課程時長：2天
授課方式：講解、行動學(xué)習(xí)、互動討論等多種形式相結(jié)合
課程大綱：
第一章 成功在于積極心態(tài)：主動積極,勇于承擔(dān)
人性本質(zhì)是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應(yīng)，更能主動創(chuàng)造有利環(huán)境。采取主動并不表示要強(qiáng)求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責(zé)任，主動積極的人具有三種特質(zhì)：
1、依照價值觀做出回應(yīng)
2、對自己的行為負(fù)責(zé)
3、把焦點(diǎn)放在“影響圈”
第二章 目標(biāo)管理，以終為始
太多人成功之后，反而感到空虛，得到名利之后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。因此，我們務(wù)必掌握真正重要的目標(biāo)，然后勇往直前堅(jiān)持到底，使生活充滿意義，成功人士設(shè)計(jì)他們的未來，他們從不讓別人或環(huán)境決定自己的命運(yùn)，他們通常會先在大腦里進(jìn)行規(guī)劃，然后再采取相應(yīng)行動，他們的遠(yuǎn)期規(guī)劃決定了他們的未來：
一、使命宣言
二、目標(biāo)的重要性
三、如何制定有效的目標(biāo)并有效執(zhí)行
第三章 個人管理的鑰匙：要事第一
有效管理是掌握重點(diǎn)式的管理，它把最重要的事放在第一位，由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點(diǎn)后，再靠自制力來掌握重點(diǎn)，時刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動所左右。
一、時間的特性
二、區(qū)分重要與緊急
三、六步驟實(shí)踐“要事第一”
四、有效的時間管理工具
第四章 人際關(guān)系的基礎(chǔ)：雙贏思維
一、利人利己者把生活當(dāng)作一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。
二、人際關(guān)系的六種模式
三、雙贏五要領(lǐng)
1、雙贏品格
2、雙贏人際關(guān)系
3、雙贏協(xié)議
4、雙贏制度
5、雙贏流程
第五章 人際溝通的能力：設(shè)身處地
首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。
一、先診斷后開處方
二、理解是傾聽的產(chǎn)物
1、傾聽的原則
2、傾聽的層次
3、同理心傾聽
4、同理心傾聽的態(tài)度與技巧
5、復(fù)述和引申
6、傾聽的誤區(qū)
第六章 統(tǒng)合綜效
以結(jié)果為導(dǎo)向，正面統(tǒng)合可以幫助我們最有效地實(shí)現(xiàn)個人價值，而團(tuán)隊(duì)中的中我們多元展望的合作將會實(shí)現(xiàn)更高的團(tuán)隊(duì)價值，全面觀照生命。
一、力量往往來自于差異性,而非相似之處
二、客觀的關(guān)鍵是接受主觀的看法
三、人往往用主觀的想法去看世界
第七章 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力：不斷創(chuàng)新
人生最值得的投資就是磨練自己，因?yàn)樯�活與服務(wù)人群都得靠自己，這是最珍貴的工具，更新的四個面向：
一、身體方面：適當(dāng)運(yùn)動助健康
二、精神方面：蕩滌心靈的塵埃
三、心智方面：不要停止自我教育
四、社會情感方面：歷練待人處事之道