中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 戰(zhàn)略管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
行為學(xué)量化過程直接影響了整體營銷量化的過程,從本質(zhì)上來說營銷量化的70%以上是行為量化。
在這個課程中,我們將探討以下的和消費(fèi)者行為相關(guān)的量化營銷問題,并進(jìn)行現(xiàn)場練習(xí):
 作為一個品牌應(yīng)該在消費(fèi)者心目中建立起什么?
 如何從消費(fèi)者行為學(xué)角度來舉行促銷活動?
 如何從行為學(xué)的角度來建立和管理品牌?
 如何從行為學(xué)的角度來進(jìn)行營銷策略制定?



課程詳情

消費(fèi)者行為學(xué)是所有營銷方法之母,也是營銷管理的基礎(chǔ)。當(dāng)你了解到你的客戶思維模式和習(xí)慣時,你可以輕易的找到有效的營銷手段,創(chuàng)造性的使用你的資源與智慧,靈活的運(yùn)用會使你找到快速銷售增長的鑰匙。從某種意義上來說,消費(fèi)者行為學(xué)是所有成功的企業(yè)市場策劃/營銷人員一生中最有價值的一門課程。”
本課通過大量的實際案例講解深入了解消費(fèi)者的思維模式、習(xí)慣的方法和工具。在深入淺出的講解中,帶你走入消費(fèi)者行為學(xué)的神秘殿堂,一系列引人入勝的問題的探討,幫您解答營銷中的困惑與問題。

一、 行為研究的目的與內(nèi)容
1、 行為研究的目的: 發(fā)現(xiàn)改變?nèi)藗冃袨榈姆椒ㄅc規(guī)律
2、 行為研究的內(nèi)容
 量化復(fù)雜的心理狀態(tài)與過程
 了解心理與行為之間的關(guān)系;
 發(fā)現(xiàn)不同人群的行為邏輯;
 建立刺激與行為之間的對應(yīng)關(guān)系
 消費(fèi)者透視案例:在線商場與“生活方式中心”,分析如果要穩(wěn)固賣場市場,需給消費(fèi)者什么樣的感知?
二、 行為學(xué)總體模型
 消費(fèi)行為是動態(tài)的;
 它是互動過程;
 它涉及交易;
三、 從消費(fèi)態(tài)度到消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變過程
 心理行為分析工具圖介紹——如何從態(tài)度到行為
 消費(fèi)者產(chǎn)品參與的基本模型
 市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
 消費(fèi)者透視:三大類別消費(fèi)者(有明確購買動機(jī)、無明確購買動機(jī)、無動機(jī))分析
四、 文化、價值觀等對消費(fèi)者行為的影響
 文化因素(文化與價值觀)
 文化價值觀的差異——影響消費(fèi)行為的三種價值觀(他人導(dǎo)向、環(huán)境導(dǎo)向、自我導(dǎo)向)
 人口因素(年齡、職業(yè)、性別、收入…)
 消費(fèi)者透視:年輕人與富人選擇去星巴克的不同之處
 營銷分析: JUSCO與其它連鎖超市的定位有何不同?
 營銷透視:從階層到大眾的運(yùn)動——“新式奢侈品”,思考:JUSCO是否考慮了新式奢侈品?
五、 消費(fèi)者的知覺、學(xué)習(xí)、記憶及營銷策略
 知覺過程:展露、注意、理解
1. 自愿展露
2. 非自愿展露
 討論:連帶性消費(fèi)商品有哪些?如何安排放置?
 消費(fèi)者透視:消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)信息展露選擇行為
 注意:刺激因素(強(qiáng)度、視圖、色彩。。。)、個體因素、情境因素
 理解:認(rèn)知理解、情感理解
 消費(fèi)者透視:如何利用消費(fèi)者的無意識注意?
 消費(fèi)者透視:如何看待衛(wèi)生紙大幅降價?如何看待網(wǎng)絡(luò)手機(jī)售價低于行情50%以上?
 學(xué)習(xí)、記憶
 消費(fèi)者透視:人們怎么知道“沃爾瑪是低價的”呢?
 討論:我們希望讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生什么樣的學(xué)習(xí)和記憶效果?
 — 高介入狀態(tài)下的學(xué)習(xí)
 — 低介入狀態(tài)下的學(xué)習(xí)
 兩種基本形式的條件作用學(xué)習(xí)方式:經(jīng)典性條件反射與操作性條件反射
 消費(fèi)者透視:合適又喜歡的衣服為什么現(xiàn)在不買?
 討論:如何利用消費(fèi)者的條件反射來促進(jìn)賣場銷量?
 — 短時記憶與長期記憶
 營銷透視:建立消費(fèi)者的腳本記憶
 — 記憶與營銷策略
 消費(fèi)者透視:她是怎么選擇減肥產(chǎn)品的?
 品牌建立與定位
 營銷透視:某品牌的品牌聯(lián)想分析
六、 如何利用消費(fèi)者動機(jī)、個性等進(jìn)行概念和廣告開發(fā)
 動機(jī)、個性、情緒與營銷策略
 動機(jī)與概念
 消費(fèi)者情緒與促銷
 獨特賣點與產(chǎn)品概念
 廣告與消費(fèi)者態(tài)度理論
 營銷透視:基于衡量消費(fèi)者態(tài)度的品牌管理模型
七、 如何利用消費(fèi)者行為調(diào)查來指導(dǎo)營銷策略
 U&A研究可解決的營銷問題及研究方法
 消費(fèi)者U&A研究模型介紹
 U&A的主要研究問題列表
 某快銷品的消費(fèi)者U&A研究示例


講師簡介

  楊明宇 老師
清華大學(xué)總監(jiān)班客座教授
AACTP(美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會)認(rèn)證講師
日本資生堂株式會社(中國區(qū))等多家知名企業(yè)常年營銷及培訓(xùn)顧問
十年銷售及管理經(jīng)歷,五年咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷;服務(wù)過快速消費(fèi)品的企業(yè)寶潔,同時也有豐富工業(yè)品營銷經(jīng)驗,曾經(jīng)服務(wù)過世界某管理軟件巨頭公司,創(chuàng)造了兩年從普通業(yè)務(wù)員成為區(qū)域銷售冠軍的成績,具有全面的銷售工作經(jīng)驗和深厚的理論功底;目前是日本資生堂株式會社戰(zhàn)略培訓(xùn)顧問,協(xié)助制訂資生堂現(xiàn)代通路策略和政策;參與資生堂在華公司的培訓(xùn)體系建設(shè),并負(fù)責(zé)資生堂公司銷售人員、中層管理干部的培訓(xùn)工作;對銷售管理和銷售培訓(xùn)有深入的研究。
培訓(xùn)風(fēng)格: 課程嚴(yán)謹(jǐn)、連貫,邏輯性強(qiáng),課程設(shè)計注重理論與實際的結(jié)合;培訓(xùn)形式多樣,語言幽默風(fēng)趣,具有較強(qiáng)的感染力,善于運(yùn)用學(xué)員喜聞樂見的形式傳遞知識與技能;在中國傳統(tǒng)文化的背景下理解西方經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)、管理理論,并以通俗的語言向?qū)W員講授,能引發(fā)學(xué)員的思考與共鳴;實操經(jīng)驗豐富,涉獵廣泛,能在課堂上解答學(xué)員在工作中的疑惑。


課程對象

營銷管理人員,市場部人員,市場策劃組織者,銷售管理人員等


備    注

課程名稱:消費(fèi)者行為分析



 

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