中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
課程詳情
一、有效經(jīng)營你的客戶關(guān)系
全面認(rèn)識客戶關(guān)系
客戶關(guān)系的四個層面
客戶眼中的客戶經(jīng)理定位
迅速建立客戶關(guān)系的八大法則
二、大客戶銷售的機會分析
大客戶購買驅(qū)動因素
業(yè)務(wù)能力
項目預(yù)算
時間跨度
系統(tǒng)兼容性
客戶關(guān)系歷史
高層重視程度
三、如何縮短集團大客戶的決策流程
決策流程分解
決策人員相互關(guān)系了解
影響力來源
客戶內(nèi)部亞群體
關(guān)鍵事件
決策動機分析
影響決策的內(nèi)部因素
影響決策的外部因素
四、集團大客戶的競爭銷售定位
大客戶通訊需求確認(rèn)的六步法
價值訴求
存量市場的新業(yè)務(wù)推薦
業(yè)務(wù)定位
關(guān)鍵購買價值指標(biāo)
關(guān)系鏈條
競爭定位的描述 - 價值命題
對價值命題的三個層次的溝通
五、大客戶銷售過程的談判策略
銷售談判的三個層面
銷售談判的心態(tài)與特點
成功銷售談判者應(yīng)具備的心理素質(zhì)
談判過程的博弈論
有效談判的八大要素
從談判對象的眼神看心理反應(yīng)
從談判對線的肢體語言看心理反應(yīng)
有效了解談判對象的底線
談判過程的有效聆聽技能
八面玲瓏談判術(shù)演練
六、競爭集團大客戶的銷售戰(zhàn)術(shù)選擇
三類常見的失敗原因
以強制弱戰(zhàn)術(shù)
瓦解戰(zhàn)術(shù)
借力/借利戰(zhàn)術(shù)
迂回戰(zhàn)術(shù)
分割戰(zhàn)術(shù)
陷阱戰(zhàn)術(shù)
拖延/擾亂戰(zhàn)術(shù)
價值組合戰(zhàn)術(shù)
全面認(rèn)識客戶關(guān)系
客戶關(guān)系的四個層面
客戶眼中的客戶經(jīng)理定位
迅速建立客戶關(guān)系的八大法則
二、大客戶銷售的機會分析
大客戶購買驅(qū)動因素
業(yè)務(wù)能力
項目預(yù)算
時間跨度
系統(tǒng)兼容性
客戶關(guān)系歷史
高層重視程度
三、如何縮短集團大客戶的決策流程
決策流程分解
決策人員相互關(guān)系了解
影響力來源
客戶內(nèi)部亞群體
關(guān)鍵事件
決策動機分析
影響決策的內(nèi)部因素
影響決策的外部因素
四、集團大客戶的競爭銷售定位
大客戶通訊需求確認(rèn)的六步法
價值訴求
存量市場的新業(yè)務(wù)推薦
業(yè)務(wù)定位
關(guān)鍵購買價值指標(biāo)
關(guān)系鏈條
競爭定位的描述 - 價值命題
對價值命題的三個層次的溝通
五、大客戶銷售過程的談判策略
銷售談判的三個層面
銷售談判的心態(tài)與特點
成功銷售談判者應(yīng)具備的心理素質(zhì)
談判過程的博弈論
有效談判的八大要素
從談判對象的眼神看心理反應(yīng)
從談判對線的肢體語言看心理反應(yīng)
有效了解談判對象的底線
談判過程的有效聆聽技能
八面玲瓏談判術(shù)演練
六、競爭集團大客戶的銷售戰(zhàn)術(shù)選擇
三類常見的失敗原因
以強制弱戰(zhàn)術(shù)
瓦解戰(zhàn)術(shù)
借力/借利戰(zhàn)術(shù)
迂回戰(zhàn)術(shù)
分割戰(zhàn)術(shù)
陷阱戰(zhàn)術(shù)
拖延/擾亂戰(zhàn)術(shù)
價值組合戰(zhàn)術(shù)
講師簡介
萬宗平 老師
心理學(xué)學(xué)士、MBA、歷任銷售部門經(jīng)理、銷售總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、市場總監(jiān)。萬先生從95年便開始在一國有股份制金融機構(gòu)從事銷售、銷售管理、銷售培訓(xùn)，有著直屬帶領(lǐng)100人以上團隊的經(jīng)驗，97年接受國內(nèi)最早一批的專業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練（PTT），并作為培訓(xùn)種子講師培訓(xùn)和培養(yǎng)近千名內(nèi)訓(xùn)師，使得該企業(yè)曾一度評為“最受尊敬的企業(yè)”之一；
從99年始加入國內(nèi)一著名的顧問公司，從事企業(yè)管理咨詢和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課培訓(xùn)，為國內(nèi)多家著名的企業(yè)設(shè)計和實施市場策略和營銷模式，期間舉辦公開課近百場和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)近百家企業(yè)，幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格受到客戶和學(xué)員的一致好評。并于2001年起為國內(nèi)某著名的電信企業(yè)設(shè)計和實施增值業(yè)務(wù)運營模式，其間主要涉及資源整合談判、產(chǎn)品模式規(guī)劃、服務(wù)流程規(guī)劃、市場策略規(guī)劃和實施等，與多家上游伙伴簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議和項目成功推廣，并在全國80多個城市建立了下游合作伙伴，使得該電信企業(yè)的該項業(yè)務(wù)品牌成為該領(lǐng)域的第一品牌，并被多家專業(yè)媒體評為“最有發(fā)展?jié)摿Φ臋C構(gòu)”。
多年的一線銷售、銷售管理、市場策劃與運營以及培訓(xùn)和培訓(xùn)管理經(jīng)驗，使得萬先生在市場與銷售、培訓(xùn)與培訓(xùn)管理和有效解決問題的思維方面有著自己獨到的見解。因此，多次獲邀作為主講嘉賓參加“首屆培訓(xùn)博覽會”、“首屆中國企業(yè)培訓(xùn)國際大會”、“首屆管理咨詢與企業(yè)發(fā)展國際論壇”、“中國培訓(xùn)年會”、“中山大學(xué)管理論壇”等大型活動，并多次被大會評為最受歡迎的演講者。
從99年始加入國內(nèi)一著名的顧問公司，從事企業(yè)管理咨詢和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課培訓(xùn)，為國內(nèi)多家著名的企業(yè)設(shè)計和實施市場策略和營銷模式，期間舉辦公開課近百場和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)近百家企業(yè)，幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格受到客戶和學(xué)員的一致好評。并于2001年起為國內(nèi)某著名的電信企業(yè)設(shè)計和實施增值業(yè)務(wù)運營模式，其間主要涉及資源整合談判、產(chǎn)品模式規(guī)劃、服務(wù)流程規(guī)劃、市場策略規(guī)劃和實施等，與多家上游伙伴簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議和項目成功推廣，并在全國80多個城市建立了下游合作伙伴，使得該電信企業(yè)的該項業(yè)務(wù)品牌成為該領(lǐng)域的第一品牌，并被多家專業(yè)媒體評為“最有發(fā)展?jié)摿Φ臋C構(gòu)”。
多年的一線銷售、銷售管理、市場策劃與運營以及培訓(xùn)和培訓(xùn)管理經(jīng)驗，使得萬先生在市場與銷售、培訓(xùn)與培訓(xùn)管理和有效解決問題的思維方面有著自己獨到的見解。因此，多次獲邀作為主講嘉賓參加“首屆培訓(xùn)博覽會”、“首屆中國企業(yè)培訓(xùn)國際大會”、“首屆管理咨詢與企業(yè)發(fā)展國際論壇”、“中國培訓(xùn)年會”、“中山大學(xué)管理論壇”等大型活動，并多次被大會評為最受歡迎的演講者。
課程對象
備 注
課程名稱：集團客戶經(jīng)理服務(wù)技能提升訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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