中國培訓易(m.duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.duoleduo02.cn)
培訓目標
在觀念方面:
1. 對商業(yè)談判的價值有更清晰和深刻的理解
2. 理解談判中帶來最好效果的關(guān)鍵點
在心態(tài)方面:
1. 改變原有的對談判困難點的消極負面的想法
2. 知道如何取得客戶的信任,使客戶愿意幫助我們
在談判技能和技巧方面:
1. 學會與談判對手專注于設(shè)定共同目標的有效方式,而不是突出雙方的不同
2. 學會如何讓你的對手把你當作是協(xié)助者而不是問題者
3. 掌握挖掘?qū)κ滞袋c,并引導其需求,以適合我們優(yōu)勢發(fā)揮的技巧
4. 學會如何創(chuàng)造帶來最好結(jié)果的談判氛圍
5. 學會成為一名優(yōu)秀的溝通者――好的傾聽者、演講者和行動者
6. 掌握談判過程中的相應溝通技巧
7. 掌握談判的技巧,包括討價還價的技巧、讓步的技巧、制造和突破僵局的技巧
8. 學會運用有效談判的8大技能
在實踐方面:
1. 對課前調(diào)查訪談中了解到的談判中前10大難點,運用上述學到的技能,找到解決的方法并嘗試運用
2. 每人都將運用學到的一種或多重技能在課程中進行模擬演練,以真正體驗方法的可行性和有效性
課程詳情
單元1:認識商業(yè)談判的價值 (2hrs)
本單元包括 :
1. 什么是談判?
2. 商業(yè)談判的含義和特征
3. 商業(yè)談判的價值
4. 談判雙方之間的關(guān)系
5. 成為優(yōu)秀商業(yè)談判者的關(guān)鍵要素和基本素養(yǎng)
i. 儀表、儀態(tài)、行為、舉止、談吐、形象
ii. 訪談第一印象的建立
iii. 良好的心態(tài)和心智模型
iv. 談判的技巧和技能
v. IQ / EQ
vi. 知識/經(jīng)驗/行動
單元2:建立成為優(yōu)秀談判者的熱情 (1hr)
本單元包括 :
1. 從心理學的角度理解痛苦和快樂
2. 心態(tài)調(diào)整
單元3:成為優(yōu)秀談判者的基本要點 (4hrs)
本單元包括 :
1. 目標設(shè)定――共同的目標 VS. 我們 / 對方的目標
2. 談判的準備――關(guān)注一些看似“瑣碎”的細節(jié)
談判議程排列
選擇合宜的談判時機
選擇合宜的談判地點
3. 消除對方在談判前及談判進程中的防御心理
4. 找尋對手的“痛點”
5. 激發(fā)引導對手的需求
6. 適合的談判氛圍帶來良好的結(jié)果
理解態(tài)度、氛圍和結(jié)果之間的關(guān)系
為了獲得想要的結(jié)果,在不同的場合采用適當?shù)慕M合
建立良好談判氣氛的行為忌諱
單元4:擁有成為優(yōu)秀談判者的技能 (4hrs)
本單元包括 :
1. 專業(yè)商務談判技巧
討價還價的技巧
讓步的技巧
突破和制造僵局的技巧
2. 掌握專業(yè)技能,成為全功能型談判專家――8種快速學成的談判戰(zhàn)術(shù),幫助我們在談判中略勝一籌
3. 模擬演練與案例分析
單元5:有助于成為優(yōu)秀談判手的管理技能 (2hrs)
本單元包括 :
1. 如何以輕松少壓力的心態(tài)進行談判會談?
2. 把問題看作是潛在的老師,并在下次做得更好
3. 談判的有效溝通
單元6:結(jié)論與行動計劃 (1hr)
授課方式:
角色扮演,案例分析,小組討論,模擬演練等多種互動方式
授課時間:
設(shè)計2天,共14小時
講師簡介
鄭旭 老師
鄭旭是擁有豐富教學經(jīng)驗的高級培訓師,他有著十多年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗;早年他曾帶領(lǐng)海信區(qū)域銷售團隊創(chuàng)立了海信計算機的第一批經(jīng)銷商隊伍,積累了豐富的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗;他對于廣告管理,精準營銷,營銷活動策劃等領(lǐng)域有著深入的研究;在美國馬里蘭大學和新加坡國立大學工作期間,鄭旭策劃了大量市場活動,有效提升了企業(yè)品牌和影響力;并創(chuàng)造了以50%的市場費用實現(xiàn)100%銷售增長的驕人記錄。鄭旭的國際化背景、扎實的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗造就了其務實的教學風格和寬廣的視野,他講課風格活潑靈活,對于知識難點、重點能夠以淺顯易懂的方式進行教學;善于啟發(fā)學員從全局角度和更高層面進行思考,其教學過程中穿插大量的現(xiàn)實案例,有效提升學員的學習效果和實際應用能力。
近幾年來,鄭旭老師潛心研究營銷創(chuàng)新,并開發(fā)了比較完整的理論與方法。鄭老師創(chuàng)造的“營銷創(chuàng)新流程圖”,對于學員迅速把握營銷本質(zhì),抓住營銷創(chuàng)新的思維主線,有著深刻的指導意義;鄭老師對于網(wǎng)絡(luò)營銷、精準營銷等近年來逐漸興起的新型營銷方式也有著豐富的經(jīng)驗,能夠有效結(jié)合學員企業(yè)特點,給予恰當有效的指導。他的文章廣泛發(fā)表于《經(jīng)理人》、《成功營銷》等雜志。
學歷:新加坡國立大學國際MBA
北京大學國際MBA
天津大學工學學士
經(jīng)歷:美國馬里蘭大學史密斯商學院高級經(jīng)理,中國業(yè)務負責人
新加坡國立大學中國市場經(jīng)理
海信集團計算機公司客戶服務中心主任
海信計算機公司華中大區(qū)總經(jīng)理
研究領(lǐng)域:營銷創(chuàng)新,營銷戰(zhàn)略,營銷活動與推廣,廣告管理
課程對象
備 注
課程名稱:商業(yè)談判技巧