（一）專業(yè)形象讓你第一時間俘獲客戶的心
 初頭效應——十秒決定你在客戶心中的形象
 成見效應——定格客戶在你身上看到的職業(yè)化精神
 “啤酒”與“香檳”：如何利用衣物創(chuàng)造職業(yè)化權(quán)威性形象
 言行舉止：運用禮儀知識增加顧客信任取向
（二）簡報演講引導技術(shù)基礎(chǔ)
 角色的缺失
 引導成人心理與頂尖導演的思維方式
 開發(fā)與設(shè)計簡報呈現(xiàn)的出發(fā)點
 演講引導的情境行為技術(shù)介紹
 成功簡報演講呈現(xiàn)的關(guān)鍵要素
（三）演講呈現(xiàn)與培訓、指導的技術(shù)要點
 演講呈現(xiàn)開場的方法
 活動、討論、自我介紹開場的要點;
 開場方法的心理學原理；
 建立開場的資料庫；
 用問題引導的技巧
 引導式演講呈現(xiàn)的五個要點提出恰當問題的方法；
 問題引導的四個核心要素;
 用故事引導的技巧
 故事的五個要素;
 四種講故事的方式;
 演講者的站姿與目光、語言與手勢;
 演示與呈現(xiàn)的指導技術(shù)
 演示、培訓對公司和個人的意義
 四類學員分析
 由學員風格到培訓的四個心理過程
 企業(yè)培訓的ASK類型及流程
 公司的三種典型演示與呈現(xiàn)分析
 演講者類型及分析
（四）簡報演講與引導的流程及訣竅
 針對對象客戶狀況的需求及背景信息收集
 準備自身產(chǎn)品服務(wù)的演講呈現(xiàn)大綱
 具體方案的編寫與表達設(shè)計
 呈現(xiàn)時間的匹配與分布
 演講道具材料設(shè)計與服務(wù)內(nèi)容的情境模擬開發(fā)
 與工作實務(wù)主題相關(guān)的簡報演練
 試講效果的評估反饋與調(diào)整
（五）內(nèi)容VS形式，兼具精美形式的簡報內(nèi)容（≈40min）
 演講風格的建立與勤學常練
 簡報成功的關(guān)鍵——論述能力、心態(tài)、聲音與肢體語言
 行云流水的簡報結(jié)構(gòu)及資料累積
 以“貌”取人——面頁設(shè)計一見傾心
（六）尖端呈現(xiàn)與典型演講引導技術(shù)實戰(zhàn)案例
 模擬訓練實戰(zhàn)案例1 有效組織
 模擬訓練實戰(zhàn)案例2 氣氛營造
 模擬訓練實戰(zhàn)案例3 不太配合
 模擬訓練實戰(zhàn)案例4 建立信賴
 模擬訓練實戰(zhàn)案例5 需求探詢
 模擬訓練實戰(zhàn)案例6 參與激發(fā)
 模擬訓練實戰(zhàn)案例7 洞察表達
 模擬訓練實戰(zhàn)案例8 處理挑戰(zhàn)
 模擬訓練實戰(zhàn)案例9 達成結(jié)果