中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)

培訓(xùn)目標
1.收獲更和諧的團隊、更好的人際、更有效率的工作方式 ;
2.完善自我心智模;
3.提升影響力、領(lǐng)導(dǎo)力



課程詳情

課程描述:
溝通是與生俱來的本領(lǐng),這句話視乎很有道理。
但是工作生活中卻存在許多溝通不暢的情況,大到世界級難題,小到家庭瑣事,原因在于我們“只知其表不知其里”。“造成矛盾的80%以上的原因在于誤解,誤解的原因在于不會溝通。”因此,溝通成為個人和組織的永恒課題。
本課程旨在結(jié)合心理學(xué)的基本原理,幫助我們理解隱藏在溝通表象背后的深層次原因,從而掌握溝通的根本規(guī)律和技巧,實現(xiàn)有效溝通的目的。
課程目標:
1.收獲更和諧的團隊、更好的人際、更有效率的工作方式 ;
2.完善自我心智模;
3.提升影響力、領(lǐng)導(dǎo)力
課程效果:
1、從思想認識到行為舉動按照溝通的基本原理進行;
2、使一個人由里到外地改變,有一個積極的心態(tài);
3、塑造人格魅力,打造和諧順暢的人際關(guān)系;
4、更加熱愛工作,事業(yè)蒸蒸日上
適用范圍: 各種組織中的各類領(lǐng)導(dǎo)人員、管理干部,有志于不斷完善人生的人士
授課方式:講授+研討+活動+案例
課程時間:6小時(一天)

課程大綱

導(dǎo)論:關(guān)于心理學(xué)的一點認知
1、什么是心理學(xué)
2、心理學(xué)的研究范疇
3、意識的冰山理論
4、圖片練習:認識我們的心智模式
一、清醒地認識溝通及其重要性
1、認識人際溝通的過程
2、溝通的五層次
寒暄+客套
事實
想法
感覺+感受
透明敞開
3、把握溝通的行為反應(yīng)過程
刺激
反應(yīng)
4、溝通的重要性
二、阻礙溝通的四個通病
1. 只說不聽
2. 喜歡辯論
3. 狐假虎威
4. 剛愎自用
三、如何深層次有效溝通
1、深層次有效溝通的核心技能:同理心的傾聽
 以己度人式的溝通技能
 同理心式的溝通技能
 案例+演練
2、深層次有效溝通的修煉“三步曲”
 認識自己
 認識他人
 鍛煉自己的溝通技巧
3、有效影響對方的“路線圖”

四、職場中的溝通技巧
1、上下溝通的重要
2、下對上溝通的要領(lǐng)及步驟
3、上對下溝通的要領(lǐng)及步驟
  
結(jié)論:感恩、欣賞、贊美,愛心的呼喚是深層次有效溝通的靈丹妙藥。除此之外,別無他法。

備注:根據(jù)客戶的需求,課程時間和內(nèi)容可以進行調(diào)整,幫助企業(yè)解決實際問題。


講師簡介

  周雪梅 老師
周雪梅,實戰(zhàn)派資深咨詢顧問、培訓(xùn)師,中山大學(xué)總裁班特聘教授、清華大學(xué)MBA課程及清華大學(xué)遠程學(xué)堂特聘培訓(xùn)師、青島大學(xué)商學(xué)院企業(yè)研究所特聘資深專家,青島大學(xué)商學(xué)院特聘教授,新加坡(青島)華夏管理學(xué)院特聘教授。
實力基礎(chǔ):既有大企業(yè)工作的實戰(zhàn)經(jīng)驗,又有管理理論的深入研究與實踐。從事企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢工作十年之久,國際TTT認證職業(yè)培訓(xùn)師,SRT授權(quán)講師,國內(nèi)多家管理咨詢公司合作培訓(xùn)師、咨詢師。
職業(yè)履歷:在教育、新聞、金融企業(yè)等單位工作,曾任海爾集團軟件公司培訓(xùn)部經(jīng)理
研究方向:企業(yè)文化、人力資源管理
服務(wù)項目:培訓(xùn)+咨詢
服務(wù)追求:擅長咨詢式內(nèi)訓(xùn),注重課程的實效性、可操作性,咨詢項目的深入持久性
最新著作:《企業(yè)的心跳——文化管理致勝之道》 人民日報出版社


課程對象



備    注

課程名稱:深層次有效溝通



 

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