中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
◆ 剖析低情商現(xiàn)象在管理中的主要表現(xiàn)
◆ 分析幾種不同的人格特質(zhì)及心態(tài)問題,深刻理解人際沖突的根源
◆ 闡述同理心在工作中的有效運(yùn)用
◆ 通過分析管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的區(qū)別,凸顯情商在領(lǐng)導(dǎo)工作中的重要作用
課程詳情
情商,即EQ,是Emotional Quotient的縮寫,反映的是一個人情緒商數(shù)的高低。隨著社會經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展,人與人之間的交往越來越頻繁,與此同時,傳統(tǒng)的智慧商數(shù)(IQ)的權(quán)威性被徹底動搖,取而代之的是一種全新的人生社會成就的衡量標(biāo)準(zhǔn)。大量研究已經(jīng)證明,一個人IQ對其事業(yè)成功只能起到20%的作用,而其EQ則起到了80%的作用。
在人自身的資本體系中,知識、技能、能力三者缺一不可,而能力尤為重要。EQ作為核心能力之一,對其的管理已受到社會,尤其是商界的廣泛關(guān)注,現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊管理中,越發(fā)要懂得如何通過了解自己和別人的情緒而改變管理方法,提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
“情商管理”培訓(xùn)課程,是在理論闡述的基礎(chǔ)上,高度結(jié)合管理實踐,采用案例教學(xué)、情境模擬、小組討論、學(xué)員分享、講師點評等多種形式,具有針對性強(qiáng)、寓教于樂、易于理解的特點,對受訓(xùn)學(xué)員將大有裨益。
一、認(rèn)識情商
情商——成功的法寶
(0.5小時)
◇ 何謂情商
◇ IQ、EQ、CQ和AQ的關(guān)系
◇ 為什么情商對我們特別重要
◇ 職場的誤區(qū)——熟練的無能
靠智商得以錄用
靠情商得以提升
二、低情商在企業(yè)管理中的幾個突出表現(xiàn)
(1.5小時)
◇ 不能適應(yīng)環(huán)境
◇ 爭強(qiáng)好勝,不能委曲求全
◇ 缺乏團(tuán)隊合作精神
◇ 功利主義——個人利益至上
◇ 官本位——脫離群眾/下屬
◇ 注重威權(quán),缺乏威信
◇ 缺乏“人性”
三、 提高情商的四個基本步驟
(3.5小時)
◇ 第一步:知道自己的情緒
* 對四種性格特征的剖析
* 我是誰——自我畫像
* 負(fù)面情緒是健康和人際關(guān)系的大敵
◇ 第二步:了解別人的情緒
* 人格特質(zhì)的正負(fù)表現(xiàn)
* 透過語言和肢體語言了解他人
* 找尋和開發(fā)他人的優(yōu)勢和長處
◇ 第三步:調(diào)適自己的情緒
* 人的情緒的基本形態(tài)
* 如何學(xué)會控制自己的情緒
* 戰(zhàn)勝負(fù)面情緒、放松心情的訓(xùn)練法
* 自我激勵——人生成功的內(nèi)在動力◇ 第四步:尊重別人的情緒
* 運(yùn)用有效手段處理人際沖突
* 學(xué)習(xí)同理心
* 團(tuán)隊管理中的有效溝通技巧
理解溝通模式
避免溝通障礙
學(xué)習(xí)與運(yùn)用聆聽、反饋技巧
* 充分運(yùn)用贊美的藝術(shù)
* 巧妙運(yùn)用“三明治”法則
* 感染他人——先舍后得、真誠待人
與上司相處之道
與同事相處之道
與下屬相處之道
四、 擁抱本性,發(fā)展情商
(1.5小時)
◇ 誠實、正直——情商的基石
* 誠信是企業(yè)員工的基本素質(zhì)
* 摒棄威權(quán),樹立權(quán)威和威信
◇ 自信心、責(zé)任心、感恩的心——情商的最高風(fēng)范
* 保持積極、樂觀的心態(tài)
* 自信的障礙
* 培養(yǎng)員工自信的方法
* 尊重他人需求,培養(yǎng)了解他人情感的興趣
* 承擔(dān)責(zé)任,人無旁貸
* 向推諉和畏縮開戰(zhàn)——培養(yǎng)對事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神
* 葆有一顆感恩的心,創(chuàng)造天、地、人的和諧,達(dá)致個人與團(tuán)隊的雙贏
講師簡介
陳杰 老師
西門子(中國)管理學(xué)院簽約培訓(xùn)師
清華大學(xué)EMBA班講師
美國領(lǐng)導(dǎo)力中心資深顧問
美國管理協(xié)會高級培訓(xùn)師
Mercury《培訓(xùn)體系建立》認(rèn)證培訓(xùn)師
影響力:
以“文武雙全專家”著稱,為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù),超過1000場的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷。
培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師梯隊專家,尤其《高級培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》課程,打破傳統(tǒng)的教授學(xué)員授課技巧模式,而從研究人腦工作原理和成人學(xué)習(xí)的規(guī)律入手,解決如何加速學(xué)習(xí),根據(jù)人性的規(guī)律和特點利用思維導(dǎo)圖分析設(shè)計課程,然后再導(dǎo)入教導(dǎo)和引導(dǎo)技巧 及呈現(xiàn)表達(dá)技巧。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗同時具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊伍,多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗同時具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊伍,多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
多家企業(yè)管理教練,以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
同時具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,對于個人發(fā)展,情商,情緒管理,NLP有深厚的研究,培訓(xùn)現(xiàn)場促使學(xué)員成長。
曾在清華大學(xué)、北京高級經(jīng)理人培訓(xùn)中心、市場營銷、思維管理、團(tuán)隊建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學(xué)員的高度認(rèn)可。
最優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家之一:
企業(yè)經(jīng)驗:
具有外企高管背景的實戰(zhàn)派培訓(xùn)師、全國多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師;陳杰老師曾在英國葛蘭素公司、英國ICI公司、美國默沙東公司等世界500強(qiáng)公司擔(dān)任銷售經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理,后進(jìn)入阿斯利康擔(dān)任培訓(xùn)主任、德國默克公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理及企業(yè)教練,負(fù)責(zé)總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓(xùn)練,協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營銷和管理團(tuán)隊,北京諾華制藥(全球最大制藥公司之一瑞士諾華制藥子公司)培訓(xùn)經(jīng)理,法國塞諾非巴斯德生物公司(全球最大生物疫苗公司子公司)北京公司人力資源部培訓(xùn)總監(jiān)以及企業(yè)管理教練,負(fù)責(zé)總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓(xùn)練,協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營銷和管理團(tuán)隊,為中國移動、中國網(wǎng)通等知名企業(yè)常年顧問及培訓(xùn)講師。
教育經(jīng)歷
武漢科技大學(xué)市場營銷,重慶大學(xué)MBA碩士
西南大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)
中國科學(xué)院心理研究所HR專業(yè)研究生
授課特點:
現(xiàn)場體驗教學(xué) + 實戰(zhàn)教練指導(dǎo) + 經(jīng)典案例分析 + 濃縮精華智慧 + 師生互動升華
現(xiàn)場體驗教學(xué):通過各種體驗,使學(xué)員從體驗中有“漸悟”或“頓悟”的感受;
實戰(zhàn)教練指導(dǎo):通過當(dāng)場教練指導(dǎo),針對學(xué)員進(jìn)行提升和突破,達(dá)到立竿見影的效果;
經(jīng)典案例分析:利用相關(guān)案例,進(jìn)行錘煉學(xué)員,使學(xué)員在安全的情況下,進(jìn)行提升自我;
濃縮精華智慧:將濃縮的精華智慧獻(xiàn)給學(xué)員,使學(xué)員在短時間內(nèi)達(dá)到高效的學(xué)習(xí)效果;
師生互動升華:在真誠的環(huán)境下,師生積極互動,有學(xué)員感人肺腑的收獲;
課程對象
主管及經(jīng)理級管理者
備 注
課程名稱:情商管理