第一單元：培訓的定義與發(fā)展
1、培訓、教育、學習的區(qū)別
2、成人學習的原理、技巧和規(guī)律
3、讓你的學員怎樣去主動的學習
4、成人學員的個性和學習特征
5、培訓的三種方法
第二單元：培 訓 流 程
1、培訓需求分析理論與技術
2、課程設計的步驟與方法
3、課程實施過程的控制和技巧
4、培訓效果的評估方式
第三單元：專業(yè)培訓師的角色認知
1、出色培訓師的基本素質和形象塑造
2、如何獨立策劃、設計和準備培訓的課程
3、如何迅速建立教與學之間的相互信任和依賴
4、培訓師的課堂控制能力與應變能力
5、學員喜歡什么樣的培訓老師
6、如何讓你的語言、語調和表情發(fā)揮最高的影響力
7、建立良好的第一印象是你成功演講的關鍵
8、如何用心和學員交流，徹底解放你的肢體語言
第四單元：培訓課程準備
1、培訓教材的準備工作
2、培訓教室的設計與規(guī)劃
3、現(xiàn)代培訓設備工具和使用
第五單元：專業(yè)培訓方法
1、課堂演講
2、案例分析
3、角色扮演
4、游戲設計和構造
5、小組討論和選題
第六單元：專業(yè)授課技巧
1、如何有效的克服緊張情緒
2、精彩的語言組織與表達
3、一句發(fā)問改變現(xiàn)場氛圍
4、有效的控制你的聲音
5、開場白的四個步驟
6、結束課程的四大規(guī)律
第七單元：如何有效地處理培訓過程的疑難問題
1、回答學員提問的技巧
2、如何提高學員的互動
3、制造有效的發(fā)問空間
4、與學員溝通的技巧