課程詳情
第一部分:禮儀概述
一、 禮儀的概念、性質與特征
禮儀的定義
禮儀的性質
禮儀的特征
二、 禮儀的功能及其作用
塑造組織形象的功能
有助于人際交往的功能
增強組織凝聚力的功能
提高企業(yè)文明水準和員工修養(yǎng)的功能
禮儀的形式和作用
三、 禮儀的修養(yǎng)與方法
樹立正確的禮儀觀
禮儀修養(yǎng)的四點方法
四、 傳統(tǒng)禮儀的發(fā)展歷程
不同社會形態(tài)的禮儀及其發(fā)展
第二部分：禮交禮儀
一、 社交禮儀的形式
微笑禮、握手禮、拱手禮、鞠躬禮、頜首禮、招手禮、合掌禮、擁抱禮、注目禮等；
二、 社交中的介紹禮儀
意義與作用
自我介紹
介紹的方法
三、 社交中的交談藝術和禮儀
交談的意義和作用
交談的特點和禮儀要求
交談的方法
四、 社交中的交往禮儀
參觀訪問中的禮儀服務
展覽會中的禮儀活動
聯(lián)誼活動中的禮儀要求
投訴中的禮儀規(guī)范
五、 人際交往的藝術和禮儀
人際交往的基本原則
求人與應求的藝術方法
同領導相處的藝術方法
與名人、要人相處的禮節(jié)
第三部分：公務禮儀
一、 公務活動與公務禮儀
禮儀在公務活動中的作用
辦公室與辦公禮儀
辦公禮儀的規(guī)范
二、 會議禮儀
會議前的準備
會場的安排
主席臺和會場的設計
座次的安排
會前的其他準備工作
一般常見的會議禮儀
三、 公務文書禮儀
公文草擬中的禮儀
公文行文中的禮儀
四、 請示匯報禮儀
請示匯報的禮儀
聽請示匯報的禮儀
五、 接待與迎送禮儀
通用的接待迎送禮儀
專門的接待迎送禮儀
第四部分：商業(yè)禮儀
一、 商業(yè)禮儀
柜臺待客禮儀
商業(yè)開業(yè)禮儀
商業(yè)活動禮儀
二、 商務禮儀
業(yè)務洽談禮儀
簽定協(xié)議禮儀
股東年會禮儀
三、 商務活動禮儀
開業(yè)典禮與慶典禮儀
表彰頒獎會的禮儀要求
文藝晚會中的公關禮儀
第五部分：節(jié)日與節(jié)慶禮儀
一、 節(jié)日文化的意義
二、 傳統(tǒng)節(jié)日禮儀
三、 現(xiàn)代節(jié)日禮儀
第六部分：衣、食、行、信的一般禮儀
一、 服飾禮儀
二、 宴會禮儀
三、 行走、乘車禮儀
四、 電話禮儀等
一、 禮儀的概念、性質與特征
禮儀的定義
禮儀的性質
禮儀的特征
二、 禮儀的功能及其作用
塑造組織形象的功能
有助于人際交往的功能
增強組織凝聚力的功能
提高企業(yè)文明水準和員工修養(yǎng)的功能
禮儀的形式和作用
三、 禮儀的修養(yǎng)與方法
樹立正確的禮儀觀
禮儀修養(yǎng)的四點方法
四、 傳統(tǒng)禮儀的發(fā)展歷程
不同社會形態(tài)的禮儀及其發(fā)展
第二部分：禮交禮儀
一、 社交禮儀的形式
微笑禮、握手禮、拱手禮、鞠躬禮、頜首禮、招手禮、合掌禮、擁抱禮、注目禮等；
二、 社交中的介紹禮儀
意義與作用
自我介紹
介紹的方法
三、 社交中的交談藝術和禮儀
交談的意義和作用
交談的特點和禮儀要求
交談的方法
四、 社交中的交往禮儀
參觀訪問中的禮儀服務
展覽會中的禮儀活動
聯(lián)誼活動中的禮儀要求
投訴中的禮儀規(guī)范
五、 人際交往的藝術和禮儀
人際交往的基本原則
求人與應求的藝術方法
同領導相處的藝術方法
與名人、要人相處的禮節(jié)
第三部分：公務禮儀
一、 公務活動與公務禮儀
禮儀在公務活動中的作用
辦公室與辦公禮儀
辦公禮儀的規(guī)范
二、 會議禮儀
會議前的準備
會場的安排
主席臺和會場的設計
座次的安排
會前的其他準備工作
一般常見的會議禮儀
三、 公務文書禮儀
公文草擬中的禮儀
公文行文中的禮儀
四、 請示匯報禮儀
請示匯報的禮儀
聽請示匯報的禮儀
五、 接待與迎送禮儀
通用的接待迎送禮儀
專門的接待迎送禮儀
第四部分：商業(yè)禮儀
一、 商業(yè)禮儀
柜臺待客禮儀
商業(yè)開業(yè)禮儀
商業(yè)活動禮儀
二、 商務禮儀
業(yè)務洽談禮儀
簽定協(xié)議禮儀
股東年會禮儀
三、 商務活動禮儀
開業(yè)典禮與慶典禮儀
表彰頒獎會的禮儀要求
文藝晚會中的公關禮儀
第五部分：節(jié)日與節(jié)慶禮儀
一、 節(jié)日文化的意義
二、 傳統(tǒng)節(jié)日禮儀
三、 現(xiàn)代節(jié)日禮儀
第六部分：衣、食、行、信的一般禮儀
一、 服飾禮儀
二、 宴會禮儀
三、 行走、乘車禮儀
四、 電話禮儀等
講師簡介
蓋烈夫 老師
蓋烈夫 全國著名實力派領導力專家講師，國際認證咨詢師，全國十佳培訓師,2013全球500強商學院最認可的頂尖專家培訓師。曾任清華大學高級職業(yè)經理訓練中心總教練長；有過十年基層領導、十年中層領導和二十年高層領導實踐經歷，曾擔任過新太集團上市公司執(zhí)行總裁、立白集團副總裁總管理師、招商迪辰集團總裁、富林集團總經理、樹人集團總裁、中孚咨詢集團董事長兼總裁等著名大中型企業(yè)集團高層職務。
蓋烈夫編創(chuàng)開發(fā)出戰(zhàn)略、HR、營銷、行政、素質、文化類等百余門培訓課程；創(chuàng)編了“ＭＭＭ管理模式”并自創(chuàng)《高價值企業(yè)的整合管理》理論，獲全國第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎。
蓋烈夫為電力、通信、房地產、金融業(yè)、IT業(yè)、藥業(yè)、制造業(yè)、高校等千余家企事業(yè)進行過咨詢、診斷、培訓、設計和示范管理，具有深厚的理論、豐富的管理經驗和生動的培訓方式，在企業(yè)界、高等院校和咨詢界享有盛譽，被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、 “最解決問題的咨詢師、“最受歡迎的培訓師”；培訓界的“常青樹”。被清華大學、北京大學、中山大學、華南理工大學、西南財經大學等多所高校聘為專家講師。擔任中國競爭力促進會副會長等多個國家級專業(yè)機構的專家顧問和講師。
蓋烈夫的經典課程:
1、《組織行為學》 2、《高效運營管理》
3、《制勝領導力》 4、《高效會議管理》
5、《贏在執(zhí)行力》 6、《人力資源管理》
7、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》 8、《規(guī)范化商務禮儀》
9、《國學與管理（系列）》 10、《總裁演講技能》
11、《如何當好副職》 12、《企業(yè)創(chuàng)新管理》
13、《職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)》 14、《營銷實戰(zhàn)技能》
15、《有效溝通的藝術》 16、《壓力與情緒管理》
17、《如何有效授權》 18、《企業(yè)精細化管理》
19、《如何規(guī)避高管內耗》 20、《目標與預算管理》
21、《砍掉多余成本的利斧》 22、《公共關系與危機管理》
23、《精細化與細節(jié)管理》 24、《管理理念與人際關系》
蓋烈夫編創(chuàng)開發(fā)出戰(zhàn)略、HR、營銷、行政、素質、文化類等百余門培訓課程；創(chuàng)編了“ＭＭＭ管理模式”并自創(chuàng)《高價值企業(yè)的整合管理》理論，獲全國第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎。
蓋烈夫為電力、通信、房地產、金融業(yè)、IT業(yè)、藥業(yè)、制造業(yè)、高校等千余家企事業(yè)進行過咨詢、診斷、培訓、設計和示范管理，具有深厚的理論、豐富的管理經驗和生動的培訓方式，在企業(yè)界、高等院校和咨詢界享有盛譽，被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、 “最解決問題的咨詢師、“最受歡迎的培訓師”；培訓界的“常青樹”。被清華大學、北京大學、中山大學、華南理工大學、西南財經大學等多所高校聘為專家講師。擔任中國競爭力促進會副會長等多個國家級專業(yè)機構的專家顧問和講師。
蓋烈夫的經典課程:
1、《組織行為學》 2、《高效運營管理》
3、《制勝領導力》 4、《高效會議管理》
5、《贏在執(zhí)行力》 6、《人力資源管理》
7、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》 8、《規(guī)范化商務禮儀》
9、《國學與管理（系列）》 10、《總裁演講技能》
11、《如何當好副職》 12、《企業(yè)創(chuàng)新管理》
13、《職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)》 14、《營銷實戰(zhàn)技能》
15、《有效溝通的藝術》 16、《壓力與情緒管理》
17、《如何有效授權》 18、《企業(yè)精細化管理》
19、《如何規(guī)避高管內耗》 20、《目標與預算管理》
21、《砍掉多余成本的利斧》 22、《公共關系與危機管理》
23、《精細化與細節(jié)管理》 24、《管理理念與人際關系》
課程對象
備 注
課程名稱：有禮走遍天下——辦公及商務禮儀培訓
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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