中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標
了解人際關(guān)系的相關(guān)知識，構(gòu)建良好的人脈資源
提升團隊協(xié)作精神， 協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系
全方位提高的溝通技巧，塑造成功的職場形象
培養(yǎng)經(jīng)理人管理團隊的能力，打造高績效的團隊
課程詳情
協(xié)作是團隊制勝的關(guān)鍵 溝通是職場成功的法寶
人際關(guān)系協(xié)調(diào)：利他是最好的利器
職場當中的核心競爭力是什么
人之初，“性本善”嗎
諸葛亮的《識人七法》
人生的三大要素：體商、智商、情商
健康和財富的關(guān)系
EQ情商：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力
志同道合、友好共事、貌合神離
人際關(guān)系之間的利害得失
個人和公司利益的博弈
天堂和地獄的差別
人生目標的思考：什么是成功
可以不成功，但一定要成熟
您是一個有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者嗎
塑造職場魅力的技巧
尊重為本－魅力的核心理念
提高職場社交的效率
人際關(guān)系中應(yīng)注意的禁忌
“天時、地利、人和”三要素
建立成功快樂的人際關(guān)系
團隊協(xié)作：抱團打天下
塑造群策群力的企業(yè)文化
如何才能抱團打天下
得能人者得天下
團隊協(xié)作的優(yōu)勢
團隊的互動協(xié)同效應(yīng)
團隊與群體的差異
團隊面臨的難題
高效團隊的特征
新一代員工的工作價值觀
如何成為卓有成效的團隊教練
韋爾奇認為領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)該做的工作
協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部關(guān)系的法則
化解團隊中的矛盾沖突
管理團隊：塑造高效團隊凝聚力
如何降低團隊內(nèi)耗
確立團隊決策原則
如何通過愿景激發(fā)團隊精神
營造健康團隊關(guān)系
團隊同舟共濟的意識
團隊分裂的十三種表現(xiàn)
高效團隊協(xié)作的六要素
團隊協(xié)作的氣氛如何
團隊人才的三個層次
如何成為巨人公司
找到合適的人并放到合適的崗位上
如何吸引優(yōu)秀人才
發(fā)展他人共同成長
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)：同心協(xié)力合作共贏
優(yōu)秀員工為什么要離開團隊
我該拿我的上司怎么辦
對上司不僅是要服從
職業(yè)經(jīng)理與董事會的關(guān)系
如何成功地“管理”上司
如何適應(yīng)新上司
下一個上司未必會好
勇于承擔責任
與上司談判的技巧
把領(lǐng)導(dǎo)當作伙伴而不是對手
與上司保持目標一致
了解上級的管理風格
讓上司正確地了解你
首先，改變你自己
對上司的期望值不要過高
如何向領(lǐng)導(dǎo)提出不同意見
輕松“搞定”你的上司
假如明天我取代上司
贏得上司好印象的技巧
溝通方法與技巧：溝通也是生產(chǎn)力
溝通能力是萬能的嗎？
溝通也是生產(chǎn)力
事業(yè)成功的重要因素
你的心態(tài)是你真正的主宰
人生四種積極心態(tài)
感恩、寬容、合作、換位
感激一切使你成長的人
比天空更寬闊的是人的胸懷
寬恕別人是自己的榮耀
換位思考“五多三少”的行為準則
企業(yè)管理層級對溝通效果的影響
溝通效果的決定因素
中國人溝通的文化障礙
世界上最大的成本-溝通障礙
溝通渠道不暢：小道消息
如何說服他人的方式
溝通首先是傾聽的藝術(shù)
表揚和批評的技巧
妥協(xié)是不是雙贏的解決方案
造成溝通困難的因素
如何才能有效溝通
溝通者的誓言
領(lǐng)導(dǎo)者在團隊溝通中的角色
客戶溝通-成為職業(yè)化的客戶顧問
職業(yè)人為誰而工作
客戶永遠是對的嗎
了解客戶的需求
當顧客不滿意時
有期望才有抱怨
寧可“第一次就說對”
以客戶為中心的態(tài)度
處理客戶溝通中的問題
如何引導(dǎo)你想要的結(jié)果
客戶溝通重在細節(jié)
掌握客戶的心理要素
培養(yǎng)顧客的信賴感
成為職業(yè)化的客戶顧問
尊重員工就會贏得客戶
培養(yǎng)一線員工成為優(yōu)秀溝通者
客戶溝通最大的成功是什么
商務(wù)演講-塑造職場成功形象
表達能力―讓世界了解你
語言是最好的財富
演講，職場生涯的華彩樂章
貽笑大方的演講
內(nèi)涵豐富的精彩演講
精彩演講成為中國的“新名片”
幽默的無窮力量
初學(xué)演講應(yīng)處理好的四種關(guān)系
如何克服怯場的心理因素
演講前的準備事項
感情是演講的靈魂
出其不意的開場白
成功演講應(yīng)具備的八個特征
如何設(shè)置演講的“興奮點”
如何匠心獨運，回味無窮
即興演講的訓(xùn)練
應(yīng)付意外情況的技巧
演講口才，綜合的語言藝術(shù)
案例分析與互動研討
☆ 理清老師教學(xué)生動，案例豐富，講解透徹，形式多樣，語言表達流暢，主題突出，重點明確，啟發(fā)性強。 －陜西人才交流中心
☆ 授課形式多樣，能迅速拉近師生距離；內(nèi)容充實，語言生動、主題突出，聲情并茂地傳授知識，感覺時間太短，收獲很大。
－中國江蘇企業(yè)經(jīng)營管理人才市場
☆ 理清老師是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師，教學(xué)水平很高，內(nèi)容充實，案例講解清晰，形象和表現(xiàn)力很好，對社會和企業(yè)的分析很到位，師生互動良好，很受學(xué)員歡迎。 －東北電力高培中心
☆ 理清老師授課內(nèi)容新穎、形式鮮活、易于接受、愚教于樂、快樂教授、快樂學(xué)習(xí)！
－河南人事廳軍轉(zhuǎn)培訓(xùn)中心
☆ 從內(nèi)容到形式，從方法到結(jié)果，主題突出、內(nèi)容新穎。學(xué)識淵博，講課緊扣主題，講課與互動有機結(jié)合，教學(xué)效果很好。 －北京中盟信德經(jīng)濟研究院
人際關(guān)系協(xié)調(diào)：利他是最好的利器
職場當中的核心競爭力是什么
人之初，“性本善”嗎
諸葛亮的《識人七法》
人生的三大要素：體商、智商、情商
健康和財富的關(guān)系
EQ情商：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力
志同道合、友好共事、貌合神離
人際關(guān)系之間的利害得失
個人和公司利益的博弈
天堂和地獄的差別
人生目標的思考：什么是成功
可以不成功，但一定要成熟
您是一個有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者嗎
塑造職場魅力的技巧
尊重為本－魅力的核心理念
提高職場社交的效率
人際關(guān)系中應(yīng)注意的禁忌
“天時、地利、人和”三要素
建立成功快樂的人際關(guān)系
團隊協(xié)作：抱團打天下
塑造群策群力的企業(yè)文化
如何才能抱團打天下
得能人者得天下
團隊協(xié)作的優(yōu)勢
團隊的互動協(xié)同效應(yīng)
團隊與群體的差異
團隊面臨的難題
高效團隊的特征
新一代員工的工作價值觀
如何成為卓有成效的團隊教練
韋爾奇認為領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)該做的工作
協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部關(guān)系的法則
化解團隊中的矛盾沖突
管理團隊：塑造高效團隊凝聚力
如何降低團隊內(nèi)耗
確立團隊決策原則
如何通過愿景激發(fā)團隊精神
營造健康團隊關(guān)系
團隊同舟共濟的意識
團隊分裂的十三種表現(xiàn)
高效團隊協(xié)作的六要素
團隊協(xié)作的氣氛如何
團隊人才的三個層次
如何成為巨人公司
找到合適的人并放到合適的崗位上
如何吸引優(yōu)秀人才
發(fā)展他人共同成長
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)：同心協(xié)力合作共贏
優(yōu)秀員工為什么要離開團隊
我該拿我的上司怎么辦
對上司不僅是要服從
職業(yè)經(jīng)理與董事會的關(guān)系
如何成功地“管理”上司
如何適應(yīng)新上司
下一個上司未必會好
勇于承擔責任
與上司談判的技巧
把領(lǐng)導(dǎo)當作伙伴而不是對手
與上司保持目標一致
了解上級的管理風格
讓上司正確地了解你
首先，改變你自己
對上司的期望值不要過高
如何向領(lǐng)導(dǎo)提出不同意見
輕松“搞定”你的上司
假如明天我取代上司
贏得上司好印象的技巧
溝通方法與技巧：溝通也是生產(chǎn)力
溝通能力是萬能的嗎？
溝通也是生產(chǎn)力
事業(yè)成功的重要因素
你的心態(tài)是你真正的主宰
人生四種積極心態(tài)
感恩、寬容、合作、換位
感激一切使你成長的人
比天空更寬闊的是人的胸懷
寬恕別人是自己的榮耀
換位思考“五多三少”的行為準則
企業(yè)管理層級對溝通效果的影響
溝通效果的決定因素
中國人溝通的文化障礙
世界上最大的成本-溝通障礙
溝通渠道不暢：小道消息
如何說服他人的方式
溝通首先是傾聽的藝術(shù)
表揚和批評的技巧
妥協(xié)是不是雙贏的解決方案
造成溝通困難的因素
如何才能有效溝通
溝通者的誓言
領(lǐng)導(dǎo)者在團隊溝通中的角色
客戶溝通-成為職業(yè)化的客戶顧問
職業(yè)人為誰而工作
客戶永遠是對的嗎
了解客戶的需求
當顧客不滿意時
有期望才有抱怨
寧可“第一次就說對”
以客戶為中心的態(tài)度
處理客戶溝通中的問題
如何引導(dǎo)你想要的結(jié)果
客戶溝通重在細節(jié)
掌握客戶的心理要素
培養(yǎng)顧客的信賴感
成為職業(yè)化的客戶顧問
尊重員工就會贏得客戶
培養(yǎng)一線員工成為優(yōu)秀溝通者
客戶溝通最大的成功是什么
商務(wù)演講-塑造職場成功形象
表達能力―讓世界了解你
語言是最好的財富
演講，職場生涯的華彩樂章
貽笑大方的演講
內(nèi)涵豐富的精彩演講
精彩演講成為中國的“新名片”
幽默的無窮力量
初學(xué)演講應(yīng)處理好的四種關(guān)系
如何克服怯場的心理因素
演講前的準備事項
感情是演講的靈魂
出其不意的開場白
成功演講應(yīng)具備的八個特征
如何設(shè)置演講的“興奮點”
如何匠心獨運，回味無窮
即興演講的訓(xùn)練
應(yīng)付意外情況的技巧
演講口才，綜合的語言藝術(shù)
案例分析與互動研討
☆ 理清老師教學(xué)生動，案例豐富，講解透徹，形式多樣，語言表達流暢，主題突出，重點明確，啟發(fā)性強。 －陜西人才交流中心
☆ 授課形式多樣，能迅速拉近師生距離；內(nèi)容充實，語言生動、主題突出，聲情并茂地傳授知識，感覺時間太短，收獲很大。
－中國江蘇企業(yè)經(jīng)營管理人才市場
☆ 理清老師是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師，教學(xué)水平很高，內(nèi)容充實，案例講解清晰，形象和表現(xiàn)力很好，對社會和企業(yè)的分析很到位，師生互動良好，很受學(xué)員歡迎。 －東北電力高培中心
☆ 理清老師授課內(nèi)容新穎、形式鮮活、易于接受、愚教于樂、快樂教授、快樂學(xué)習(xí)！
－河南人事廳軍轉(zhuǎn)培訓(xùn)中心
☆ 從內(nèi)容到形式，從方法到結(jié)果，主題突出、內(nèi)容新穎。學(xué)識淵博，講課緊扣主題，講課與互動有機結(jié)合，教學(xué)效果很好。 －北京中盟信德經(jīng)濟研究院
講師簡介
姜榮國 老師
資歷背景：
領(lǐng)導(dǎo)力資深實戰(zhàn)專家
中國人民大學(xué)管理學(xué)博士、教授
四川大學(xué)商學(xué)院兼職教授
北京思創(chuàng)匯智科技咨詢有限責任公司董事長
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會特約研究員
中國綠色農(nóng)業(yè)服務(wù)聯(lián)盟副主席
中國質(zhì)量評價協(xié)會評審專家
北京企業(yè)評價協(xié)會評審專家
中英雙語授課的資深講師
【工作經(jīng)歷】
北京化工大學(xué)管理系教研室主任
中國石化管理干部學(xué)院培訓(xùn)部主任
中國船舶管理干部學(xué)院經(jīng)管系主任
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教學(xué)部主任
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教學(xué)總監(jiān)
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教學(xué)顧問
北京大學(xué)公共經(jīng)濟管理研究中心研究員
【教育學(xué)術(shù)背景】
中國人民大學(xué)管理學(xué)博士
發(fā)表論文60余篇，出版著作100余萬字
在歐美從事企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷和人力資源管理的咨詢與培訓(xùn)
《創(chuàng)業(yè)導(dǎo)論—創(chuàng)業(yè)意識與企業(yè)家精神》由電子工業(yè)出版社于2010年4月出版
【主要研究領(lǐng)域】
企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷、國際商務(wù)（包括商務(wù)禮俗、談判技巧、貿(mào)易理論與實務(wù)等）、人力資源與領(lǐng)導(dǎo)力（包括組織行為分析,領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與提升，領(lǐng)導(dǎo)智慧、卓越領(lǐng)導(dǎo)力等）。
戰(zhàn)略管理主要研究全球化進展動態(tài)以及對我國的整體影響，研究房地產(chǎn)、汽車、IT、金融等行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測與分析，地方經(jīng)濟發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)選擇，企業(yè)發(fā)展與行業(yè)地區(qū)之間的關(guān)系，以及具體的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等。
【講師四大特點】
一、二十九年的學(xué)術(shù)研究和一線講課積累，走遍祖國的山山水水，到過世界五十多個國家。在業(yè)界有較高的知名度，獲得過各類獎項，時常接受央視的專訪。實踐經(jīng)驗豐富，與企業(yè)打交道三十年，與企業(yè)近距離、零距離接觸超過二十年，尤其是最近十幾年給企業(yè)做輔導(dǎo)、當顧問，幫助企業(yè)處置、解決各種復(fù)雜、急難問題，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
二、對主要企業(yè)類型都非常熟悉。第一，曾經(jīng)以專家的身份給原來的國家經(jīng)貿(mào)委服務(wù)過多年，在中石化、中船舶這種大型國企工作過十年，對國企的情況非常熟悉；第二，常年給民營企業(yè)做培訓(xùn)、做輔導(dǎo)、當顧問，對民營企業(yè)的情況也格外熟悉；第三，幾十年來先后結(jié)交了眾多的企業(yè)家并成為要好的朋友，從他們那里學(xué)到了許多其他途徑無法學(xué)到的東西，更加深了對企業(yè)的理解。
三、多學(xué)科交叉融合，做到了融會貫通，大學(xué)本科學(xué)工程技術(shù)，打下了扎實的技術(shù)功底，為企業(yè)和項目設(shè)計機組和技術(shù)服務(wù)直到1993年。研究生以后研究經(jīng)濟管理，涉獵戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、財務(wù)會計、經(jīng)濟法規(guī)、人力資源、生產(chǎn)運作等企業(yè)日常經(jīng)營運作的主要領(lǐng)域。
四、培訓(xùn)課程有理論闡釋、有高度、有廣度、有深度，但更注重實踐操作。完全從培訓(xùn)對象的角度出發(fā)研究解決問題的途徑與方法，因而頗受客戶歡迎。
授課風格：
幽默風趣、案例豐富、充滿激情、通俗易懂
語言凝練、深入淺出、激情奔放、風趣幽默
領(lǐng)導(dǎo)力資深實戰(zhàn)專家
中國人民大學(xué)管理學(xué)博士、教授
四川大學(xué)商學(xué)院兼職教授
北京思創(chuàng)匯智科技咨詢有限責任公司董事長
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會特約研究員
中國綠色農(nóng)業(yè)服務(wù)聯(lián)盟副主席
中國質(zhì)量評價協(xié)會評審專家
北京企業(yè)評價協(xié)會評審專家
中英雙語授課的資深講師
【工作經(jīng)歷】
北京化工大學(xué)管理系教研室主任
中國石化管理干部學(xué)院培訓(xùn)部主任
中國船舶管理干部學(xué)院經(jīng)管系主任
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教學(xué)部主任
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教學(xué)總監(jiān)
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教學(xué)顧問
北京大學(xué)公共經(jīng)濟管理研究中心研究員
【教育學(xué)術(shù)背景】
中國人民大學(xué)管理學(xué)博士
發(fā)表論文60余篇，出版著作100余萬字
在歐美從事企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷和人力資源管理的咨詢與培訓(xùn)
《創(chuàng)業(yè)導(dǎo)論—創(chuàng)業(yè)意識與企業(yè)家精神》由電子工業(yè)出版社于2010年4月出版
【主要研究領(lǐng)域】
企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷、國際商務(wù)（包括商務(wù)禮俗、談判技巧、貿(mào)易理論與實務(wù)等）、人力資源與領(lǐng)導(dǎo)力（包括組織行為分析,領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與提升，領(lǐng)導(dǎo)智慧、卓越領(lǐng)導(dǎo)力等）。
戰(zhàn)略管理主要研究全球化進展動態(tài)以及對我國的整體影響，研究房地產(chǎn)、汽車、IT、金融等行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測與分析，地方經(jīng)濟發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)選擇，企業(yè)發(fā)展與行業(yè)地區(qū)之間的關(guān)系，以及具體的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等。
【講師四大特點】
一、二十九年的學(xué)術(shù)研究和一線講課積累，走遍祖國的山山水水，到過世界五十多個國家。在業(yè)界有較高的知名度，獲得過各類獎項，時常接受央視的專訪。實踐經(jīng)驗豐富，與企業(yè)打交道三十年，與企業(yè)近距離、零距離接觸超過二十年，尤其是最近十幾年給企業(yè)做輔導(dǎo)、當顧問，幫助企業(yè)處置、解決各種復(fù)雜、急難問題，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
二、對主要企業(yè)類型都非常熟悉。第一，曾經(jīng)以專家的身份給原來的國家經(jīng)貿(mào)委服務(wù)過多年，在中石化、中船舶這種大型國企工作過十年，對國企的情況非常熟悉；第二，常年給民營企業(yè)做培訓(xùn)、做輔導(dǎo)、當顧問，對民營企業(yè)的情況也格外熟悉；第三，幾十年來先后結(jié)交了眾多的企業(yè)家并成為要好的朋友，從他們那里學(xué)到了許多其他途徑無法學(xué)到的東西，更加深了對企業(yè)的理解。
三、多學(xué)科交叉融合，做到了融會貫通，大學(xué)本科學(xué)工程技術(shù)，打下了扎實的技術(shù)功底，為企業(yè)和項目設(shè)計機組和技術(shù)服務(wù)直到1993年。研究生以后研究經(jīng)濟管理，涉獵戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、財務(wù)會計、經(jīng)濟法規(guī)、人力資源、生產(chǎn)運作等企業(yè)日常經(jīng)營運作的主要領(lǐng)域。
四、培訓(xùn)課程有理論闡釋、有高度、有廣度、有深度，但更注重實踐操作。完全從培訓(xùn)對象的角度出發(fā)研究解決問題的途徑與方法，因而頗受客戶歡迎。
授課風格：
幽默風趣、案例豐富、充滿激情、通俗易懂
語言凝練、深入淺出、激情奔放、風趣幽默
課程對象
各級人員，經(jīng)理人，管理人員
備 注
課程名稱：團隊協(xié)作與溝通能力
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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