中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)



課程詳情

店長(zhǎng)的角色認(rèn)知
 店鋪經(jīng)營(yíng)者(老板的心態(tài))
 店鋪管理者(角色不轉(zhuǎn)變、技能再好又如何)
 矛盾聚焦者(管理能力等于解決問題的能力)
 導(dǎo)購(gòu)輔導(dǎo)員(下屬的成長(zhǎng)是管理者能力的體現(xiàn))
 責(zé)任承擔(dān)者(責(zé)任大于能力、忠誠(chéng)決定信任)
 公關(guān)協(xié)調(diào)人(對(duì)外攻關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào))
2 →店長(zhǎng)的管理素養(yǎng)訓(xùn)練
 認(rèn)識(shí)零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
 了解、分析和把握崗位說明書里的工作職責(zé)
 如何融入和包容團(tuán)隊(duì)
 如何認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)、管理、管理者和被管理者
3 →店長(zhǎng)的員工輔導(dǎo)能力訓(xùn)練
 如何明確導(dǎo)購(gòu)的工作內(nèi)容
 如何把握導(dǎo)購(gòu)崗位說明書里的工作職責(zé)
 如何明確員工的狀態(tài)(態(tài)度和能力)
 如何制定員工輔導(dǎo)計(jì)劃(時(shí)間、地點(diǎn)、方式等)
 如何輔導(dǎo)各種類型的員工(老員工、后備員工、態(tài)度好能力差、能力好態(tài)度差等)
店長(zhǎng)的員工激勵(lì)能力訓(xùn)練
 關(guān)鍵事件法
 循序漸進(jìn)法
 需求定位法
 生涯規(guī)劃法
 文化凝聚法
 責(zé)任模范法
 愿景感染法
 情感共鳴法
 優(yōu)點(diǎn)放大法
5 →店長(zhǎng)的管理工具運(yùn)用能力訓(xùn)練
 如何召開各種會(huì)議(晨會(huì)、管理會(huì)議)
 如何推進(jìn)銷售計(jì)劃(目標(biāo)分解與監(jiān)督)
 如何協(xié)調(diào)各種關(guān)系(管理溝通能力)
 如何進(jìn)行報(bào)表管理(數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用)
6 →店長(zhǎng)的服務(wù)能力訓(xùn)練
 讓客戶驚喜的特色服務(wù)策略
 使客戶依賴的客戶關(guān)系管理(VIP管理)
 潤(rùn)物細(xì)無聲的投訴處理技術(shù)


講師簡(jiǎn)介

  陳待忠 老師
 中國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)派品牌管理咨詢專家、品牌顧問、中國(guó)最具實(shí)戰(zhàn)的終端零售訓(xùn)練導(dǎo)師、品牌策劃師;
 美國(guó)國(guó)際管理訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證的國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證機(jī)構(gòu)、中國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)特邀講師;
 騰訊網(wǎng)、華夏智慧網(wǎng)、商戰(zhàn)名家等機(jī)構(gòu)特邀講師、國(guó)內(nèi)多所大學(xué)工商管理學(xué)院研究生班特邀訓(xùn)練師;
 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)心理咨詢師、消費(fèi)心理研究會(huì)成員、曾任大型零售連鎖企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān);
 多家零售連鎖企業(yè)常年管理顧問和營(yíng)銷顧問專家、數(shù)百家服飾、家電、家居知名品牌特邀訓(xùn)練導(dǎo)師。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:金牌店長(zhǎng)



 

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