著名管理大師彼得.德魯克在他最后一本著作中提到：在二十一世紀，管理者最大的挑戰(zhàn)就是如何提升知識性員工的勞動生產(chǎn)率。隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動者不同，他們更具備主觀能動性，有更多的選擇機會，他們更關(guān)注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對他們。
在你成為領導之前，你的成功只和你的成長相關(guān)；在你成為領導之后，你的成功只和別人的成長相關(guān)！德魯克在最后的日子里，對CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味著承擔更多地責任而不是權(quán)力！同樣作為一名管理者，也應該是承擔更多的責任而不是享受權(quán)利，而其中，最重要的應該是對員工的指導和輔導責任！
現(xiàn)代績效管理的核心是一對一教導，本課程將從管理者定位和團隊成員定位角度入手，通過知識加技能的融會貫通，來最佳地協(xié)助管理人員人事績效管理的關(guān)鍵技巧和理論依據(jù)點，課程不僅包括管理中最關(guān)鍵的上下溝通、對話技巧，更重視教授學員通過實際管理案例提煉方法論。，系統(tǒng)教授了學員以小見大、舉一反三的能力。使得學員可以快速管理和發(fā)展下屬，減輕工作負擔。
管理是通過他人完成任務的藝術(shù)。從這個意義上來說，經(jīng)理有效而得當?shù)厥褂眉�勵的方法，能夠充分發(fā)揮員工的工作積極性，從而使自己的工作產(chǎn)生事半功倍的效果。作為一線管理者因為不能改變企業(yè)的激勵機制，因此管理者本身的行為對于員工具有強烈激勵作用。本課程將通過闡述讓學員了解到可以指導實踐的激勵理論，并通過體驗式的學習理解和掌握激勵員工的有效方法。


第一單元：管理者的角色
1、 案例分析:經(jīng)理和下屬都在想些什么?
2、 管理者是通過他人提升績效
3、 管理者的教練角色
4、 教練下屬的好處

第二單元：根據(jù)業(yè)務需要進行教練指導
1、 確定目標
 管理者是目標的仆人
 SMART目標原則
 工作目標輔導
2、 親身操作
 親身投入
 觀察
 第三者訪問
3、 提煉概念
 提煉概念，舉一反三
 從情景案例中找到規(guī)律
4、 傳遞方法
5、 跟進應用

第三單元：輔導對話技術(shù)
1、 調(diào)頻
 建立融洽
 積極的身體語言
 成人的平等氛圍
2、 詢問
 心智模式下的教練技術(shù)
 鼓勵自我發(fā)現(xiàn)
 提問的BEST模式
3、 聆聽
 靜腦
 重復
 引申
4、 反饋
 激勵型反饋與輔導性反饋
 反饋的五項原則