中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 市場(chǎng)營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1.樹立專業(yè)電話銷售人員必備的心態(tài)理念
2.掌握專業(yè)電話銷售的各種基本功
3.掌握專業(yè)電話銷售流程及各環(huán)節(jié)話術(shù)
4.掌握專業(yè)電話營銷整體布局



課程詳情

為何客戶聽不到一半就掛我電話?
不打電話怕丟單,常打怕客戶煩,怎么辦?
為何關(guān)系不錯(cuò)卻遲遲不見成交?
為何一路闖關(guān),關(guān)鍵的臨門一腳卻偏了?
碰到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有何話術(shù)和策略?
客戶的常見抗拒及應(yīng)對(duì)措施是什么?
面對(duì)客戶砍價(jià)有什么談判策略?
要做到全面開發(fā)應(yīng)如何布局?
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營銷模式,正為越來越多的企業(yè)所采用。然而在很多人看來也許很簡(jiǎn)單的電話營銷,實(shí)則需要營銷人員有很專業(yè)的銷售技巧和抗挫能力和強(qiáng)烈的企圖心。

第一部分:解讀電話銷售
1.電話銷售要清楚的四個(gè)新概念
2.電話銷售要掌握的五項(xiàng)基本功
3.發(fā)現(xiàn)并塑造你的銷售風(fēng)格
4.從開心農(nóng)場(chǎng)看電話銷售
第二部分:電話銷售溝通技巧
1.笑的技巧——如沐春風(fēng)
2.問的技巧——循循善誘
3.聽的技巧——弦外之音
4.說的技巧——?jiǎng)尤诵南?
第三部分:電話成交天龍八部
1.事前準(zhǔn)備——準(zhǔn)備勝于資質(zhì)
2.尋找目標(biāo)——十招繞過障礙
3.首次通話——第一次親密接觸
4.提供資料——讓資料會(huì)說話
5.聽取意見——打開客戶心扉
6.消除抗拒——抗拒話術(shù)應(yīng)對(duì)
7.持續(xù)跟蹤——如影隨形客戶邊
8.促成交易——臨門一腳別射偏
第四部分:電話營銷排兵布陣
1.電話營銷之戰(zhàn)略VS戰(zhàn)術(shù)
2.唐僧紅袈裟
3.大圣金箍棒
4.八戒齒釘鈀
5.沙僧佛珠串
6.老君煉丹爐
第五部分:自我成長(zhǎng)推薦資源
1.專業(yè)網(wǎng)站
2.專業(yè)書籍
3.專業(yè)視頻


講師簡(jiǎn)介

  林鐵成 老師
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國家心理咨詢師;
廈門培訓(xùn)師訓(xùn)練基地發(fā)起人、多家管理咨詢公司特聘培訓(xùn)師;
廈門市總工會(huì)特聘培訓(xùn)師、廈門勞動(dòng)局懷眾心理沙龍?zhí)仄概嘤?xùn)師;
具有10年服務(wù)營銷經(jīng)驗(yàn)、5年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)心理學(xué)多年。

講師是講自己懂,并讓人懂;懂,可以從別人嘴里、書上、網(wǎng)上學(xué)來;
培訓(xùn)師講自己會(huì),并讓人會(huì)。會(huì),則需要自己親身實(shí)踐所得來的經(jīng)驗(yàn)。
一個(gè)培訓(xùn)課程的好壞不僅要看培訓(xùn)效果(即課堂氣氛、企業(yè)和學(xué)員的滿意評(píng)價(jià)),更要看培訓(xùn)成果(是否解決學(xué)員的實(shí)際困惑及學(xué)員回去應(yīng)用情況,更進(jìn)一步地說,是對(duì)企業(yè)帶來多少的提升),而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)策略、后續(xù)輔導(dǎo)跟蹤、受訓(xùn)企業(yè)督導(dǎo)情況和管理水平與培訓(xùn)成果的優(yōu)劣是有著緊密相連的。

獨(dú)立研發(fā)的LTC三化培訓(xùn)模式,特別注重實(shí)操、實(shí)效。
1.本土化(Localization):
“適合自己才是最好的”,在開課前,我們將進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)的調(diào)研診斷活動(dòng),以確保課程嚴(yán)格切合本行業(yè)、本企業(yè)、本批學(xué)員的實(shí)際狀況來開展。
2.目標(biāo)化(Target):
“達(dá)到目標(biāo)勝過一萬個(gè)道理”,以培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo)逆推,來設(shè)計(jì)安排訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練方式,讓學(xué)員帶著困惑而來,帶著答案和信心而回。
3. 簡(jiǎn)明化(Concise):
“簡(jiǎn)單明了最直接有效”,將復(fù)雜的理論和技能簡(jiǎn)單化,促進(jìn)學(xué)員理解掌握和記憶,吸引學(xué)員樂意去應(yīng)用。

授課特點(diǎn):
自主研創(chuàng)第三代培訓(xùn)技術(shù)(已申請(qǐng)國家版權(quán),版權(quán)號(hào):13-2010-A-3460),開發(fā)“烙印式教學(xué)法”、“五維點(diǎn)評(píng)法”、“明察秋毫法”、“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣法”、“首問后結(jié)法”、“321行動(dòng)卡”等經(jīng)典原創(chuàng)培訓(xùn)教學(xué)法,并融合看圖說畫、影視教學(xué)、情境模擬、游戲互動(dòng)、辯論學(xué)習(xí)賽、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、教練式培訓(xùn)等著名教學(xué)方法。授課的最大特點(diǎn)是“好聽又好用,愛聽又愛用”,被業(yè)界和廣大客戶評(píng)價(jià)為“處處重細(xì)節(jié),時(shí)時(shí)顯專業(yè)”,強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神更是被廣為稱贊。參訓(xùn)學(xué)員感受最多的為:快樂學(xué)習(xí)笑聲多、通俗易懂吸收快、積極參與氣氛好、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用幫助大。

客戶評(píng)價(jià):
我策劃了整整三年才說服一直對(duì)培訓(xùn)效果擔(dān)心的公司領(lǐng)導(dǎo),5期訓(xùn)練營結(jié)束了,從學(xué)員到高層領(lǐng)導(dǎo)都取得一致的高度認(rèn)同,也證明了領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的。在領(lǐng)導(dǎo)的首肯下,我們準(zhǔn)備乘勝追擊,再辦10期! ——寧夏電力公司營銷處李處長(zhǎng)在訓(xùn)后激動(dòng)地說
以前我們也辦過許多培訓(xùn)班,請(qǐng)過很多大師級(jí)老師,但要讓大家一致滿意的實(shí)在不多,這次的培訓(xùn),老板(旁聽)和部門經(jīng)理們(學(xué)員)都很滿意,希望能請(qǐng)林老師多給我們上課。
——廈門華鵬車友汽車美容連鎖機(jī)構(gòu)人力資源部沈部長(zhǎng)
……很多學(xué)員都跟我反映:時(shí)間太短,還沒過癮,建議辦一個(gè)星期甚至一個(gè)月,這正跟我開班時(shí)預(yù)料的結(jié)果一樣,因?yàn)榻衲?月份第一期結(jié)束的時(shí)候也是這樣的,確實(shí)能激發(fā)大家的學(xué)習(xí)潛能,把學(xué)習(xí)變成是一種快樂,一種享受……
——泰安供電公司師總在結(jié)訓(xùn)講話中如是說
對(duì)于培訓(xùn),林鐵成老師一直秉承著三字原則:“真、專、新”
真:做我所寫,寫我所做;
專:做我擅長(zhǎng),擅長(zhǎng)我做;
新:基于真專,有效創(chuàng)新。


課程對(duì)象

基層電話銷售人員或銷售主管。


備    注

課程名稱:”打遍天下”電話營銷實(shí)戰(zhàn)課程



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
網(wǎng)上查詢
中國培訓(xùn)易 http://m.duoleduo02.cn