中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
掌握消費(fèi)心理與消費(fèi)者行為特征
掌握消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)和購買決策
了解購買行為與消費(fèi)者的心理特性
了解購買行為與消費(fèi)者的影響因素
了解影響消費(fèi)者的滿意與不滿意因素
了解消費(fèi)者的潛在需求和需求導(dǎo)向
品牌建立及對(duì)消費(fèi)者的影響作用
課程詳情
第一部分 消費(fèi)者導(dǎo)向型時(shí)代的營銷
一、 市場營銷發(fā)展的幾個(gè)階段
二、 消費(fèi)者導(dǎo)向型時(shí)代的營銷特征
三、 消費(fèi)者導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)營銷的需要
四、 4C\4R經(jīng)典營銷理論對(duì)消費(fèi)者導(dǎo)向時(shí)代的指導(dǎo)意義
五、 全員營銷理念及內(nèi)涵
第二部分 費(fèi)者消費(fèi)心理與行為的分析
一、 消費(fèi)者消費(fèi)心理與行為概述
二、 消費(fèi)者知覺與學(xué)習(xí)心理
三、 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)與決策心理
四、 人格特性與消費(fèi)者行為
五、 消費(fèi)者態(tài)度形成與轉(zhuǎn)變
六、 品牌構(gòu)建與消費(fèi)者行為
第三部分 基于顧客需求的市場開發(fā)策略
一、戰(zhàn)略4P工具在市場開發(fā)中的運(yùn)用
1. 市場調(diào)查
2. 市場細(xì)分
3. 目標(biāo)市場
4. 市場定位
二、4P理論與市場開發(fā)實(shí)踐
1、產(chǎn)品(Product)開發(fā)
2、價(jià)格(Price)策略
3、渠道(Place)設(shè)計(jì)與開發(fā)
4、促銷(promotion)
三、產(chǎn)品品牌定位與訴求策略設(shè)計(jì)
1. 消費(fèi)者品牌消費(fèi)心理分析
2. 消費(fèi)者品牌消費(fèi)需求內(nèi)容分析
3. 品牌的定位策略
4. 品牌訴求創(chuàng)意策略
四、產(chǎn)品的消費(fèi)者品牌體驗(yàn)管理方法
1. 消費(fèi)者品牌體驗(yàn)與體驗(yàn)營銷
2. 確認(rèn)品牌價(jià)值與消費(fèi)者認(rèn)知的關(guān)連度
3. 了解當(dāng)前的消費(fèi)者體驗(yàn)和期望，確定關(guān)鍵體驗(yàn)
4. 期望和實(shí)際關(guān)鍵體驗(yàn)的差距分析，規(guī)劃填補(bǔ)差距的要求
5. 把要求與策略、人、流程和技術(shù)相結(jié)合
6. 為持久改善定制反饋機(jī)制
五、消費(fèi)者品牌體驗(yàn)流程
1. 針對(duì)最重要的接觸點(diǎn)設(shè)計(jì)完整的消費(fèi)者體驗(yàn)流程
2. 通過細(xì)分消費(fèi)者體驗(yàn)流程來度量，管理和提高消費(fèi)者體驗(yàn)
3. 通過對(duì)關(guān)鍵體驗(yàn)的著重把握來最大化消費(fèi)者滿意度
4. 通過對(duì)品牌化消費(fèi)者體驗(yàn)的推廣來擴(kuò)大品牌價(jià)值
六、消費(fèi)者品牌體驗(yàn)工具和應(yīng)用
1、消費(fèi)者忠誠度與消費(fèi)者價(jià)值象限
2、多渠道接觸點(diǎn)圖標(biāo)
3、消費(fèi)者體驗(yàn)管理方法工具
4、消費(fèi)者體驗(yàn)流程圖
一、 市場營銷發(fā)展的幾個(gè)階段
二、 消費(fèi)者導(dǎo)向型時(shí)代的營銷特征
三、 消費(fèi)者導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)營銷的需要
四、 4C\4R經(jīng)典營銷理論對(duì)消費(fèi)者導(dǎo)向時(shí)代的指導(dǎo)意義
五、 全員營銷理念及內(nèi)涵
第二部分 費(fèi)者消費(fèi)心理與行為的分析
一、 消費(fèi)者消費(fèi)心理與行為概述
二、 消費(fèi)者知覺與學(xué)習(xí)心理
三、 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)與決策心理
四、 人格特性與消費(fèi)者行為
五、 消費(fèi)者態(tài)度形成與轉(zhuǎn)變
六、 品牌構(gòu)建與消費(fèi)者行為
第三部分 基于顧客需求的市場開發(fā)策略
一、戰(zhàn)略4P工具在市場開發(fā)中的運(yùn)用
1. 市場調(diào)查
2. 市場細(xì)分
3. 目標(biāo)市場
4. 市場定位
二、4P理論與市場開發(fā)實(shí)踐
1、產(chǎn)品(Product)開發(fā)
2、價(jià)格(Price)策略
3、渠道(Place)設(shè)計(jì)與開發(fā)
4、促銷(promotion)
三、產(chǎn)品品牌定位與訴求策略設(shè)計(jì)
1. 消費(fèi)者品牌消費(fèi)心理分析
2. 消費(fèi)者品牌消費(fèi)需求內(nèi)容分析
3. 品牌的定位策略
4. 品牌訴求創(chuàng)意策略
四、產(chǎn)品的消費(fèi)者品牌體驗(yàn)管理方法
1. 消費(fèi)者品牌體驗(yàn)與體驗(yàn)營銷
2. 確認(rèn)品牌價(jià)值與消費(fèi)者認(rèn)知的關(guān)連度
3. 了解當(dāng)前的消費(fèi)者體驗(yàn)和期望，確定關(guān)鍵體驗(yàn)
4. 期望和實(shí)際關(guān)鍵體驗(yàn)的差距分析，規(guī)劃填補(bǔ)差距的要求
5. 把要求與策略、人、流程和技術(shù)相結(jié)合
6. 為持久改善定制反饋機(jī)制
五、消費(fèi)者品牌體驗(yàn)流程
1. 針對(duì)最重要的接觸點(diǎn)設(shè)計(jì)完整的消費(fèi)者體驗(yàn)流程
2. 通過細(xì)分消費(fèi)者體驗(yàn)流程來度量，管理和提高消費(fèi)者體驗(yàn)
3. 通過對(duì)關(guān)鍵體驗(yàn)的著重把握來最大化消費(fèi)者滿意度
4. 通過對(duì)品牌化消費(fèi)者體驗(yàn)的推廣來擴(kuò)大品牌價(jià)值
六、消費(fèi)者品牌體驗(yàn)工具和應(yīng)用
1、消費(fèi)者忠誠度與消費(fèi)者價(jià)值象限
2、多渠道接觸點(diǎn)圖標(biāo)
3、消費(fèi)者體驗(yàn)管理方法工具
4、消費(fèi)者體驗(yàn)流程圖
講師簡介
閆治民 老師
閆治民先生是從業(yè)十年的國內(nèi)著名營銷理論與實(shí)戰(zhàn)專家、營銷非戰(zhàn)爭理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者、家庭教育問題研究專家、著名培訓(xùn)師、河南省十大杰出營銷專家、河南省人民政府發(fā)展研究中心特約研究員、2003年度中國企業(yè)優(yōu)秀策劃人(在北京人民大會(huì)堂頒獎(jiǎng))、中原十大杰出營銷策劃人。
閆治民先生從銷售一線做起，曾任金星啤酒集團(tuán)品牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主任、金星啤酒集團(tuán)營銷總公司副總、金星啤酒集團(tuán)營銷副總監(jiān)，江西帝泉啤酒有限公司常務(wù)副總，現(xiàn)任閆治民培訓(xùn)傳播機(jī)構(gòu)首席運(yùn)營官、首席培訓(xùn)師。
閆老師是：
營銷非戰(zhàn)爭理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者
DET式培訓(xùn)模式{課前診斷（diagnose） +課中體驗(yàn)（experience）+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者
從業(yè)十年以上，網(wǎng)絡(luò)鏈接點(diǎn)超過三萬的國內(nèi)著名營銷理論與實(shí)戰(zhàn)專家
《銷售與市場》、中國營銷傳播網(wǎng)等國內(nèi)三十家頂級(jí)媒體的專欄作家
個(gè)人專著――《現(xiàn)代啤酒營銷與管理》是國內(nèi)第一本啤酒營銷與管理書，暢銷全國，已經(jīng)發(fā)行第二版
閆老師先后在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《中外管理》、《銷售與管理》、《銷售與市場》、《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》、《中國酒》、《中國啤酒》、《中國名牌商品》、《中國食品報(bào)》、《博銳管理在線》、《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中國廣告網(wǎng)》等國內(nèi)專業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文500余篇，在國內(nèi)舉行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課220多場
閆治民先生是激情演講式體驗(yàn)型培訓(xùn)創(chuàng)始人，通過生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂，快樂學(xué)習(xí)，互動(dòng)體驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)模擬，培訓(xùn)實(shí)效非常突出。尤其是閆治民先生的團(tuán)隊(duì)潛能開發(fā)訓(xùn)練課程，會(huì)讓您在淚流滿面的感動(dòng)中，感悟人生、感悟生活，感悟團(tuán)隊(duì)，最大限度地激發(fā)你干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能。有實(shí)力才有底氣，閆治民先生的課程可以根據(jù)學(xué)員滿意度付費(fèi)。
客戶評(píng)價(jià)：
1. 閆老師:您好!您的講座受到全國首席與業(yè)務(wù)骨干的高度推崇!剛才與您的談話也令我受益非淺!不勝感激!閆老師博學(xué)多才，高屋建瓴，市場經(jīng)驗(yàn)豐富，盼望著與閆老師的下一次合作！絲寶股份市場部 毛家華
2. 閆老師：對(duì)您的培訓(xùn)感受我只想說一句話：以往公司的培訓(xùn)我沒有一次不課堂睡覺的，但這次您給我們兩天的培訓(xùn)，我睜幾乎都沒有眨過，我一直處于高度興奮的狀態(tài)。大雪啤酒某業(yè)務(wù)經(jīng)理
3. 閆治民老師：您給我們做的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與營銷技能方面的培訓(xùn)讓我們受益良多，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)技能大大提高，大家就象變了個(gè)人似的，身上有使不完的勁！希望再次呤聽閆老師的教誨！依生藥業(yè)區(qū)域經(jīng)理賀先生
4. 閆老師：您給我們經(jīng)銷商做的培訓(xùn)讓我真正學(xué)到了東西，而且讓我更加認(rèn)識(shí)到生命的意義！相信我，我很更加的成功！再次感謝！ 山東好當(dāng)家經(jīng)銷商
5. 閆老師：您給我們的專營店長和導(dǎo)購做的培訓(xùn)太精彩了，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用，而且您讓他們樹立了正確的職業(yè)觀念，真正知道是為自己的工作而不是老板！他們精神面貌一新，干勁朝天，真是自動(dòng)自發(fā)！下一年度的系列課程我們還希望閆老師來主講！再次謝謝！ 澳瑞特培訓(xùn)經(jīng)理張先生
6. 閆老師：我們是行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)，我們先老師也很挑剔，之所以選擇您給我們分公司副總、直銷經(jīng)理、KA主管等管理售人員做營銷培訓(xùn)看中的就是您的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)戰(zhàn)派的特長。二天的課程圓滿結(jié)束了，學(xué)員的掌聲代表一切，我只想說，我選擇您沒有錯(cuò)！謝謝！杭州商源培訓(xùn)主管李女士
閆治民先生從銷售一線做起，曾任金星啤酒集團(tuán)品牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主任、金星啤酒集團(tuán)營銷總公司副總、金星啤酒集團(tuán)營銷副總監(jiān)，江西帝泉啤酒有限公司常務(wù)副總，現(xiàn)任閆治民培訓(xùn)傳播機(jī)構(gòu)首席運(yùn)營官、首席培訓(xùn)師。
閆老師是：
營銷非戰(zhàn)爭理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者
DET式培訓(xùn)模式{課前診斷（diagnose） +課中體驗(yàn)（experience）+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者
從業(yè)十年以上，網(wǎng)絡(luò)鏈接點(diǎn)超過三萬的國內(nèi)著名營銷理論與實(shí)戰(zhàn)專家
《銷售與市場》、中國營銷傳播網(wǎng)等國內(nèi)三十家頂級(jí)媒體的專欄作家
個(gè)人專著――《現(xiàn)代啤酒營銷與管理》是國內(nèi)第一本啤酒營銷與管理書，暢銷全國，已經(jīng)發(fā)行第二版
閆老師先后在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《中外管理》、《銷售與管理》、《銷售與市場》、《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》、《中國酒》、《中國啤酒》、《中國名牌商品》、《中國食品報(bào)》、《博銳管理在線》、《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中國廣告網(wǎng)》等國內(nèi)專業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文500余篇，在國內(nèi)舉行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課220多場
閆治民先生是激情演講式體驗(yàn)型培訓(xùn)創(chuàng)始人，通過生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂，快樂學(xué)習(xí)，互動(dòng)體驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)模擬，培訓(xùn)實(shí)效非常突出。尤其是閆治民先生的團(tuán)隊(duì)潛能開發(fā)訓(xùn)練課程，會(huì)讓您在淚流滿面的感動(dòng)中，感悟人生、感悟生活，感悟團(tuán)隊(duì)，最大限度地激發(fā)你干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能。有實(shí)力才有底氣，閆治民先生的課程可以根據(jù)學(xué)員滿意度付費(fèi)。
客戶評(píng)價(jià)：
1. 閆老師:您好!您的講座受到全國首席與業(yè)務(wù)骨干的高度推崇!剛才與您的談話也令我受益非淺!不勝感激!閆老師博學(xué)多才，高屋建瓴，市場經(jīng)驗(yàn)豐富，盼望著與閆老師的下一次合作！絲寶股份市場部 毛家華
2. 閆老師：對(duì)您的培訓(xùn)感受我只想說一句話：以往公司的培訓(xùn)我沒有一次不課堂睡覺的，但這次您給我們兩天的培訓(xùn)，我睜幾乎都沒有眨過，我一直處于高度興奮的狀態(tài)。大雪啤酒某業(yè)務(wù)經(jīng)理
3. 閆治民老師：您給我們做的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與營銷技能方面的培訓(xùn)讓我們受益良多，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)技能大大提高，大家就象變了個(gè)人似的，身上有使不完的勁！希望再次呤聽閆老師的教誨！依生藥業(yè)區(qū)域經(jīng)理賀先生
4. 閆老師：您給我們經(jīng)銷商做的培訓(xùn)讓我真正學(xué)到了東西，而且讓我更加認(rèn)識(shí)到生命的意義！相信我，我很更加的成功！再次感謝！ 山東好當(dāng)家經(jīng)銷商
5. 閆老師：您給我們的專營店長和導(dǎo)購做的培訓(xùn)太精彩了，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用，而且您讓他們樹立了正確的職業(yè)觀念，真正知道是為自己的工作而不是老板！他們精神面貌一新，干勁朝天，真是自動(dòng)自發(fā)！下一年度的系列課程我們還希望閆老師來主講！再次謝謝！ 澳瑞特培訓(xùn)經(jīng)理張先生
6. 閆老師：我們是行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)，我們先老師也很挑剔，之所以選擇您給我們分公司副總、直銷經(jīng)理、KA主管等管理售人員做營銷培訓(xùn)看中的就是您的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)戰(zhàn)派的特長。二天的課程圓滿結(jié)束了，學(xué)員的掌聲代表一切，我只想說，我選擇您沒有錯(cuò)！謝謝！杭州商源培訓(xùn)主管李女士
課程對(duì)象
企業(yè)高管人員、企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)人員、市場一線基層營銷人員
備 注
課程名稱：高效的消費(fèi)者心理與行為研究和市場開發(fā)策
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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