中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
課程詳情
第一講：溝通的管道與責(zé)任
一、從組織架構(gòu)中看溝通的管道
二、從崗位設(shè)置中看溝通的責(zé)任
三、從職責(zé)定位中看溝通的作用
第二講：溝通的概念與形式
一、溝通的定義與意義
二、為什么要溝通？
三、溝通的障礙與損失
四、溝通的渠道與模式
五、溝通的內(nèi)容與方式
第三講：溝通的原則與禮儀
一、有效溝通的基本原則
二、溝通的時(shí)機(jī)（重點(diǎn)）
三、有效溝通的功能
四、人際溝通的藝術(shù)
五、微笑是最好的溝通
第四講：溝通的心態(tài)與技能
一、態(tài)度決定溝通的成敗
二、知識(shí)決定溝通的和諧度
三、有效溝通的“金科玉律”
四、技能決定溝通的效果
第五講：溝通的方法與技巧
一、溝通的基本技巧“五角星”
二、溝通的核心技巧“聆聽(tīng)”
三、理解身體語(yǔ)言的要點(diǎn)
四、反饋信息確認(rèn)理解
五、如何說(shuō)服人？尤其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)？
第六講：溝通的效果與執(zhí)行
一、溝通中的“八個(gè)避免”
二、不受歡迎的溝通弊病
三、溝通中的“十不原則”
四、溝通失敗的主要病因
五、溝通與執(zhí)行和命令的關(guān)系
一、從組織架構(gòu)中看溝通的管道
二、從崗位設(shè)置中看溝通的責(zé)任
三、從職責(zé)定位中看溝通的作用
第二講：溝通的概念與形式
一、溝通的定義與意義
二、為什么要溝通？
三、溝通的障礙與損失
四、溝通的渠道與模式
五、溝通的內(nèi)容與方式
第三講：溝通的原則與禮儀
一、有效溝通的基本原則
二、溝通的時(shí)機(jī)（重點(diǎn)）
三、有效溝通的功能
四、人際溝通的藝術(shù)
五、微笑是最好的溝通
第四講：溝通的心態(tài)與技能
一、態(tài)度決定溝通的成敗
二、知識(shí)決定溝通的和諧度
三、有效溝通的“金科玉律”
四、技能決定溝通的效果
第五講：溝通的方法與技巧
一、溝通的基本技巧“五角星”
二、溝通的核心技巧“聆聽(tīng)”
三、理解身體語(yǔ)言的要點(diǎn)
四、反饋信息確認(rèn)理解
五、如何說(shuō)服人？尤其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)？
第六講：溝通的效果與執(zhí)行
一、溝通中的“八個(gè)避免”
二、不受歡迎的溝通弊病
三、溝通中的“十不原則”
四、溝通失敗的主要病因
五、溝通與執(zhí)行和命令的關(guān)系
講師簡(jiǎn)介
蓋烈夫 老師
蓋烈夫 全國(guó)著名實(shí)力派領(lǐng)導(dǎo)力專家講師，國(guó)際認(rèn)證咨詢師，全國(guó)十佳培訓(xùn)師,2013全球500強(qiáng)商學(xué)院最認(rèn)可的頂尖專家培訓(xùn)師。曾任清華大學(xué)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心總教練長(zhǎng)；有過(guò)十年基層領(lǐng)導(dǎo)、十年中層領(lǐng)導(dǎo)和二十年高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)歷，曾擔(dān)任過(guò)新太集團(tuán)上市公司執(zhí)行總裁、立白集團(tuán)副總裁總管理師、招商迪辰集團(tuán)總裁、富林集團(tuán)總經(jīng)理、樹(shù)人集團(tuán)總裁、中孚咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁等著名大中型企業(yè)集團(tuán)高層職務(wù)。
蓋烈夫編創(chuàng)開(kāi)發(fā)出戰(zhàn)略、HR、營(yíng)銷、行政、素質(zhì)、文化類等百余門(mén)培訓(xùn)課程；創(chuàng)編了“ＭＭＭ管理模式”并自創(chuàng)《高價(jià)值企業(yè)的整合管理》理論，獲全國(guó)第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎(jiǎng)。
蓋烈夫?yàn)殡娏�、通信、房地產(chǎn)、金融業(yè)、IT業(yè)、藥業(yè)、制造業(yè)、高校等千余家企事業(yè)進(jìn)行過(guò)咨詢、診斷、培訓(xùn)、設(shè)計(jì)和示范管理，具有深厚的理論、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)的培訓(xùn)方式，在企業(yè)界、高等院校和咨詢界享有盛譽(yù)，被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、 “最解決問(wèn)題的咨詢師、“最受歡迎的培訓(xùn)師”；培訓(xùn)界的“常青樹(shù)”。被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等多所高校聘為專家講師。擔(dān)任中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等多個(gè)國(guó)家級(jí)專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家顧問(wèn)和講師。
蓋烈夫的經(jīng)典課程:
1、《組織行為學(xué)》 2、《高效運(yùn)營(yíng)管理》
3、《制勝領(lǐng)導(dǎo)力》 4、《高效會(huì)議管理》
5、《贏在執(zhí)行力》 6、《人力資源管理》
7、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》 8、《規(guī)范化商務(wù)禮儀》
9、《國(guó)學(xué)與管理（系列）》 10、《總裁演講技能》
11、《如何當(dāng)好副職》 12、《企業(yè)創(chuàng)新管理》
13、《職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)》 14、《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能》
15、《有效溝通的藝術(shù)》 16、《壓力與情緒管理》
17、《如何有效授權(quán)》 18、《企業(yè)精細(xì)化管理》
19、《如何規(guī)避高管內(nèi)耗》 20、《目標(biāo)與預(yù)算管理》
21、《砍掉多余成本的利斧》 22、《公共關(guān)系與危機(jī)管理》
23、《精細(xì)化與細(xì)節(jié)管理》 24、《管理理念與人際關(guān)系》
蓋烈夫編創(chuàng)開(kāi)發(fā)出戰(zhàn)略、HR、營(yíng)銷、行政、素質(zhì)、文化類等百余門(mén)培訓(xùn)課程；創(chuàng)編了“ＭＭＭ管理模式”并自創(chuàng)《高價(jià)值企業(yè)的整合管理》理論，獲全國(guó)第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎(jiǎng)。
蓋烈夫?yàn)殡娏�、通信、房地產(chǎn)、金融業(yè)、IT業(yè)、藥業(yè)、制造業(yè)、高校等千余家企事業(yè)進(jìn)行過(guò)咨詢、診斷、培訓(xùn)、設(shè)計(jì)和示范管理，具有深厚的理論、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)的培訓(xùn)方式，在企業(yè)界、高等院校和咨詢界享有盛譽(yù)，被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、 “最解決問(wèn)題的咨詢師、“最受歡迎的培訓(xùn)師”；培訓(xùn)界的“常青樹(shù)”。被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等多所高校聘為專家講師。擔(dān)任中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等多個(gè)國(guó)家級(jí)專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家顧問(wèn)和講師。
蓋烈夫的經(jīng)典課程:
1、《組織行為學(xué)》 2、《高效運(yùn)營(yíng)管理》
3、《制勝領(lǐng)導(dǎo)力》 4、《高效會(huì)議管理》
5、《贏在執(zhí)行力》 6、《人力資源管理》
7、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》 8、《規(guī)范化商務(wù)禮儀》
9、《國(guó)學(xué)與管理（系列）》 10、《總裁演講技能》
11、《如何當(dāng)好副職》 12、《企業(yè)創(chuàng)新管理》
13、《職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)》 14、《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能》
15、《有效溝通的藝術(shù)》 16、《壓力與情緒管理》
17、《如何有效授權(quán)》 18、《企業(yè)精細(xì)化管理》
19、《如何規(guī)避高管內(nèi)耗》 20、《目標(biāo)與預(yù)算管理》
21、《砍掉多余成本的利斧》 22、《公共關(guān)系與危機(jī)管理》
23、《精細(xì)化與細(xì)節(jié)管理》 24、《管理理念與人際關(guān)系》
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：有效的內(nèi)外溝通與技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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