中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
課程詳情
第一部分:
如何快速創(chuàng)造更多利潤(rùn)的銷售法則--
“心”營(yíng)銷123法則
(獨(dú)創(chuàng))
（使目標(biāo)明確環(huán)節(jié)） 1、 企業(yè)增長(zhǎng)利潤(rùn)的兩種模式
2、 快速創(chuàng)造利潤(rùn)的訣竅；
3、 快速創(chuàng)造利潤(rùn)之“心”營(yíng)銷123法則（獨(dú)創(chuàng)）
4、 結(jié)果就是要提升利潤(rùn)—結(jié)果導(dǎo)向與結(jié)果思維
5、 要結(jié)果就要有方法—工具方法論
6、 用提升利潤(rùn)的思想+提升利潤(rùn)的方法+執(zhí)行力，我們提升
30%的利潤(rùn)3個(gè)月完成的方案制定
第二部分:
打造金牌銷售團(tuán)隊(duì)
（使團(tuán)隊(duì)凝聚） 一、三大原則塑造共好團(tuán)隊(duì)
1、松鼠的精神--共同的價(jià)值觀
2、海貍的方式--自發(fā)、獨(dú)立
3、野鷹的天賦—相互鼓舞
二、真正的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
團(tuán)隊(duì)的力量（安東尼.羅賓）
三、打造金牌團(tuán)隊(duì)的秘訣
第三部分:
行動(dòng)銷售789法則
VS深度營(yíng)銷戰(zhàn)法
（使中層執(zhí)行環(huán)節(jié)） 一、銷售的四大基本原則與深度銷售戰(zhàn)法
1、切入市場(chǎng)選擇;
2、市場(chǎng)調(diào)查與分析;調(diào)查內(nèi)容與終端分析ABC模式;
3、市場(chǎng)策略方案;
4、建立管理平臺(tái);
5、推廣與復(fù)制成功模型.
二、“行動(dòng)銷售”與客戶心理深度分析及營(yíng)銷過(guò)程“簡(jiǎn)易成交法”：
1、銷售過(guò)程7個(gè)階段與“行動(dòng)銷售”九個(gè)步驟;
2、煽動(dòng)式銷售法則. 銷售成交只是一個(gè)簡(jiǎn)短的談話過(guò)程, “簡(jiǎn)易成交法則”為獨(dú)創(chuàng)深度客戶心理分析的銷售策略;
3、客戶消費(fèi)習(xí)慣分析:銷售是識(shí)別客戶消費(fèi)習(xí)慣的一過(guò)程;
4、客戶購(gòu)買心理銷售過(guò)程8個(gè)階段
5、FAB銷售流程 6、商品陳列
7、促銷與廣告 8、店鋪管理要點(diǎn)
9、銷售庫(kù)存結(jié)構(gòu)調(diào)整 10、銷售目標(biāo)管理
11、績(jī)效管理
(結(jié)合實(shí)際的銷售案例,滲透客戶心理與消費(fèi)習(xí)慣,達(dá)成銷售成交)
第四部分:
無(wú)敵營(yíng)銷談判
與溝通技巧
（化解危機(jī)環(huán)節(jié)） 1. 談判原則
2. 沖突處理（關(guān)注立場(chǎng)還是得失）
3. 如何面對(duì)客戶拒絕
4. 談判前三項(xiàng)準(zhǔn)備
5. 溝通技巧
6. 溝通的四大要點(diǎn)
7. 三位置溝通法
8. 溝通與認(rèn)同
9. 反敗為勝無(wú)敵溝通技巧
第五部分:
顧客開發(fā)管理
大客戶開發(fā)與管理
（使客戶穩(wěn)定環(huán)節(jié)） 一、顧客開發(fā)的途徑
二、大客戶的開發(fā)與管理
1.維持客戶 2.建立客戶口碑 3.關(guān)聯(lián)銷售 4.識(shí)別大客戶
5.情感管理 6.大客戶差異化待遇
三、客戶數(shù)據(jù)的管理與應(yīng)用
1.顧客驚喜方案；2.如顧客建立親密關(guān)系
四、五種打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略思路
1.上上策:不戰(zhàn)而屈人之兵2.上策: 上兵伐謀
3.中策: 伐交4.下策: 伐兵5.下下策:攻城
五、提升客戶忠誠(chéng)度關(guān)系維護(hù)與服務(wù)三大策略思路.
1．客戶忠誠(chéng)度策略之一：服務(wù)品質(zhì).
2．客戶忠誠(chéng)度策略之二：獨(dú)特價(jià)值
3．客戶忠誠(chéng)度策略之三：無(wú)法代替
第六部分：
建立差異化的
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
（使顧客滿意環(huán)節(jié)） 1. 客戶服務(wù)的定義
2. 對(duì)服務(wù)的意識(shí)和態(tài)度
3. 客戶服務(wù)的4個(gè)部分
4. 如何滿足客戶的需求
5. 客戶服務(wù)的5個(gè)級(jí)別
6. 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的7大要素
7. 客戶服務(wù)（前、中、后）的服務(wù)流程
8． 如何處理客戶投訴
如何快速創(chuàng)造更多利潤(rùn)的銷售法則--
“心”營(yíng)銷123法則
(獨(dú)創(chuàng))
（使目標(biāo)明確環(huán)節(jié)） 1、 企業(yè)增長(zhǎng)利潤(rùn)的兩種模式
2、 快速創(chuàng)造利潤(rùn)的訣竅；
3、 快速創(chuàng)造利潤(rùn)之“心”營(yíng)銷123法則（獨(dú)創(chuàng)）
4、 結(jié)果就是要提升利潤(rùn)—結(jié)果導(dǎo)向與結(jié)果思維
5、 要結(jié)果就要有方法—工具方法論
6、 用提升利潤(rùn)的思想+提升利潤(rùn)的方法+執(zhí)行力，我們提升
30%的利潤(rùn)3個(gè)月完成的方案制定
第二部分:
打造金牌銷售團(tuán)隊(duì)
（使團(tuán)隊(duì)凝聚） 一、三大原則塑造共好團(tuán)隊(duì)
1、松鼠的精神--共同的價(jià)值觀
2、海貍的方式--自發(fā)、獨(dú)立
3、野鷹的天賦—相互鼓舞
二、真正的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
團(tuán)隊(duì)的力量（安東尼.羅賓）
三、打造金牌團(tuán)隊(duì)的秘訣
第三部分:
行動(dòng)銷售789法則
VS深度營(yíng)銷戰(zhàn)法
（使中層執(zhí)行環(huán)節(jié)） 一、銷售的四大基本原則與深度銷售戰(zhàn)法
1、切入市場(chǎng)選擇;
2、市場(chǎng)調(diào)查與分析;調(diào)查內(nèi)容與終端分析ABC模式;
3、市場(chǎng)策略方案;
4、建立管理平臺(tái);
5、推廣與復(fù)制成功模型.
二、“行動(dòng)銷售”與客戶心理深度分析及營(yíng)銷過(guò)程“簡(jiǎn)易成交法”：
1、銷售過(guò)程7個(gè)階段與“行動(dòng)銷售”九個(gè)步驟;
2、煽動(dòng)式銷售法則. 銷售成交只是一個(gè)簡(jiǎn)短的談話過(guò)程, “簡(jiǎn)易成交法則”為獨(dú)創(chuàng)深度客戶心理分析的銷售策略;
3、客戶消費(fèi)習(xí)慣分析:銷售是識(shí)別客戶消費(fèi)習(xí)慣的一過(guò)程;
4、客戶購(gòu)買心理銷售過(guò)程8個(gè)階段
5、FAB銷售流程 6、商品陳列
7、促銷與廣告 8、店鋪管理要點(diǎn)
9、銷售庫(kù)存結(jié)構(gòu)調(diào)整 10、銷售目標(biāo)管理
11、績(jī)效管理
(結(jié)合實(shí)際的銷售案例,滲透客戶心理與消費(fèi)習(xí)慣,達(dá)成銷售成交)
第四部分:
無(wú)敵營(yíng)銷談判
與溝通技巧
（化解危機(jī)環(huán)節(jié)） 1. 談判原則
2. 沖突處理（關(guān)注立場(chǎng)還是得失）
3. 如何面對(duì)客戶拒絕
4. 談判前三項(xiàng)準(zhǔn)備
5. 溝通技巧
6. 溝通的四大要點(diǎn)
7. 三位置溝通法
8. 溝通與認(rèn)同
9. 反敗為勝無(wú)敵溝通技巧
第五部分:
顧客開發(fā)管理
大客戶開發(fā)與管理
（使客戶穩(wěn)定環(huán)節(jié)） 一、顧客開發(fā)的途徑
二、大客戶的開發(fā)與管理
1.維持客戶 2.建立客戶口碑 3.關(guān)聯(lián)銷售 4.識(shí)別大客戶
5.情感管理 6.大客戶差異化待遇
三、客戶數(shù)據(jù)的管理與應(yīng)用
1.顧客驚喜方案；2.如顧客建立親密關(guān)系
四、五種打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略思路
1.上上策:不戰(zhàn)而屈人之兵2.上策: 上兵伐謀
3.中策: 伐交4.下策: 伐兵5.下下策:攻城
五、提升客戶忠誠(chéng)度關(guān)系維護(hù)與服務(wù)三大策略思路.
1．客戶忠誠(chéng)度策略之一：服務(wù)品質(zhì).
2．客戶忠誠(chéng)度策略之二：獨(dú)特價(jià)值
3．客戶忠誠(chéng)度策略之三：無(wú)法代替
第六部分：
建立差異化的
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
（使顧客滿意環(huán)節(jié)） 1. 客戶服務(wù)的定義
2. 對(duì)服務(wù)的意識(shí)和態(tài)度
3. 客戶服務(wù)的4個(gè)部分
4. 如何滿足客戶的需求
5. 客戶服務(wù)的5個(gè)級(jí)別
6. 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的7大要素
7. 客戶服務(wù)（前、中、后）的服務(wù)流程
8． 如何處理客戶投訴
講師簡(jiǎn)介
王彬 老師
王彬博士，畢業(yè)于澳大利亞悉尼大學(xué)（The University of Sydney）經(jīng)濟(jì)和商業(yè)學(xué)院；回國(guó)后,開始從事于多行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與培訓(xùn)咨詢服務(wù)。實(shí)戰(zhàn)派物流采購(gòu)專家、知名培訓(xùn)講師�！妒澜缃�(jīng)理人》、《品牌營(yíng)銷》、《銷售與市場(chǎng)》、《經(jīng)理人》等刊物特約撰稿人，全球品牌網(wǎng)、財(cái)經(jīng)網(wǎng)、第一營(yíng)銷網(wǎng)、營(yíng)銷傳播網(wǎng)等30余家網(wǎng)站專欄作家，發(fā)表作品數(shù)十萬(wàn)字。專注于企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中“購(gòu)、產(chǎn)、銷”的內(nèi)部管理及市場(chǎng)應(yīng)用，致力為企業(yè)服務(wù)，提供采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷解決方案，以“專業(yè)、實(shí)用、輕松”的培訓(xùn)理念，服務(wù)于國(guó)內(nèi)外眾多知名大型企業(yè)。針對(duì)采購(gòu)實(shí)戰(zhàn)技巧與成本控制、采購(gòu)談判與供應(yīng)商選擇、營(yíng)銷渠道的設(shè)置、駐外機(jī)構(gòu)的組建和管理、經(jīng)銷商的管理、采購(gòu)人員的技能素質(zhì)培訓(xùn)等方面有很深的造詣和研究，并具有豐富的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
授課特點(diǎn)：專業(yè)、實(shí)用、系統(tǒng)、趣味、可轉(zhuǎn)化
1、專業(yè)性強(qiáng)：專業(yè)、系統(tǒng)、全面的銷售理論，簡(jiǎn)潔、有效的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2、實(shí)用性高：能迅速有效地提高企業(yè)及個(gè)人銷售能力，幫助加快提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和員工銷售業(yè)績(jī)。
3、系統(tǒng)全面：體系化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提高參學(xué)者的綜合能力。
4、轉(zhuǎn)化性快：學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，注重理論應(yīng)用技巧和方法，潛移默化地轉(zhuǎn)為行為習(xí)慣，知行合一，持續(xù)改善。
5、趣味性多：輕松的課堂氛圍、愉快的獲取知識(shí)和新的源泉。
授課特點(diǎn)：專業(yè)、實(shí)用、系統(tǒng)、趣味、可轉(zhuǎn)化
1、專業(yè)性強(qiáng)：專業(yè)、系統(tǒng)、全面的銷售理論，簡(jiǎn)潔、有效的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2、實(shí)用性高：能迅速有效地提高企業(yè)及個(gè)人銷售能力，幫助加快提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和員工銷售業(yè)績(jī)。
3、系統(tǒng)全面：體系化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提高參學(xué)者的綜合能力。
4、轉(zhuǎn)化性快：學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，注重理論應(yīng)用技巧和方法，潛移默化地轉(zhuǎn)為行為習(xí)慣，知行合一，持續(xù)改善。
5、趣味性多：輕松的課堂氛圍、愉快的獲取知識(shí)和新的源泉。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：行動(dòng)銷售、及“心”營(yíng)銷管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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