一、銷售人員正確心態(tài)的建立
 業(yè)績的發(fā)源地
 你是銷售員還是解說員
 客戶至上的真實體現(xiàn)
 心態(tài)決定行為，行為決定客戶感受
 與公司站在同一陣線
 一視同仁與樂于助人的態(tài)度
 焦點導(dǎo)引思想 二、贏在起點
 銷售心理流程
 個人外在形象
 親切熱情的開始
 有自信的肢體接觸
 掌握接近客戶的時機
三、開場技巧
 掌握接近客戶的時機
 開場的注意事項
 技巧一：贊美開場
 技巧二：新的產(chǎn)品
 技巧三：項目和計劃
 技巧四：唯一性
 技巧五：重要誘因
 技巧六：制造熱銷的氣氛 四、詢問技巧六項修煉
 問問題的三原則
 問題表的設(shè)計與運用
 不連續(xù)發(fā)問
 從客戶回答中發(fā)現(xiàn)客戶需求
 詢問客戶關(guān)心的事
 促進購買的詢問方式
五、激發(fā)購買欲望的技巧
 用如同取代少買
 運用第三者的影響力
 善用輔助器材
 運用人性的弱點
 善用參與感與人類的占有欲
 促進購買的詢問方式 六、有效處理客戶異議
 技巧一：接受，認同，贊美
 技巧二：化反對問題為賣點
 技巧三：以退為進
 具體的異議處理
七、創(chuàng)造業(yè)績的成交技巧
 掌握成交信號
 技巧一：直接成交法
 技巧二：替客戶做決定
 技巧三：有限數(shù)量或期限
 技巧四：推銷今天買
 技巧五：法蘭克成交法
 技巧六：門把法 八、作業(yè)：
 角色扮演，全銷售流程演練