中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
 讓銷售人員走出過去學(xué)習(xí)的誤區(qū)
 重新打造學(xué)習(xí)銷售的新模式!
 建立終端標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程,重新抓回因流程錯(cuò)誤所流失的業(yè)績!
 建立終端標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對語言模版,在不求好先求對的基礎(chǔ)上,提升全員銷售素質(zhì)!
 以顧客需求為導(dǎo)向,建立有攻擊性的銷售詢問模式!
 建立一個(gè)可復(fù)制與可快速學(xué)習(xí)的銷售規(guī)范
 迅速提升終端銷售業(yè)績



課程詳情

課程前言:
每個(gè)人都知道銷售技術(shù)的提升是在于「熟」能生「巧」,我們看到很多人都在巧字上著墨許多,但是卻很少人具體的指出關(guān)于提升到底要熟些什么?用什么方式去熟?不清不楚的觀念所造成的結(jié)果就是員工天天在訓(xùn)練,但提升卻有如蝸牛一樣的緩慢,員工急,企業(yè)的心更急!

課程提綱:
開場:
 何謂「熟」能生「巧」?
 熟什么?怎么熟?
 共性學(xué)習(xí)的三個(gè)秘訣
(一) 終端銷售固化七流程
討論:為什么一開場就被客戶拒之門外?沒關(guān)系我自己看就好,有需要再叫你!
討論:為什么客戶一開場問價(jià)格,我們一報(bào)價(jià),十有八九不成交?
 什么是銷售流程?他能起到什么作用?
 最容易破壞流程的開場方式
 七流程解說:注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、信賴、決定

(二) 贏在起點(diǎn)
 形象的重要性
 男生、女生應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)形象
 肢體語言的形象
 微笑的秘訣
 國際上最佳的服務(wù)語言匯總

(三) 新老客戶接待
 新客戶接待流程解說與演練
 新客戶接待注意事項(xiàng)
 老客戶接待流程與演練
 老客戶接待的注意事項(xiàng)

(四) 接近顧客時(shí)間點(diǎn)的把握
 什么叫做來的早不如來的巧?
 接近時(shí)間點(diǎn)的分析與顧客心理解說
 各種接近時(shí)間點(diǎn)的開場方式
 找不到接近時(shí)間點(diǎn)的接待方式

(五) 開場技巧
 贊美開場
 新產(chǎn)品開場:感受性語言的創(chuàng)造與應(yīng)用:構(gòu)圖原則
 促銷開場
 重要誘因開場
 唯一性開場
 熱銷開場
 作業(yè):為自己總結(jié)五句最佳的開場方式

(六) 詢問技巧
 運(yùn)用詢問的好處
 問問題的三原則:S、Y、T原則
 開放性與封閉性問題的適用時(shí)機(jī)
 不連續(xù)發(fā)問:二加一法則
 從顧客的回答當(dāng)中整理需求
 促進(jìn)購買的詢問方式

(七) 處理反對問題的技巧
 處理反對問題的正確心態(tài)
 顧客愿意說出口就是幸運(yùn)
 問題背后的積極含意
 情緒是業(yè)績最大的殺手
 處理反對問題的二大語言技巧
 接受、認(rèn)同、贊美原則
 太極原理
 具體的反對問題解說與標(biāo)準(zhǔn)語言模版:
(由企業(yè)提供,由老師制作)

(八) 處理價(jià)格異議的技巧
 價(jià)格的組成因素
 價(jià)格與價(jià)值的差異
 具體的價(jià)格問題解說與標(biāo)準(zhǔn)語言模版:
(由企業(yè)提供,由老師制作)

(九) 掌握結(jié)束銷售的時(shí)機(jī)
 為什么大多數(shù)銷售人員不敢勇敢主動(dòng)提出結(jié)束銷售
 以為等待是一種安全
 前輩也是這樣做的
 認(rèn)為總是不到火候
 怕太過幾近把顧客嚇跑
 結(jié)束銷售時(shí)機(jī)的掌握比結(jié)束銷售更重要
 結(jié)束銷售時(shí)機(jī)的掌握
 語言的信息掌握
 肢體語言信息的掌握

(十) 結(jié)束銷售的技巧
 四大原則:
 理所當(dāng)然的態(tài)度
 堅(jiān)定無疑的眼神
 自然肯定的語調(diào)
 邀請買單的手勢
 技巧一:幫客戶做出決定
 技巧二:門把法

(十一) 總結(jié)回顧


講師簡介

  袁佳文 老師
系統(tǒng)、實(shí)用、操作性強(qiáng)、互動(dòng)氛圍濃,以解決實(shí)際營銷管理問題為目標(biāo),語言幽默生動(dòng),擅長運(yùn)用成功案例結(jié)合理論解釋深刻的問題,讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍下學(xué)習(xí),進(jìn)一步提升營銷管理的知識與技能;精彩的互動(dòng)環(huán)節(jié)及詳實(shí)的實(shí)操動(dòng)作給各行的學(xué)員朋友留下了深刻的印象。


課程對象

終端銷售人員、店長、督導(dǎo)、區(qū)域經(jīng)理


備    注

課程名稱:終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練



 

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