中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標
1、了解電信業(yè)務(wù)發(fā)展最新的特征
2、理解電信業(yè)務(wù)設(shè)計的方法
3、掌握電信客戶關(guān)系管理的基本方法
4、學(xué)習(xí)有關(guān)電信業(yè)務(wù)營銷的方法并掌握電信業(yè)務(wù)的銷售技巧
課程詳情
培訓(xùn)形式：老師講授，課堂游戲，觀看錄像，案例研討，結(jié)合學(xué)員工作實際進行研討。
培訓(xùn)時間：2天
一、電信運營的轉(zhuǎn)變給銷售人員帶來的挑戰(zhàn)
二、銷售的本質(zhì)與銷售的四大核心要素
游戲:現(xiàn)場交易
1、銷售的本質(zhì)；
2、銷售的四大核心要素；
三、需求的挖掘和引導(dǎo)——SPIN方式的銷售技巧
1、背景問題
2、難點問題
3、暗示問題
4、示益問題
練習(xí)：SPIN實際戰(zhàn)略的應(yīng)用
5、SPIN問題之間的銜接
6、銷售會談的四個階段
四、電信業(yè)務(wù)的價格談判
游戲：談判演練；
1、價格談判中的三個問題；
2、優(yōu)秀的談判專家。
五、電信客戶關(guān)系管理
1、客戶是什么？
2、客戶關(guān)系初期的建立
3、客戶關(guān)系深入的方法
4、客戶的分類
5、客戶的心理研究
案例集
案例1: 主治醫(yī)師
案例2: 比爾的推銷物
案例3: 大馬力的汽車銷售
培訓(xùn)時間：2天
一、電信運營的轉(zhuǎn)變給銷售人員帶來的挑戰(zhàn)
二、銷售的本質(zhì)與銷售的四大核心要素
游戲:現(xiàn)場交易
1、銷售的本質(zhì)；
2、銷售的四大核心要素；
三、需求的挖掘和引導(dǎo)——SPIN方式的銷售技巧
1、背景問題
2、難點問題
3、暗示問題
4、示益問題
練習(xí)：SPIN實際戰(zhàn)略的應(yīng)用
5、SPIN問題之間的銜接
6、銷售會談的四個階段
四、電信業(yè)務(wù)的價格談判
游戲：談判演練；
1、價格談判中的三個問題；
2、優(yōu)秀的談判專家。
五、電信客戶關(guān)系管理
1、客戶是什么？
2、客戶關(guān)系初期的建立
3、客戶關(guān)系深入的方法
4、客戶的分類
5、客戶的心理研究
案例集
案例1: 主治醫(yī)師
案例2: 比爾的推銷物
案例3: 大馬力的汽車銷售
講師簡介
關(guān)錚 老師
經(jīng)理關(guān)鍵任務(wù)、精確化管理、項目管理資深講師
戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行力、員工素質(zhì)提升方面特約輔導(dǎo)師
中央電視臺“挑戰(zhàn)主持人”周賽冠軍
憑借多年來在大企業(yè)工作的豐富經(jīng)驗，尤其是豐富的營銷市場經(jīng)驗，對大客戶營銷、顧問式銷售、客戶關(guān)系管理有著深入的理解，同時對運營商目前的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、執(zhí)行力、精細化管理、項目管理以及員工基本素質(zhì)提升等方面也有自己的見解。豐富的主持節(jié)目經(jīng)歷，使得關(guān)老師對會場有良好的掌控能力。課程邏輯嚴謹、生動活潑、案例豐富、深入淺出，潛移默化之間激發(fā)學(xué)員及團隊思考潛力，善于利用學(xué)員參與的互動練習(xí)，增強實用性，學(xué)員反響強烈。
戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行力、員工素質(zhì)提升方面特約輔導(dǎo)師
中央電視臺“挑戰(zhàn)主持人”周賽冠軍
憑借多年來在大企業(yè)工作的豐富經(jīng)驗，尤其是豐富的營銷市場經(jīng)驗，對大客戶營銷、顧問式銷售、客戶關(guān)系管理有著深入的理解，同時對運營商目前的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、執(zhí)行力、精細化管理、項目管理以及員工基本素質(zhì)提升等方面也有自己的見解。豐富的主持節(jié)目經(jīng)歷，使得關(guān)老師對會場有良好的掌控能力。課程邏輯嚴謹、生動活潑、案例豐富、深入淺出，潛移默化之間激發(fā)學(xué)員及團隊思考潛力，善于利用學(xué)員參與的互動練習(xí)，增強實用性，學(xué)員反響強烈。
課程對象
市場部門中層、基層領(lǐng)導(dǎo)及員工
備 注
課程名稱：電信業(yè)務(wù)銷售技能提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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