課程時間：12個小時
培訓模式：實戰(zhàn)案例分析研討、體驗分享、小組討論、評分競爭、角色扮演、游戲感悟、行動計劃、成果轉化等多種學習方式，內容豐富多彩、形式教樂一體。

課程大綱：

第一講：深刻理解職業(yè)的內涵
1、職業(yè)的形象分類
2、職業(yè)的定義及其內涵
3、職業(yè)認識的誤區(qū)
第二講：為什么通訊行業(yè)員工需要職業(yè)化
1、何謂“職業(yè)化”
2、員工“職業(yè)化”的基本內容
3、員工職業(yè)化的體現(xiàn)
第三講：如何實現(xiàn)通訊行業(yè)的員工職業(yè)化
1、員工個人職業(yè)化修煉的核心內容
2、如何避免成為職場“植物人”的五個問題
3、個人職業(yè)道德修養(yǎng)
第四講：如何樹立正確的職業(yè)意識
1、4種職業(yè)意識
2、正確職業(yè)意識的力量
3、如何樹立正確的職業(yè)意識
第五講：如何樹立積極的職業(yè)心態(tài)
1、什么是心態(tài)？
2、職業(yè)化的三種基本態(tài)度
3、如何培養(yǎng)積極健康的心態(tài)
第六講：如何準確的進行角色定位
1、角色理論的由來
2、作為員工的基本角色定位
第七講：職業(yè)人應該具備的工作觀
1、創(chuàng)新與遵守
2、重視自己的工作業(yè)績
3、提升自己的環(huán)境適應力
第八講：如何正確的進行自我認知
1、為什么成功的人那么少
2、人才的真義
3、如何自我認知
第九講：人生發(fā)展與職業(yè)生涯
1、目標與夢想
2、人生“十階段”及其主要特征
3、職業(yè)生涯與人生追求
第十講：職業(yè)生涯成功的秘訣
1、如果您的職業(yè)生涯是一棵樹
2、外、內職業(yè)生涯的特征與關系
3、職業(yè)生涯快速進步的秘訣
第十一講：對職業(yè)技能的種種思考
1、工作方法
2、工作意識
3、思維方式
第十二講：如何建立良好的人際關系
1、建立和諧人際關系要點
2、與同事相處之道
3、與上司相處之道
第十三講：如何進行有效的時間管理
1、認識時間的真諦
2、對時間管理的認識
3、時間管理的方法
第十四講：如何掌握高效的溝通技術
1、反思溝通的定義
2、關注溝通的窗口與溝通的三種心理狀態(tài)
3、良好溝通能力的塑造