第一部分：班組長的地位和使命
 班組管理的概念
 班組長的地位
 班組長的使命
 班組長的重要作用
 班組長的具體職責

第二部分：角色認知能力
 班組長管理水平現(xiàn)狀
 角色認知的三個層面
 班組長的成就動機
 班組長的技能要求
 案例分析：我錯在哪？＃

第三部分：生產(chǎn)管理能力
 制定計劃的五步曲
 如何處理發(fā)現(xiàn)的問題
 確立目標的2大方法
 案例分析：我們的目標怎么啦？#
 如何擬定計劃
 決策質(zhì)量分析
 制定計劃的三項選擇
 計劃實施的浴盆曲線規(guī)律
 崗位之間接口處理
 執(zhí)行制度的“爐火效應(yīng)”
 案例分析：為什么費力不討好#

第四部分：團隊領(lǐng)導能力
 決定能力
 請示問題的決定技巧
 非規(guī)范化問題的決斷
 用人3法則
 如何協(xié)調(diào)
 如何了解員工的個性差異
 如何了解團隊的群體心里
 三大機制掌控群體心里
 溝通從欣賞開始
 有效溝通的PAC理論
 案例分析：為什么得不到理解？＃
　
第五部分：掌控權(quán)利能力
 班組管理疊加法則
 班組長的權(quán)利類型
 領(lǐng)導者影響力的三個層次
 領(lǐng)導方式菲德勒圖
 領(lǐng)導成熟度與之對應(yīng)的工作方式
 班組長的四種管理方式
 管理方格圖

第六部分：反抗挫折能力
 挫折感的起因
 歷練抗挫折能力
 遇挫折后的六種反射
 改變性格挑戰(zhàn)挫折
 不同類型的人面對壓力的反應(yīng)
 不斷提升情商
 案例分析：我該怎么辦？＃