第
一
單
元 引 言  從解問題？或換問題？
 新思考水平——經(jīng)營的眼光
 復雜的問題沒有簡單的答案
 錯的問題沒有對的答案
 局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化
 KCAB的循環(huán) 0.5H
第
二
單
元 團 隊
的形 成  何謂有效團隊
 建立團隊的5PS
 團隊的種類與特性
 建立高效團隊的步驟
 團隊形成的階段與策略運用
§形成期 §風暴期 §規(guī)范期
§表現(xiàn)期 §轉(zhuǎn)換期 §服從期
 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段 1H
三
單
元 揭開團隊的面紗  建立有效團隊的關(guān)鍵要素
§建立共同愿景
§凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰(zhàn)
§目標的設(shè)定與承諾
§專長特色與分工
§信任與領(lǐng)導
§團隊規(guī)范
§有效溝通與協(xié)調(diào)
 有效團隊管理的十二項特征 1H
第
四
單
元 何謂執(zhí)行力  被忽略的課題——執(zhí)行
 策略與現(xiàn)實間的鴻溝
 執(zhí)行是一種紀律
 執(zhí)行——一組特定的行為與方法 0.5H
第
五
單
元 領(lǐng)導的
重要行為  組織成員的各種態(tài)度
 組織信任的基礎(chǔ)
 了解你的企業(yè)與員工
 實是求是與論功行賞
 傳授經(jīng)驗與培育部屬
 管理員工的情緒
 知人善任并適才適所 1.0H
第
六
單
元 縱向落差——領(lǐng)導者與成員的角色任務(wù)  領(lǐng)導者的角色分析
 領(lǐng)導者的行為特質(zhì)
 團隊領(lǐng)導的方法
 團隊成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度
 合適的人才才是資產(chǎn)
 健全的心態(tài)與結(jié)構(gòu)
 有效的團隊運作方式 1H
第

七

單

元 執(zhí)行的核心流程  人員流程
 人員流程的目標與關(guān)鍵作法
 與策略、營運流程的連結(jié)
 管理資源評估與運作機制
 與企業(yè)經(jīng)營成果的聯(lián)結(jié)
 健全流程的具體作法
 策略流程
 策略規(guī)劃的意義與目的
 核心競爭力
 策略規(guī)劃必須探討的課題
 策略評估的具體作法
 組織執(zhí)行策略的能力評估
 營運流程
 營運計劃制定的程序與機制
 同時性與同步化原則
 目標的設(shè)定、分解與認同
 方針展開與管理
 后續(xù)追蹤的步驟 1.5H
第
八
單
元 團隊動力——文化  企業(yè)文化的定義與結(jié)構(gòu)
 解析企業(yè)精神
 創(chuàng)新：企業(yè)生存的必備素質(zhì)
 責任感：企業(yè)的立身之本
 打造熱血團隊：企業(yè)長盛不衰的保證
 專注： 企業(yè)獨樹一格的法寶
 堅持：生命必備的毅力
 激情：引發(fā)創(chuàng)造力的動力
 合作：跟自己競爭，與他人合作
 敬業(yè)：熱愛工作，享受工作
 企業(yè)精神在企業(yè)文化中的體現(xiàn)與影響
 在經(jīng)營上的體現(xiàn)
 在管理上的體現(xiàn)，
 持續(xù)發(fā)展的道路與戰(zhàn)略實現(xiàn)
 團隊V.S文化——誰塑造了誰？
 文化由誰主導？由誰建設(shè)？
 影響文化建構(gòu)的因素分析
 改變文化讓團隊動起來
 團隊的延展與擴張——文化的力量
 體現(xiàn)核心的競爭力
第
九
單
元 改變文化、激活組織  何謂組織文化
 改善、變革與發(fā)展團隊
 以成果為導向的改善計劃
 領(lǐng)導變革行動綱領(lǐng)
 組織運作機制與軟體
 對話——根絕群體思維的決策模式
第
十
單
元 團隊沖突
的管理  團隊沖突的構(gòu)面與系統(tǒng)模式
 團隊沖突的層次與分類
 團隊沖突的形成與動態(tài)變化
 積極的沖突觀
 沖突管理策略
 沖突管理的過程與技巧
第
十
一
單
元
團隊溝通
的藝術(shù)
 團隊溝通的種類
§自我溝通
§人際溝通
§團隊溝通
 團隊如何溝通
§溝通的心理功能
§溝通的社會功能
§溝通的決策功能
 團隊溝通的方式
§正式與非正式的溝通
§顯性與隱性溝通
 塑造團隊的正向思考環(huán)境
 如何建立團隊真誠共同體
第
十
二
單
元 團隊的愿景構(gòu)筑與策略落實  何謂愿景？
 何謂策略？
 構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng)
 落實策略的具體步驟
 深入溝通與團隊認同
第
十
三
單
元
未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實  探討幾個問題
 如何擁有更好的形勢——團隊戰(zhàn)斗力
 團隊的紀律
 社會的軟體與硬體
 融合軟、硬體的機制
 后續(xù)追蹤與論功行賞
 團隊成功的因素總論
第
十
四
單
元 結(jié) 語  問題對了嗎？
 答案有了嗎？