中國培訓易(m.duoleduo02.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.duoleduo02.cn）
中國培訓易（m.duoleduo02.cn）
培訓目標
樹立終端導購正確的心態(tài)和樹立觀念
提升終端導購的服務(wù)意識和技巧
提升終端導購的實戰(zhàn)導購技巧
課程詳情
第一章：成功的事業(yè)要從成功的心態(tài)開始
一、我是誰－－認識我自己
1、自我反省
游戲：自我介紹
2、冰山的啟示
討論：您是一塊冰山嗎？
3、 從鏡子中您看到了什么
練習：每一天從照鏡子開始
二、我要到哪里去－－規(guī)劃我未來
1、什么是真正的人生
討論：關(guān)于人生的思考
2、人為生而食,不為食而生！
3、珍惜每一天
討論：您的人生到底還有多少天
三、相信自己-----自己是世界的唯一
1、樹立堅定的信心
故事分享：
老鷹與小雞的故事
將軍與兒子的故事
2、 面對失敗的5種態(tài)度
3、 決定一生成就的21個信念
4、 求人不如求自己
游戲：命運在哪里
故事：菩薩自求
5、苛求細節(jié)的完美
做事做到位
標準是最低的要求
故事：差不多老師的故事
6、好心態(tài)，好人生
故事：三個建筑工人的故事
故事：美國、日本、中國人對富人的心態(tài)
討論：天堂在哪里？
游戲：坐在生活的前排
7、永不滿足，貴在堅持
練習：假如我是總經(jīng)理
故事：林肯的成功
故事：鬧鐘的啟示
故事：比蜜蜂更執(zhí)著
第二章 終端導購員正確職業(yè)定位
一、明白我是誰？
二、導購營銷能力決定營銷結(jié)果
1. 消費者品牌忠誠度的游離性
2. 消費者消費的盲從性
3. 消費者需要提供購買信息
4. 導購的引導和推介對消費者購買導向起決定因素
5. 導購的營銷能力決定成敗
三、導購職業(yè)定位
1. 打工仔（妹）？
2. 推銷員？
3. 職業(yè)化的營銷人！
4. 未來營銷大師的起點！
5. 為公司創(chuàng)造利潤、為顧客創(chuàng)造價值、為自己創(chuàng)造成功的紳士靚妹！
6. 導購是體面而高尚的職業(yè)！
四、導購應具備的職業(yè)觀念
1. 您在為誰而工作？
2. 樹立正確的職業(yè)觀念
3、心中常存責任感
五、導購職責與素質(zhì)要求
1、導購工作5項基本原則
2、導購員5大職責
3、導購最需要的3項素質(zhì)
4、 體現(xiàn)優(yōu)秀導購素質(zhì)的5S原則
5、從職能上成為7大員：
第三章 終端導購實戰(zhàn)營銷技巧
一、終端導購的規(guī)范禮儀
二、導購工作規(guī)范流程
1. 進店及售前準備6步走
2. 導購程序4步曲
3. 忙碌時的待客法
4. 空閑時的工作
5. 交接班標準
6. 營業(yè)結(jié)束——整理、清潔、下班
三、導購顧客服務(wù)與溝通技巧
1. 什么是服務(wù)？
2. 優(yōu)秀服務(wù)能給顧客帶來什么價值
3. 顧客進店為何主動相迎
4. 如何主動相迎顧客
5. 相迎時應避免講
6. 主動相迎時不應該
7. 目標顧客的判別與選擇
8. 如何判別目標顧客者
9. 接近顧客的主要方法
10. 接近顧客的7種時機
11. 了解顧客需求五要素
12. 顧客購買心理八階段和對應策略
13. “不要”四“應該”決定成敗
14. 如何向顧客介紹產(chǎn)品（案例：TCL導購介紹產(chǎn)品案例）
15. 11種介紹產(chǎn)品的技巧
16. 處理顧客異議的技巧
課程總結(jié)：每天從照鏡子開始游戲和歌曲《做最好的自己》
一、我是誰－－認識我自己
1、自我反省
游戲：自我介紹
2、冰山的啟示
討論：您是一塊冰山嗎？
3、 從鏡子中您看到了什么
練習：每一天從照鏡子開始
二、我要到哪里去－－規(guī)劃我未來
1、什么是真正的人生
討論：關(guān)于人生的思考
2、人為生而食,不為食而生！
3、珍惜每一天
討論：您的人生到底還有多少天
三、相信自己-----自己是世界的唯一
1、樹立堅定的信心
故事分享：
老鷹與小雞的故事
將軍與兒子的故事
2、 面對失敗的5種態(tài)度
3、 決定一生成就的21個信念
4、 求人不如求自己
游戲：命運在哪里
故事：菩薩自求
5、苛求細節(jié)的完美
做事做到位
標準是最低的要求
故事：差不多老師的故事
6、好心態(tài)，好人生
故事：三個建筑工人的故事
故事：美國、日本、中國人對富人的心態(tài)
討論：天堂在哪里？
游戲：坐在生活的前排
7、永不滿足，貴在堅持
練習：假如我是總經(jīng)理
故事：林肯的成功
故事：鬧鐘的啟示
故事：比蜜蜂更執(zhí)著
第二章 終端導購員正確職業(yè)定位
一、明白我是誰？
二、導購營銷能力決定營銷結(jié)果
1. 消費者品牌忠誠度的游離性
2. 消費者消費的盲從性
3. 消費者需要提供購買信息
4. 導購的引導和推介對消費者購買導向起決定因素
5. 導購的營銷能力決定成敗
三、導購職業(yè)定位
1. 打工仔（妹）？
2. 推銷員？
3. 職業(yè)化的營銷人！
4. 未來營銷大師的起點！
5. 為公司創(chuàng)造利潤、為顧客創(chuàng)造價值、為自己創(chuàng)造成功的紳士靚妹！
6. 導購是體面而高尚的職業(yè)！
四、導購應具備的職業(yè)觀念
1. 您在為誰而工作？
2. 樹立正確的職業(yè)觀念
3、心中常存責任感
五、導購職責與素質(zhì)要求
1、導購工作5項基本原則
2、導購員5大職責
3、導購最需要的3項素質(zhì)
4、 體現(xiàn)優(yōu)秀導購素質(zhì)的5S原則
5、從職能上成為7大員：
第三章 終端導購實戰(zhàn)營銷技巧
一、終端導購的規(guī)范禮儀
二、導購工作規(guī)范流程
1. 進店及售前準備6步走
2. 導購程序4步曲
3. 忙碌時的待客法
4. 空閑時的工作
5. 交接班標準
6. 營業(yè)結(jié)束——整理、清潔、下班
三、導購顧客服務(wù)與溝通技巧
1. 什么是服務(wù)？
2. 優(yōu)秀服務(wù)能給顧客帶來什么價值
3. 顧客進店為何主動相迎
4. 如何主動相迎顧客
5. 相迎時應避免講
6. 主動相迎時不應該
7. 目標顧客的判別與選擇
8. 如何判別目標顧客者
9. 接近顧客的主要方法
10. 接近顧客的7種時機
11. 了解顧客需求五要素
12. 顧客購買心理八階段和對應策略
13. “不要”四“應該”決定成敗
14. 如何向顧客介紹產(chǎn)品（案例：TCL導購介紹產(chǎn)品案例）
15. 11種介紹產(chǎn)品的技巧
16. 處理顧客異議的技巧
課程總結(jié)：每天從照鏡子開始游戲和歌曲《做最好的自己》
講師簡介
閆治民 老師
閆治民先生是從業(yè)十年的國內(nèi)著名營銷理論與實戰(zhàn)專家、營銷非戰(zhàn)爭理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者、家庭教育問題研究專家、著名培訓師、河南省十大杰出營銷專家、河南省人民政府發(fā)展研究中心特約研究員、2003年度中國企業(yè)優(yōu)秀策劃人(在北京人民大會堂頒獎)、中原十大杰出營銷策劃人。
閆治民先生從銷售一線做起，曾任金星啤酒集團品牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會主任、金星啤酒集團營銷總公司副總、金星啤酒集團營銷副總監(jiān)，江西帝泉啤酒有限公司常務(wù)副總，現(xiàn)任閆治民培訓傳播機構(gòu)首席運營官、首席培訓師。
閆老師是：
營銷非戰(zhàn)爭理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者
DET式培訓模式{課前診斷（diagnose） +課中體驗（experience）+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者
從業(yè)十年以上，網(wǎng)絡(luò)鏈接點超過三萬的國內(nèi)著名營銷理論與實戰(zhàn)專家
《銷售與市場》、中國營銷傳播網(wǎng)等國內(nèi)三十家頂級媒體的專欄作家
個人專著――《現(xiàn)代啤酒營銷與管理》是國內(nèi)第一本啤酒營銷與管理書，暢銷全國，已經(jīng)發(fā)行第二版
閆老師先后在《經(jīng)濟日報》、《中外管理》、《銷售與管理》、《銷售與市場》、《消費日報》、《中國酒》、《中國啤酒》、《中國名牌商品》、《中國食品報》、《博銳管理在線》、《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中國廣告網(wǎng)》等國內(nèi)專業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文500余篇，在國內(nèi)舉行企業(yè)內(nèi)訓、公開課220多場
閆治民先生是激情演講式體驗型培訓創(chuàng)始人，通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂，快樂學習，互動體驗，實戰(zhàn)模擬，培訓實效非常突出。尤其是閆治民先生的團隊潛能開發(fā)訓練課程，會讓您在淚流滿面的感動中，感悟人生、感悟生活，感悟團隊，最大限度地激發(fā)你干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能。有實力才有底氣，閆治民先生的課程可以根據(jù)學員滿意度付費。
客戶評價：
1. 閆老師:您好!您的講座受到全國首席與業(yè)務(wù)骨干的高度推崇!剛才與您的談話也令我受益非淺!不勝感激!閆老師博學多才，高屋建瓴，市場經(jīng)驗豐富，盼望著與閆老師的下一次合作！絲寶股份市場部 毛家華
2. 閆老師：對您的培訓感受我只想說一句話：以往公司的培訓我沒有一次不課堂睡覺的，但這次您給我們兩天的培訓，我睜幾乎都沒有眨過，我一直處于高度興奮的狀態(tài)。大雪啤酒某業(yè)務(wù)經(jīng)理
3. 閆治民老師：您給我們做的團隊建設(shè)與營銷技能方面的培訓讓我們受益良多，團隊凝聚力大大增強，團隊實戰(zhàn)技能大大提高，大家就象變了個人似的，身上有使不完的勁！希望再次呤聽閆老師的教誨！依生藥業(yè)區(qū)域經(jīng)理賀先生
4. 閆老師：您給我們經(jīng)銷商做的培訓讓我真正學到了東西，而且讓我更加認識到生命的意義！相信我，我很更加的成功！再次感謝！ 山東好當家經(jīng)銷商
5. 閆老師：您給我們的專營店長和導購做的培訓太精彩了，實戰(zhàn)、實效、實用，而且您讓他們樹立了正確的職業(yè)觀念，真正知道是為自己的工作而不是老板！他們精神面貌一新，干勁朝天，真是自動自發(fā)！下一年度的系列課程我們還希望閆老師來主講！再次謝謝！ 澳瑞特培訓經(jīng)理張先生
6. 閆老師：我們是行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)，我們先老師也很挑剔，之所以選擇您給我們分公司副總、直銷經(jīng)理、KA主管等管理售人員做營銷培訓看中的就是您的從業(yè)經(jīng)歷和實戰(zhàn)派的特長。二天的課程圓滿結(jié)束了，學員的掌聲代表一切，我只想說，我選擇您沒有錯！謝謝！杭州商源培訓主管李女士
閆治民先生從銷售一線做起，曾任金星啤酒集團品牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會主任、金星啤酒集團營銷總公司副總、金星啤酒集團營銷副總監(jiān)，江西帝泉啤酒有限公司常務(wù)副總，現(xiàn)任閆治民培訓傳播機構(gòu)首席運營官、首席培訓師。
閆老師是：
營銷非戰(zhàn)爭理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者
DET式培訓模式{課前診斷（diagnose） +課中體驗（experience）+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者
從業(yè)十年以上，網(wǎng)絡(luò)鏈接點超過三萬的國內(nèi)著名營銷理論與實戰(zhàn)專家
《銷售與市場》、中國營銷傳播網(wǎng)等國內(nèi)三十家頂級媒體的專欄作家
個人專著――《現(xiàn)代啤酒營銷與管理》是國內(nèi)第一本啤酒營銷與管理書，暢銷全國，已經(jīng)發(fā)行第二版
閆老師先后在《經(jīng)濟日報》、《中外管理》、《銷售與管理》、《銷售與市場》、《消費日報》、《中國酒》、《中國啤酒》、《中國名牌商品》、《中國食品報》、《博銳管理在線》、《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中國廣告網(wǎng)》等國內(nèi)專業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文500余篇，在國內(nèi)舉行企業(yè)內(nèi)訓、公開課220多場
閆治民先生是激情演講式體驗型培訓創(chuàng)始人，通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂，快樂學習，互動體驗，實戰(zhàn)模擬，培訓實效非常突出。尤其是閆治民先生的團隊潛能開發(fā)訓練課程，會讓您在淚流滿面的感動中，感悟人生、感悟生活，感悟團隊，最大限度地激發(fā)你干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能。有實力才有底氣，閆治民先生的課程可以根據(jù)學員滿意度付費。
客戶評價：
1. 閆老師:您好!您的講座受到全國首席與業(yè)務(wù)骨干的高度推崇!剛才與您的談話也令我受益非淺!不勝感激!閆老師博學多才，高屋建瓴，市場經(jīng)驗豐富，盼望著與閆老師的下一次合作！絲寶股份市場部 毛家華
2. 閆老師：對您的培訓感受我只想說一句話：以往公司的培訓我沒有一次不課堂睡覺的，但這次您給我們兩天的培訓，我睜幾乎都沒有眨過，我一直處于高度興奮的狀態(tài)。大雪啤酒某業(yè)務(wù)經(jīng)理
3. 閆治民老師：您給我們做的團隊建設(shè)與營銷技能方面的培訓讓我們受益良多，團隊凝聚力大大增強，團隊實戰(zhàn)技能大大提高，大家就象變了個人似的，身上有使不完的勁！希望再次呤聽閆老師的教誨！依生藥業(yè)區(qū)域經(jīng)理賀先生
4. 閆老師：您給我們經(jīng)銷商做的培訓讓我真正學到了東西，而且讓我更加認識到生命的意義！相信我，我很更加的成功！再次感謝！ 山東好當家經(jīng)銷商
5. 閆老師：您給我們的專營店長和導購做的培訓太精彩了，實戰(zhàn)、實效、實用，而且您讓他們樹立了正確的職業(yè)觀念，真正知道是為自己的工作而不是老板！他們精神面貌一新，干勁朝天，真是自動自發(fā)！下一年度的系列課程我們還希望閆老師來主講！再次謝謝！ 澳瑞特培訓經(jīng)理張先生
6. 閆老師：我們是行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)，我們先老師也很挑剔，之所以選擇您給我們分公司副總、直銷經(jīng)理、KA主管等管理售人員做營銷培訓看中的就是您的從業(yè)經(jīng)歷和實戰(zhàn)派的特長。二天的課程圓滿結(jié)束了，學員的掌聲代表一切，我只想說，我選擇您沒有錯！謝謝！杭州商源培訓主管李女士
課程對象
終端主管、終端代表、終端導購
備 注
課程名稱：做最好的自己——美的電器終端人員導購與服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧訓練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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