英特爾的價值觀指出，“要爭取達到最優(yōu)秀的高標準，把好事做好，就要不斷地學(xué)習、發(fā)展、提高”。杰克.韋爾奇說，“讓每個人都參與到學(xué)習型文化中去，是提高生產(chǎn)率的真正關(guān)鍵所在�！焙茱@然，這一切都需要通過強大的培訓(xùn)來實現(xiàn)。
精明的企業(yè)家早已洞見，培訓(xùn)不是消耗，而是資源開發(fā)和最大化利用。企業(yè)常常不缺少資源，而是缺失了有效整合資源的能力，包括對內(nèi)部人力資源整合的能力，挖潛的能力。卓越的企業(yè)為此付諸于行動，建設(shè)強大的內(nèi)部師資隊伍，通過內(nèi)部培訓(xùn)師在內(nèi)部挖潛，構(gòu)建人才梯隊；使他們成為內(nèi)部顧問，解決實際問題；使他們成為文化傳播者，深耕組織文化；使他們成為戰(zhàn)略溝通者，確保戰(zhàn)略執(zhí)行。

一、團隊的概念
1. 團隊的概念、團隊的發(fā)展階段、團隊工作的益處
2. 建設(shè)高效團隊的方法。
二、團隊的領(lǐng)導(dǎo)
1. 團隊領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求（內(nèi)在要求和外在要求）
2. 創(chuàng)建良好的組織氣氛
 明確性：員工了解組織的遠景、組織的使命，以及組織對自己的期望
 責任性：員工能獨立決斷和承擔風險的程度
 進取性：員工對達成高績效和向高標準目標挑戰(zhàn)的程度
 靈活性：不必要的規(guī)則、政策干擾任務(wù)完成的程度、易接受新思想的程度
 獎勵性：與工作績效直接相關(guān)的認可和獎勵程度
 凝聚性：為組織感到自豪，愿意額外付出為實現(xiàn)共同目標的努力程度。
3. 角色轉(zhuǎn)換、優(yōu)化結(jié)果
4. 親歷親為→管理好工作過程
5. 監(jiān)督者→協(xié)調(diào)者
6. 自己專家→整合專家
7. 獨裁→達成共識
8. 提供答案→提出問題
9. 獨立貢獻者→激發(fā)高績效
10. 動機模型與團隊成員的發(fā)展（問卷：動機模型；情境領(lǐng)導(dǎo)法）
三、團隊的目標
1. 目標的作用以及評定目標的標準
2. 評價方法→SMART原則；有效工具→平衡積分卡
3. 實現(xiàn)目標的途徑（計劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)控）
四、團隊的會議
1. 明確會議的作用與議程，管理好會議的過程
2. 如達成會議共識的技術(shù)；發(fā)揮團隊智慧的“頭腦風暴法”
五、團隊關(guān)系的維系
1. 建立高信任度團隊的方法和途徑
2. 了解沖突來源以及對組織的影響，了解自己處理沖突的風格，控制情緒，提升解決問題的能力
3. 了解主動積極的人的關(guān)鍵特質(zhì)，培養(yǎng)積極心態(tài)
4. 樹立職業(yè)精神，學(xué)會不為報酬工作，明白“樂在工作”不僅是提升自己快速成長的有效途徑，也是工作的一種境界
六、團隊任務(wù)的完成
1. 團隊成員的角色與資源利用（分析任務(wù)對資源的要求，確定團隊成員的角色；評定團隊成員的四種基本資源）
2. 成功的團隊決策
3. 有效決策的理性程序
七、互動討論，現(xiàn)場答疑