中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
深入認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要性、營(yíng)造主動(dòng)和諧溝通氛圍；
掌握與不同個(gè)性、不同層級(jí)的同事進(jìn)行溝通的策略和技巧。
課程詳情
培訓(xùn)形式：
60%專業(yè)講授+10%案例分析、小組討論+30%情境模擬、活動(dòng)演練
課程概要：
學(xué)習(xí)小組建立
第一部分溝通深度認(rèn)知
1、管理從溝通開(kāi)始
2、什么是有效的溝通
3、為何溝而不通：溝通中常見(jiàn)的四大障礙
4、克服障礙的九大策略
5、溝通的核心技巧：聆聽(tīng)、反饋、表達(dá)
6、不同溝通方式的溝通要決：
面對(duì)面溝通、會(huì)議溝通、書(shū)面溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通
第二部分如何與不同性格的人溝通
1、如何與活潑型的人溝通
2、如何與完美型的人溝通
3、如何與力量型的人溝通
4、如何與和平型的人溝通
第三部分如何與上司溝通
1、與上司溝通的四大法則
2、如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作
3、如何獲得上司的認(rèn)可
4、如何向上司推銷您的建議
5、如何正確對(duì)待上司的批評(píng)
第四部分如何與下屬溝通
1、如何有效的提出要求
2、如何有效激勵(lì)下屬
3、如何藝術(shù)地批評(píng)下屬
4、如何恰當(dāng)處理下屬的抱怨
第五部分如何與平級(jí)同事溝通
1、平級(jí)溝通的五個(gè)原則
2、如何贏得平級(jí)同事的配合
3、如何化解平級(jí)間的矛盾
60%專業(yè)講授+10%案例分析、小組討論+30%情境模擬、活動(dòng)演練
課程概要：
學(xué)習(xí)小組建立
第一部分溝通深度認(rèn)知
1、管理從溝通開(kāi)始
2、什么是有效的溝通
3、為何溝而不通：溝通中常見(jiàn)的四大障礙
4、克服障礙的九大策略
5、溝通的核心技巧：聆聽(tīng)、反饋、表達(dá)
6、不同溝通方式的溝通要決：
面對(duì)面溝通、會(huì)議溝通、書(shū)面溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通
第二部分如何與不同性格的人溝通
1、如何與活潑型的人溝通
2、如何與完美型的人溝通
3、如何與力量型的人溝通
4、如何與和平型的人溝通
第三部分如何與上司溝通
1、與上司溝通的四大法則
2、如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作
3、如何獲得上司的認(rèn)可
4、如何向上司推銷您的建議
5、如何正確對(duì)待上司的批評(píng)
第四部分如何與下屬溝通
1、如何有效的提出要求
2、如何有效激勵(lì)下屬
3、如何藝術(shù)地批評(píng)下屬
4、如何恰當(dāng)處理下屬的抱怨
第五部分如何與平級(jí)同事溝通
1、平級(jí)溝通的五個(gè)原則
2、如何贏得平級(jí)同事的配合
3、如何化解平級(jí)間的矛盾
講師簡(jiǎn)介
周捷 老師
美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）認(rèn)證培訓(xùn)師、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證中心高級(jí)講師、勞動(dòng)社會(huì)保障部認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師、復(fù)旦大學(xué)總裁班特聘教授。曾先后任職于大型民營(yíng)企業(yè)和英資500強(qiáng)企業(yè)，任大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)師等職，后在麥肯錫等權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)專業(yè)從事咨詢、培訓(xùn)工作六年，悉心鉆研中層主管管理技能訓(xùn)練方法和階梯式銷售技能訓(xùn)練方法，為大量知名企業(yè)提供了培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，積累了豐富的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。授課觀點(diǎn)鮮明、詼諧幽默、通俗實(shí)用，熟練運(yùn)用案例、討論、測(cè)評(píng)、演練等各種授課形式，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中得到提升。
課程對(duì)象
企業(yè)各級(jí)管理者
備 注
課程名稱：中高層主管管理技能系列二——高效溝通技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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