一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
◆管理的概念、本質(zhì)與職能
◆領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能
◆領(lǐng)導(dǎo)決策力與團隊建設(shè)力
◆管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
　　a.制度的絕情b.管理的無情c.領(lǐng)導(dǎo)的有請
二、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
◆ 領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷
◆ 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)
◆ 權(quán)力=你可能的影響力
a.五種權(quán)力基礎(chǔ)b.權(quán)力的運用技術(shù)c.影響權(quán)術(shù)的權(quán)變因素
三、鑒別部屬成熟度
◆下屬的成熟度如何？
◆衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
a.工作能力 b.工作意愿
◆員工發(fā)展的四個層次：
◆員工的發(fā)展層次會固定不變嗎？
◆企業(yè)員工的三種類型
——“人財”“人在”和“人災(zāi)”
四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
◆兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
◆四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　a.命令式　b.教練式c.支持式d.授權(quán)式
◆領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：如何改進我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
◆彈性運用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
五、領(lǐng)導(dǎo)教練技術(shù)：造就精英下屬！
◆擁有精進的技能才能達成目標
◆創(chuàng)造成長的環(huán)境
◆讓下屬稱呼你為"教練"！
◆通過訓(xùn)練改變行為
◆教練四步驟
六、領(lǐng)導(dǎo)激勵技術(shù)：提升下屬的工作意愿
◆態(tài)度決定一切：成功勵志
◆了解員工的需求與工作動機
◆金錢是激勵的重要因素嗎？
◆激勵員工的三大法寶
a.文化（目標）激勵
b.薪酬激勵
c.發(fā)展激勵