課程背景
隨著內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變，職場(chǎng)壓力越來(lái)越大，據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)統(tǒng)計(jì)，北美地區(qū)因壓力所付出的代價(jià)每年超過(guò)2000億美元，其中在美國(guó)因?yàn)閴毫λ�造成企業(yè)的損失就超過(guò)300億美元，在英國(guó)由于壓力所耗損的產(chǎn)值占了國(guó)民生產(chǎn)毛額(GNP)的3.5%。鑒于此，許多有前瞻性的企業(yè)陸續(xù)引入相關(guān)壓力管理和訓(xùn)練課程，美國(guó)和加拿大的研究更發(fā)現(xiàn)可以有效增加產(chǎn)能和減少保險(xiǎn)給付，平均投資一元在壓力管理，在五年內(nèi)可達(dá)廿倍以上的資金回收效益，所以，目前職業(yè)壓力的處理和相關(guān)癥候群的預(yù)防和治療，成為企業(yè)組織內(nèi)最重要的課題之一。
許多研究表明：當(dāng)個(gè)人不能有效地處理壓力時(shí)，將嚴(yán)重影響個(gè)人在工作上的生產(chǎn)能力與效率、同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的情緒和行為問(wèn)題，甚至嚴(yán)重危害健康狀況，這對(duì)組織和個(gè)人而言都是嚴(yán)重的后果。
我們無(wú)法控制壓力的大小和去留，但可以通過(guò)學(xué)習(xí)壓力管理及自我訓(xùn)練課程，控制對(duì)壓力的反應(yīng)程度，保持自我穩(wěn)定而彈性的心身狀態(tài)，運(yùn)用問(wèn)題解決的技能，達(dá)到自我調(diào)試和轉(zhuǎn)化壓力的目的。

培訓(xùn)大綱
第一單元 壓力及壓力源
目標(biāo)：
1、使每個(gè)學(xué)員都了解他們自己的壓力源
2、了解自己的習(xí)慣性壓力應(yīng)對(duì)模式，學(xué)習(xí)選擇有效的壓力應(yīng)對(duì)模式

內(nèi)容：
1、 壓力和壓力源――
了解壓力的產(chǎn)生機(jī)制，了解自己的壓力源和壓力應(yīng)對(duì)模式
量表測(cè)試：生活事件、A型人格、
2、 壓力與工作績(jī)效之間的關(guān)系――
適度的壓力可提升工作績(jī)效，過(guò)度的壓力危害身心健康
 選擇有效的壓力管理模式――
 改變壓力源
 改變認(rèn)知
 發(fā)展應(yīng)對(duì)技能
 健康生活方式

第二單元 情緒管理與負(fù)性情緒的轉(zhuǎn)化
目標(biāo)：
1、了解情緒的意義和功能
2、了解自己的情緒應(yīng)對(duì)模式，提升自我情緒管理能力
3、提升負(fù)性情緒的正向轉(zhuǎn)化能力
內(nèi)容：
1、四種基本情緒、四種情緒能力
2、正確處理因“角色心理”帶來(lái)的負(fù)性情緒
 社會(huì)角色與自然角色、工作角色與生活角色
 在不同的場(chǎng)合要演好不同的角色
 過(guò)分執(zhí)著于某個(gè)角色是一種障礙
 厘清角色的真義，做到真正的換位思考
3、與“時(shí)間結(jié)構(gòu)”一致的情緒功能運(yùn)用
4、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化負(fù)向情緒，運(yùn)用負(fù)性情緒的正向價(jià)值
 了解希望與擔(dān)憂，處理未滿足的期待
 如何轉(zhuǎn)化負(fù)性情緒：
生氣、嫉妒、傷心、羞愧、沮喪、懊惱、委屈、緊張、焦慮、無(wú)助……

5、積極情緒體驗(yàn)－《魚(yú)》的工作原則和生活哲學(xué)（錄像）
第三單元 改變不合理的想法，
目標(biāo)：
1、讓學(xué)員了解人的認(rèn)知對(duì)情緒和行為的影響
2、幫助學(xué)員區(qū)分合理與不合理想法的概念
3、訓(xùn)練學(xué)員掌握改變不合理想法的方法

內(nèi)容：
1、 思維模式和ABC理論
2、 合理想法與不合理想法的特點(diǎn)
3、 不合理想法的形成和類型
（1） 價(jià)值判斷的不合理想法（過(guò)度概括、任意推論）
（2） 信念類型的不合理想法（二分想法、負(fù)性想法、主觀思維、絕對(duì)化和自我歸因）
練習(xí)：區(qū)分合理與不合理想法
4、 改變工作中的不合理想法
練習(xí)：改變“自己的不合理想法”


第四單元 面對(duì)和處理人際矛盾與沖突
目標(biāo)：
1、了解自己的憤怒情緒按鈕
2、學(xué)習(xí)預(yù)防人際矛盾的產(chǎn)生和處理人際沖突的方法
內(nèi)容：
1、 每個(gè)人心中的“憤怒觸發(fā)器”
2、 運(yùn)用身體的呼吸來(lái)覺(jué)察和接納憤怒情緒的存在
3、人際矛盾與人際沖突的區(qū)別
4、人際沖突的預(yù)防和處理
 “反饋”在工作中的重要性
 運(yùn)用“三步反饋法”
練習(xí)：情境角色扮演

課程時(shí)間 1天（7小時(shí)）

培訓(xùn)特色 本課程是專業(yè)的心理學(xué)課題研究小組人員，針對(duì)普遍存在的職場(chǎng)壓力現(xiàn)象，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，而設(shè)計(jì)出的有效緩解壓力的課程。