組合法對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行分類,并提出相應(yīng)的管理策略
六、SWOT分析法
1、SWOT可以分為兩部分
2、 SWOT是動(dòng)態(tài)的
練習(xí):請(qǐng)用SWOT分析方法對(duì)你所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行分析,并提出對(duì)策
第二部分 準(zhǔn)確的目標(biāo)銷量管理
第一章 目標(biāo)銷量計(jì)劃的制訂
一、銷售目標(biāo)計(jì)劃制訂之SMART原則
1、什么是SMART原則
2、實(shí)施目標(biāo)管理的七個(gè)步驟
3、練習(xí):制訂一個(gè)符合SMART原則的工作計(jì)劃
二、銷售目標(biāo)計(jì)劃的PDCA過程管理法
1. 計(jì)劃Plan
2. 執(zhí)行Do
3. 檢討Check
4. 反饋Ask Yourself
練習(xí):運(yùn)用PDCA自己的銷售目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行分析
第三部分 精確的風(fēng)險(xiǎn)控制
第一章 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)概述
一、 什么是營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)
二、 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的類型
1. 營(yíng)銷人員品格風(fēng)險(xiǎn)
2. 客戶選擇質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
3. 客戶談判質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
4. 客戶合約執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)
三、 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)
四、 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的控制
第二章 客戶選擇質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理
一、 目標(biāo)客戶選擇和評(píng)價(jià)
1. 誰(shuí)是我們的潛在客戶
2. 目標(biāo)客戶選擇的途徑
3. 質(zhì)量型目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)
4. 目標(biāo)客戶的價(jià)值評(píng)估
5. 客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
6. 分析客戶內(nèi)部的采購(gòu)流程
6、分析客戶內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
二、 目標(biāo)客戶拜訪的策略
1、約見客戶的方法
2、拜訪客戶的準(zhǔn)備
觀念上的準(zhǔn)備
行動(dòng)上的準(zhǔn)備
3、訪問目標(biāo)的確定
4、訪前計(jì)劃的次序
5、五種提高意外拜方訪效率的方法
6、接近客戶的主要方法
問題接近法、
介紹接近法、
利益接近法、
送禮接近法、
贊美接近法。
7、拜訪客戶的最佳時(shí)間
8、訪后分析的程序
第三章 客戶溝通與談判質(zhì)量控制
一、高效的客戶溝通策略
1、言語(yǔ)溝通策略
2、非言語(yǔ)溝通策略
3、客戶性格類型分析與營(yíng)銷技巧
分析型
權(quán)威型
合群型
表現(xiàn)型
4、客戶溝通的開場(chǎng)技巧
5、十二種創(chuàng)造性的開場(chǎng)白
6、客戶關(guān)系發(fā)展流程
7、如何建立互信關(guān)系
二、高效的客戶談判策略
1、 客戶談判原則
2、 客戶談判的5W1H技巧
3、 與客戶談判的注意事項(xiàng)
4、 分析我方競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法
5、 如何在客戶需求與我方銷售優(yōu)勢(shì)之間確立最佳賣點(diǎn)
6、 如何說(shuō)服客戶接受我公司產(chǎn)品/方案
掌握說(shuō)服客戶接受我方產(chǎn)品/方案的步驟
把我們的方案/產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶的技巧
如何在談判中維持相對(duì)的高價(jià)或不降價(jià)
7、 談判讓步十六招
8、 處理客戶異議的技巧
9、 克服價(jià)格異議的12種方法
10、 常見客戶異議分析與處理
情景模擬:如何化解客戶談判中的價(jià)格異議
第四章 客戶合約執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)控制
一、談判合約的簽訂與執(zhí)行
1、合約的意義
2、合約的分類
3、合約的內(nèi)容
權(quán)利
義務(wù)
標(biāo)的
時(shí)限
金額
約束
附件
仲裁
4、合約的簽訂
5、合約的執(zhí)行
執(zhí)行的要點(diǎn)
執(zhí)行的難點(diǎn)
二、客戶合同賬款風(fēng)險(xiǎn)管理
1、賬款風(fēng)險(xiǎn)影響因素
2、賬款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制
3、賬款風(fēng)險(xiǎn)防范措施
4、賬款追回有效措施
第四部分 精確的服務(wù)過程管理
第一章 高績(jī)效的營(yíng)銷過程和績(jī)效管理
一、 高績(jī)效的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)
1、 營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)類型
2、 金塔式組織結(jié)構(gòu)模式
3、 分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)模式
二、 高績(jī)效的營(yíng)銷流程管理
1、 高效營(yíng)銷管理流程設(shè)計(jì)
2、 管理流程管理原則與方法
第二章 高效渠道建設(shè)與管理
一、 機(jī)械產(chǎn)品銷售渠道分析
二、 高效渠道結(jié)構(gòu)的建設(shè)
1. 經(jīng)銷商分銷渠道體系
2. 廠家的直銷渠道體系
三、 優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的開展
1. 服務(wù)營(yíng)銷的觀念樹立
2. 售后服務(wù)的價(jià)值系統(tǒng)
第三章 客情關(guān)系建立與維護(hù)
一、 客情關(guān)系的本質(zhì)
1. 客情關(guān)系不是請(qǐng)客吃飯
2. 客情關(guān)系的核心是什么
利益
信任
雙贏
3、 客戶公關(guān)的技巧
二、 精確的服務(wù)過程
1. 服務(wù)營(yíng)銷及其價(jià)值
2. 建立客戶顧問式團(tuán)隊(duì)
3. 什么是客戶顧問
4. 客戶顧問的建立
5. 成為產(chǎn)品技術(shù)專家與營(yíng)銷專家
6. 成為客戶系統(tǒng)解決方案的提供者
7. 客戶服務(wù)流程管理
講師簡(jiǎn)介
閆治民 老師
閆治民先生是從業(yè)十年的國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷理論與實(shí)戰(zhàn)專家、營(yíng)銷非戰(zhàn)爭(zhēng)理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者、家庭教育問題研究專家、著名培訓(xùn)師、河南省十大杰出營(yíng)銷專家、河南省人民政府發(fā)展研究中心特約研究員、2003年度中國(guó)企業(yè)優(yōu)秀策劃人(在北京人民大會(huì)堂頒獎(jiǎng))、中原十大杰出營(yíng)銷策劃人。
閆治民先生從銷售一線做起,曾任金星啤酒集團(tuán)品牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主任、金星啤酒集團(tuán)營(yíng)銷總公司副總、金星啤酒集團(tuán)營(yíng)銷副總監(jiān),江西帝泉啤酒有限公司常務(wù)副總,現(xiàn)任閆治民培訓(xùn)傳播機(jī)構(gòu)首席運(yùn)營(yíng)官、首席培訓(xùn)師。
閆老師是:
營(yíng)銷非戰(zhàn)爭(zhēng)理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者
DET式培訓(xùn)模式{課前診斷(diagnose) +課中體驗(yàn)(experience)+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者
從業(yè)十年以上,網(wǎng)絡(luò)鏈接點(diǎn)超過三萬(wàn)的國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷理論與實(shí)戰(zhàn)專家
《銷售與市場(chǎng)》、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)等國(guó)內(nèi)三十家頂級(jí)媒體的專欄作家
個(gè)人專著――《現(xiàn)代啤酒營(yíng)銷與管理》是國(guó)內(nèi)第一本啤酒營(yíng)銷與管理書,暢銷全國(guó),已經(jīng)發(fā)行第二版
閆老師先后在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《中外管理》、《銷售與管理》、《銷售與市場(chǎng)》、《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)酒》、《中國(guó)啤酒》、《中國(guó)名牌商品》、《中國(guó)食品報(bào)》、《博銳管理在線》、《中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》、《中國(guó)廣告網(wǎng)》等國(guó)內(nèi)專業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文500余篇,在國(guó)內(nèi)舉行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課220多場(chǎng)
閆治民先生是激情演講式體驗(yàn)型培訓(xùn)創(chuàng)始人,通過生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲,寓教于樂,快樂學(xué)習(xí),互動(dòng)體驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)模擬,培訓(xùn)實(shí)效非常突出。尤其是閆治民先生的團(tuán)隊(duì)潛能開發(fā)訓(xùn)練課程,會(huì)讓您在淚流滿面的感動(dòng)中,感悟人生、感悟生活,感悟團(tuán)隊(duì),最大限度地激發(fā)你干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能。有實(shí)力才有底氣,閆治民先生的課程可以根據(jù)學(xué)員滿意度付費(fèi)。
客戶評(píng)價(jià):
1. 閆老師:您好!您的講座受到全國(guó)首席與業(yè)務(wù)骨干的高度推崇!剛才與您的談話也令我受益非淺!不勝感激!閆老師博學(xué)多才,高屋建瓴,市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富,盼望著與閆老師的下一次合作!絲寶股份市場(chǎng)部 毛家華
2. 閆老師:對(duì)您的培訓(xùn)感受我只想說(shuō)一句話:以往公司的培訓(xùn)我沒有一次不課堂睡覺的,但這次您給我們兩天的培訓(xùn),我睜?zhēng)缀醵紱]有眨過,我一直處于高度興奮的狀態(tài)。大雪啤酒某業(yè)務(wù)經(jīng)理
3. 閆治民老師:您給我們做的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與營(yíng)銷技能方面的培訓(xùn)讓我們受益良多,團(tuán)隊(duì)凝聚力大大增強(qiáng),團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)技能大大提高,大家就象變了個(gè)人似的,身上有使不完的勁!希望再次呤聽閆老師的教誨!依生藥業(yè)區(qū)域經(jīng)理賀先生
4. 閆老師:您給我們經(jīng)銷商做的培訓(xùn)讓我真正學(xué)到了東西,而且讓我更加認(rèn)識(shí)到生命的意義!相信我,我很更加的成功!再次感謝! 山東好當(dāng)家經(jīng)銷商
5. 閆老師:您給我們的專營(yíng)店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)做的培訓(xùn)太精彩了,實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用,而且您讓他們樹立了正確的職業(yè)觀念,真正知道是為自己的工作而不是老板!他們精神面貌一新,干勁朝天,真是自動(dòng)自發(fā)!下一年度的系列課程我們還希望閆老師來(lái)主講!再次謝謝! 澳瑞特培訓(xùn)經(jīng)理張先生
6. 閆老師:我們是行業(yè)內(nèi)的大企業(yè),我們先老師也很挑剔,之所以選擇您給我們分公司副總、直銷經(jīng)理、KA主管等管理售人員做營(yíng)銷培訓(xùn)看中的就是您的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)戰(zhàn)派的特長(zhǎng)。二天的課程圓滿結(jié)束了,學(xué)員的掌聲代表一切,我只想說(shuō),我選擇您沒有錯(cuò)!謝謝!杭州商源培訓(xùn)主管李女士
課程對(duì)象
營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷人員及其它相關(guān)人員
備 注
課程名稱:精確的市場(chǎng)定位、精確的目標(biāo)銷量、精確的風(fēng)險(xiǎn)控制、精確的服務(wù)過程——4P營(yíng)銷方法