授課方式：講解、行動(dòng)學(xué)習(xí)、互動(dòng)討論等多種形式相結(jié)合
課程大綱：
第一章 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
一、從專(zhuān)家到管理——班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)換
二、管理的定義：影視分析——影視片段《兵臨城下》
三、班組長(zhǎng)管理者的角色與功能
四、描述你心中所期待的上司
五、描述你心中所希望的部屬
第二章 班組長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)、職業(yè)化行為與態(tài)度
一、班組長(zhǎng)應(yīng)有的責(zé)任意識(shí)
二、班組長(zhǎng)的職業(yè)化與職業(yè)化訓(xùn)練
三、班組長(zhǎng)積極主動(dòng)的態(tài)度
四、班組長(zhǎng)的情商
第三章 以身作則，帶動(dòng)激發(fā)員工的熱情
一、班組長(zhǎng)以身作則的信念基礎(chǔ)
二、班組長(zhǎng)轉(zhuǎn)變觀念，多角度思考問(wèn)題
三、班組長(zhǎng)培養(yǎng)積極樂(lè)觀的態(tài)度帶動(dòng)大家
四、班組長(zhǎng)的關(guān)注圈與影響圈
五、班組長(zhǎng)對(duì)逆境的處理
第四章 班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo)技能提升
一、班組長(zhǎng)的人員管理
二、班組長(zhǎng)的溝通管理
三、溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧
案例討論——無(wú)奈的經(jīng)理、績(jī)效面談
影視分析——向上（影視案例：如何向上級(jí)要資源）；
向下（影視案例：不要向下抱怨）；
四、班組長(zhǎng)平級(jí)管理技巧
1、平級(jí)（影視案例：亮劍中李云龍如何要資源）
2、班組長(zhǎng)培育部屬的責(zé)任
3、班組長(zhǎng)掌握培育的要點(diǎn)
4、班組長(zhǎng)從“新”開(kāi)始--新人引導(dǎo)
5、班組長(zhǎng)工作中指導(dǎo)的方法(步驟)
6、班組長(zhǎng)崗位上教導(dǎo)的具體作為
第五章 班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)能力
一、班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)——游戲PDCA傳數(shù)字
二、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大支柱
三、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)體系（看得見(jiàn)原理、簡(jiǎn)單化原理）
四、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的行為體系（訓(xùn)練原理）
五、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的評(píng)估與監(jiān)督體系（監(jiān)督原理、后果很?chē)?yán)重原理）
六、班組長(zhǎng)對(duì)激勵(lì)的理解
七、班組長(zhǎng)對(duì)員工需求的掌握
八、馬斯洛關(guān)于需求的五層定義與有效激勵(lì)方式
九、班組長(zhǎng)有效激勵(lì)方式的創(chuàng)新
影視分析——《我的兄弟叫順溜》激勵(lì)方式的創(chuàng)新
十、班組長(zhǎng)最佳的激勵(lì)方式——授權(quán)
第六章 班組長(zhǎng)文化建設(shè)
一、班組長(zhǎng)對(duì)文化重要性的理解
二、毛澤東文化建設(shè)的精髓
三、文化建設(shè)的內(nèi)容
四、變革文化的塑造