中國培訓易(m.duoleduo02.cn) 人力資源內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（m.duoleduo02.cn）

培訓目標
幫助學員正確認識溝通的內(nèi)涵，學會正確的溝通方式
幫助學員建立正確的溝通原則，關注溝通的技巧，提升溝通能力
學會建立信任與換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的要點
幫助學員形成良好的溝通意識，贏得同事、下屬及領導的信任與認同



課程詳情
【培訓方式】：
講師講授、案例分享、現(xiàn)場問答、影像資料


【培訓講師】：
中國孫子兵法研究院秘書長、資深溝通與演說培訓師 趙老師


【培訓題綱】：
課程引入
關于學習的探討
案例：杰克韋爾奇的高效溝通之道

一、溝通的核心理論
《鬼谷子》縱橫、捭闔、揣摩術
溝通能力與口才的區(qū)分
口乃心之門戶
高品質(zhì)溝通原則
高效溝通策略

二、溝通實用技巧寶典
高超的發(fā)問技巧
積極的聆聽技巧
自信的陳述技巧
巧妙的回答技巧
空間的溝通技巧

三、商務溝通實戰(zhàn)技巧
溝通前的準備工作
怎樣三分鐘看清對方
怎樣找到對方感興趣的話題
如何在溝通中掌握主動
對待沖突的五種溝通策略

四、組織內(nèi)部溝通問題及現(xiàn)狀
經(jīng)常開會，但問題依然沒有解決
各自為政，相互刁難
出了問題，各自推卸責任，踢皮球
部門之間的工作效率低下，辦事拖沓
上情無法下達，下情無法上達

五、造成溝通困難的因素
先入為主，有偏見
忽略他人的需求
缺乏耐心、信任
準備不充分或不及時
部門之間的協(xié)調(diào)與配合

六、組織內(nèi)部溝通的技巧
正式溝通與非正式溝通相區(qū)別
團隊溝通六大障礙及改善
團隊內(nèi)部溝通管理
新老員工沖突管理
管理者的基本溝通方法

七、部門之間溝通的要點
多了解其他部門的業(yè)務運作情況
多學習其他部門的業(yè)務知識
凡事應站在整體利益的立場考慮問題
對本部門要求嚴一些，對其他部門松一些
從自己做起，從現(xiàn)在做起

八、組織內(nèi)部溝通的藝術
與上級溝通的藝術
與同級溝通的藝術
與下級溝通的藝術
運用的贊美與批評的藝術

Q&A（課程回顧與總結(jié)）


講師簡介
  趙常樂 老師
趙老師從業(yè)務員到銷售總監(jiān)，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗與管理心得。曾應邀到世界最大的培訓組織ASTD(美國培訓與發(fā)展協(xié)會)訪問學習。2003年，趙老師發(fā)起成立了SCS《銷售教練技術》研發(fā)小組，將球隊教練把一支弱隊訓練成一支戰(zhàn)無不勝的強隊，并帶領其不斷贏得勝利的方法，與世界500強、中國100強企業(yè)銷售的成功之道完美結(jié)合，歷時近4年，開創(chuàng)了《銷售教練技術》（SCS）。徹底打破了以往“不是態(tài)度有問題就是技巧有問題”的片面說法，顛覆傳統(tǒng)說教為主銷售培訓模式。本著“術業(yè)專攻”的學習態(tài)度，一直在銷售領域不斷實踐總結(jié)，探索銷售團隊的高效訓練之道，立志將銷售優(yōu)化到底！
他衷情于企業(yè)管理研究，以《孫子兵法》研究院和《銷售教練技術》研究中心為智囊核心，本著“中學為體，西學為用”的管理思想，奔走于全國各大企業(yè)和院校，為企業(yè)家們傳道解惑。
他熱衷于傳統(tǒng)文化研究，從《周易》及儒釋道法兵等諸多經(jīng)典學派中總結(jié)出中國企業(yè)經(jīng)營哲學；他喜歡研究現(xiàn)代企業(yè)，從大量企業(yè)經(jīng)營事例中探尋背后的真相與本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營成功之道；他善于激發(fā)學員興趣，提出的“新商業(yè)文明”、“企業(yè)家社會責任”、“從人心出發(fā)引導人，從人性出發(fā)管理人”等經(jīng)營管理智慧得到許多企業(yè)家的高度認可。
他先后為長江商學院、北京大學、清華大學、人民大學、中山大學、農(nóng)業(yè)大學、西北大學 、上海交大、西南交大、西南財大等國內(nèi)著名高�？偛冒�、MBA班、EMBA班、商界領袖班、企業(yè)高級管理研修班授課，獲得業(yè)界及學員廣泛好評。

憑借廣博的知識和多年的實戰(zhàn)心得，在銷售人員訓練與銷售團隊建設方面造詣斐然。如何以教練的角色訓練銷售團隊？如何將銷售動作分解并高效訓練？如何通過“心靈訓練”訓練心態(tài)、信念、意志？如何通過“常規(guī)訓練”訓練銷售基本功？如何通過“技巧訓練”提升銷售技巧？這些正是銷售團隊迫切需要的。


課程對象
公司中高層管理人員


備    注
課程名稱：跨部門溝通技巧


 

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