課程前言
企業(yè)在制定年度經(jīng)營計(jì)劃時(shí)，常常存在以下問題：
1、 年度目標(biāo)的確定，感性隨意，大多憑個(gè)人推斷，欠缺量化根據(jù)。
2、 計(jì)劃的制定大部分是在進(jìn)行指標(biāo)的機(jī)械分解和分配，缺乏科學(xué)的目標(biāo)分解方法；
3、 年度計(jì)劃與公司戰(zhàn)略發(fā)展脫節(jié)；年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和日常具體工作缺乏有效鏈接；
4、 經(jīng)營計(jì)劃不是太過空泛，就是太過細(xì)節(jié)，對(duì)年度關(guān)鍵問題缺乏有效地判別方法；
5、 對(duì)如何生成達(dá)成目標(biāo)的年度經(jīng)營策略，缺乏系統(tǒng)、有效的推演邏輯；
6、 計(jì)劃的內(nèi)容大部分“空”而“散”，導(dǎo)致計(jì)劃執(zhí)行的有效性降低；
7、 計(jì)劃制定過程缺乏科學(xué)的流程指導(dǎo)，企業(yè)人員制定計(jì)劃時(shí)常常開會(huì)爭論不休,長時(shí)間討論得不到最終結(jié)果；
8、 計(jì)劃制定完成，往往束之高閣，缺乏對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的有效監(jiān)控；

課程提綱：
年度經(jīng)營計(jì)劃的制定，橫跨公司所有部門，規(guī)劃的是為達(dá)成公司年度目標(biāo)，需要在整個(gè)年度開展的重點(diǎn)工作。它需要公司核心的中高層人員共同參與，按照自上而下，從外至內(nèi)等多種方式完成的一項(xiàng)重要工作。
有效的年度計(jì)劃，對(duì)上需要承接公司中長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，對(duì)下需要引領(lǐng)每個(gè)部門全年需要開展的重點(diǎn)工作，對(duì)外需要準(zhǔn)確分析營銷中的種種問題并拿出對(duì)應(yīng)的策略，對(duì)內(nèi)需要關(guān)注組織管理中的“短板”并確定提升改進(jìn)的方向；本課程將分三個(gè)部分展開介紹：
第一部分 年度經(jīng)營計(jì)劃導(dǎo)論
1. 年度經(jīng)營計(jì)劃與企業(yè)管理系統(tǒng)；
1.1 系統(tǒng)、策略、項(xiàng)目、任務(wù)與活動(dòng)；
1.2 管理系統(tǒng)各模塊
1.3 年度經(jīng)營計(jì)劃承擔(dān)的使命；
1.4 年度計(jì)劃與全面項(xiàng)目化管理；
2. 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與年度經(jīng)營計(jì)劃；
2.1 OGSM戰(zhàn)略規(guī)劃工具：戰(zhàn)略目標(biāo)、階段目標(biāo)、階段策略與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；
2.2 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與年度經(jīng)營目標(biāo)；
2.3 戰(zhàn)略階段策略與年度經(jīng)營策略；
2.4 年度經(jīng)營策略與量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；
3. 年度經(jīng)營計(jì)劃與年度營銷計(jì)劃；
3.1 經(jīng)營目標(biāo)與營銷目標(biāo)；
3.2 經(jīng)營策略與營銷策略；
3.3 年度經(jīng)營計(jì)劃制定的基礎(chǔ)營銷模型：ADP模型
4. 制定年度計(jì)劃的基本原則和年度經(jīng)營計(jì)劃的基本結(jié)構(gòu)；

第二部分 科學(xué)制定年度計(jì)劃的組織流程
1. 年度經(jīng)營計(jì)劃的管理流程；
1.1 年度計(jì)劃制定的虛擬項(xiàng)目組；
1.2 年度計(jì)劃制定的準(zhǔn)備工作；
1.3 年度計(jì)劃制定過程的協(xié)調(diào)與監(jiān)控；
2. 年度經(jīng)營計(jì)劃的組織流程
2.1 營銷價(jià)值鏈；
2.2 營銷工作立項(xiàng)；
2.3 組織價(jià)值鏈；
2.4 組織建設(shè)工作立項(xiàng)；
2.5 立項(xiàng)需求的傳遞與滿足；
2.6 營銷價(jià)值鏈與組織價(jià)值鏈的固化；

第三部分 年度經(jīng)營計(jì)劃分步詳解
本部分是整個(gè)課程的重點(diǎn)；該部分將全面系統(tǒng)地介紹：1、如何利用ADP模型，科學(xué)的確定年度經(jīng)營目標(biāo)；2、如何基于對(duì)營銷和組織的分析，有效地找準(zhǔn)年度工作的關(guān)鍵問題；3、如何基于問題分析，利用營銷價(jià)值鏈和組織價(jià)值鏈，有效生成年度經(jīng)營策略；4、如何利用全面項(xiàng)目化管理模式，將策略有效轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)；5、如何利用項(xiàng)目管理工具，有效監(jiān)控年度計(jì)劃中每一個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)的落實(shí)情況；
1. 年度計(jì)劃的總體結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
2. 總體規(guī)劃
3.2.1行業(yè)特點(diǎn)/服務(wù)模式分析；
3.2.2企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃
3. 年度經(jīng)營目標(biāo)制定
3.1目標(biāo)的估算－ADP模型
3.2預(yù)設(shè)估計(jì)原則
3.3 目標(biāo)分解
3.4 目標(biāo)降維
4. 年度策略的制定
4.1 策略量化模型；
4.2 客戶態(tài)度監(jiān)測與服務(wù)策略改進(jìn)；
4.3 客戶滿意度監(jiān)測與服務(wù)策略改進(jìn)；
4.4 服務(wù)/產(chǎn)品性價(jià)監(jiān)測與服務(wù)策略改進(jìn)；
4.5 組織診斷與組織進(jìn)化；
4.6 組織提升策略與十大契約關(guān)系；
5. 年度項(xiàng)目立項(xiàng)
5.1 資源分析與關(guān)鍵問題總結(jié)
5.2 立項(xiàng)
5.2.1.由誰來立項(xiàng)——項(xiàng)目立項(xiàng)架構(gòu)；
 項(xiàng)目目標(biāo)量化的要領(lǐng)；
 七大一級(jí)部門工作模型；
 工作全面項(xiàng)目化打包；
 常規(guī)工作項(xiàng)目與邏輯型工作項(xiàng)目；
5.2.2.按什么流程立項(xiàng)——項(xiàng)目立項(xiàng)流程；
 立項(xiàng)步驟；
 需求傳遞
 資源預(yù)算
5.2.3.按什么方法立項(xiàng)——項(xiàng)目立項(xiàng)方法；
 事件結(jié)構(gòu)模型；
 工作量化管理要領(lǐng)；
 工作分解與排期；
5.3 資源需求分析
5.4 監(jiān)控計(jì)劃
6. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測與對(duì)策
7. 年度計(jì)劃的定稿與宣導(dǎo)