中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1、全面了解零售經(jīng)理的角色與定位。
2、促成零售經(jīng)理由事務(wù)型工作轉(zhuǎn)向管理型工作。
3、提高零售經(jīng)理輔導(dǎo)、激勵下屬工作的綜合能力。
4、提高零售經(jīng)理的核心領(lǐng)導(dǎo)力與競爭力。
5、促成零售經(jīng)理具備經(jīng)營者特質(zhì)——關(guān)注利潤。



課程詳情

前言:
 零售經(jīng)理的工作是否就是開例會、訂計(jì)劃、跑市場、做統(tǒng)計(jì)?
 工作是否沒有計(jì)劃和布局,日常工作圍繞著問題轉(zhuǎn),月底銷售圍繞促銷拼?
 作為一名新上崗的零售經(jīng)理,如何得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,如何快速使自己的工作出類撥萃?
 作為一名資歷深厚的零售經(jīng)理,是否能很好的行駛教練的職能?
 如何能讓自己從一名管理者向上具備經(jīng)營者的素質(zhì)和意識,為自己的職業(yè)生涯發(fā)展作好鋪墊?

課程大綱:
第一部分 零售經(jīng)理的自我修練
一、受歡迎的零售經(jīng)理
積極主動、樂觀開朗、包容力強(qiáng)、推功攬過、公平處事、理解下屬、合作精神
二、不勝任零售經(jīng)理
1、推脫責(zé)任
2、角色錯位
3、只當(dāng)兄弟姐妹
4、看重業(yè)務(wù)能手,忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)
5、管理一視同仁
6、不栽培下屬
7、只見問題,不見目標(biāo)
8、不關(guān)注企業(yè)利潤
三、自我成長的零售經(jīng)理
綜合練習(xí):劉經(jīng)理的一天
第二部分 員工與團(tuán)隊(duì)的情境管理
一、員工發(fā)展的四種狀態(tài)
二、領(lǐng)導(dǎo)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
情境判斷:忙碌的零售經(jīng)理
三、團(tuán)隊(duì)成長的四個階段
綜合演練:團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)及具體措施
影視片段:員工與團(tuán)隊(duì)的情境領(lǐng)導(dǎo)
第三部分 開心樂業(yè)—員工情緒管理
一、了解下屬喜歡什么樣的工作?
二、合理薪資福利讓員工“樂業(yè)”
三、理解和關(guān)懷讓員工“敬業(yè)”
四、培養(yǎng)快樂基因
第四部分 員工激勵與工作評價
一、激勵的原則
二、具體的激勵方式
1、物質(zhì)激勵
2、目標(biāo)激勵
3、示范激勵
4、期望值激勵
5、榮譽(yù)激勵
6、關(guān)心激勵
7、情感激勵
8、競爭激勵
9、信息交流激勵
10、處罰激勵
三、因性格而異的激勵
1、對成就型員工的激勵
2、對權(quán)威型員工的激勵
3、對關(guān)系型員工的激勵
4、對勤勉型員工的激勵
四、評價員工工作的藝術(shù)
1、評價原則
2、正確評價下屬工作的步驟
情境演練:員工沒有及時招呼顧客……
情境演練:員工經(jīng)常遲到……
情境演練:你在賣場巡場時,一員工正在向顧客作產(chǎn)品說明,你發(fā)現(xiàn)這位員工講錯了,而且你從顧客的反映能判斷出顧客也覺察到了,你該如何辦?
情境演練:下屬在處理顧客投訴時,不慎觸怒顧客,事后你該如何輔導(dǎo)下屬處理這個案例?
情境演練:顧客要和競爭對手去比較時,你該如何現(xiàn)場教員工處理?
第五部分 與下屬相處情境與方法
一、員工對你發(fā)牢騷
二、員工抗拒改變
三、員工不愿意執(zhí)行你的命令
四、員工與你的意見相沖突
五、員工之間有矛盾
六、員工背后議論你
七、員工向你打小報告
綜合演練:讓我們來動筆寫一寫
第六部分 盈虧點(diǎn)/對賬結(jié)款實(shí)操
一、大賣場盈虧平衡點(diǎn)計(jì)算
二、店鋪經(jīng)營盈虧平衡點(diǎn)計(jì)算
三、實(shí)銷含稅倒扣結(jié)款演練
四、實(shí)銷不含稅倒扣結(jié)款演練
五、月保底不含稅倒扣結(jié)款演練
六、日保底含稅倒扣結(jié)款演練
七、托管店對賬核算


講師簡介

  李婭萍 老師
全國職業(yè)店長崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)中心高級講師
廣東省工商聯(lián)輕工業(yè)經(jīng)理人公會副會長
具有十多年時尚零售品牌全國營銷系統(tǒng)管理與銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾任金利來、夢特嬌、沙馳、皇冠等品牌公司全國培訓(xùn)部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、總部副總經(jīng)理職務(wù)。歷經(jīng)市場洗禮,在中高端時尚品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、總部運(yùn)營行銷管理、營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、零售終端管理及銷售策略方面有著豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
授課風(fēng)格:內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),講解清晰生動,詳盡地緊貼市場的案例與圖片分析,既有理論高度又有實(shí)戰(zhàn)深度,既有戰(zhàn)略層的系統(tǒng)性又有對實(shí)操細(xì)節(jié)的把控,講聽練演,啟發(fā)互動。


課程對象

適合以專柜、專賣店為終端業(yè)態(tài)的品牌公司的零售經(jīng)理、區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場督導(dǎo)、培訓(xùn)部經(jīng)理以及零售業(yè)務(wù)的管理者。


備    注

課程名稱:品牌零售經(jīng)理管理技能與業(yè)務(wù)實(shí)操



 

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