中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
超越教練談話：傳統(tǒng)的教練課程主要是教授教練指導(dǎo)過程的對(duì)話技巧。這個(gè)課程不僅有對(duì)話技巧，更重視教授學(xué)員通過實(shí)際管理案例提煉方法論。在溝通技巧方面，避免了講授大量溝通技巧，而是把溝通技巧提煉成為對(duì)教練指導(dǎo)過程特別有用的教練專用溝通技術(shù)，少而精。在提煉方法論方面，系統(tǒng)教授了學(xué)員以小見大、舉一反三的能力。使得學(xué)員可以快速發(fā)推動(dòng)下屬成長，減輕工作負(fù)擔(dān)，提升團(tuán)隊(duì)工作績效。
• 認(rèn)識(shí)經(jīng)理的角色：通過他人倍增生產(chǎn)力
• 增強(qiáng)管理者作為教練的意愿
• 學(xué)習(xí)實(shí)施教練指導(dǎo)的流程
• 掌握教練指導(dǎo)必須的技術(shù)
課程詳情
第一節(jié)：認(rèn)識(shí)經(jīng)理的工作
• 經(jīng)理的工作就是通過他人產(chǎn)生績效結(jié)果
• 教練指導(dǎo)是經(jīng)理的工作
• 全面分析管理工作的產(chǎn)出結(jié)果
案例：還需要干什么？
第二節(jié)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行教練輔導(dǎo)
行為指導(dǎo)流程：
• 確定目的
• 親身操作
• 提煉方法
• 傳遞方法
• 跟進(jìn)應(yīng)用
案例分析：布置年底銷售任務(wù)
輔導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)：確定目的
目的來自：
部門的任務(wù)需要
員工的個(gè)別發(fā)展需要
為下屬的發(fā)展制定目標(biāo)
什么是SMART目標(biāo)
什么是結(jié)果導(dǎo)向
為下屬制訂SMART目標(biāo)的方法
輔導(dǎo)的核心：提煉方法論
為什么你是經(jīng)理：因?yàn)槟愀朴诟拍罨?
方法論三要素：目的、步驟和技術(shù)
第三節(jié)：兩個(gè)重要的指導(dǎo)流程
流程1、在糾正問題中實(shí)施輔導(dǎo)
案例：《太湖酒店》
案例討論：制定適當(dāng)?shù)哪康?
• 進(jìn)一步學(xué)習(xí)：確定能夠達(dá)成目的的步驟
• 指導(dǎo)過程的兩個(gè)階段
• 糾正錯(cuò)誤的流程
• 角色扮演練習(xí)
流程2、通過指導(dǎo)發(fā)展員工能力
• 錄象案例
• 授權(quán)指導(dǎo)程序
• 角色扮演練習(xí)：授權(quán)市場調(diào)研
• 練習(xí)：為實(shí)際工作尋找授權(quán)任務(wù)
第四節(jié)：重要的指導(dǎo)技術(shù)
方法論三要素：技術(shù)
案例學(xué)習(xí)：技術(shù)支持步驟
重要的指導(dǎo)技術(shù)
建立共鳴的技術(shù)
• 通過表現(xiàn)關(guān)注建立共鳴氣氛
• 練習(xí)：關(guān)注
• 同理心
• 建立成人-成人之間的平等氣氛
• 運(yùn)用C.A.S.E.方法調(diào)整談話中的關(guān)系
鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)的技術(shù)
• 讓對(duì)方暢談、練習(xí)
• 積極聆聽
• 發(fā)掘后果
• 分享經(jīng)驗(yàn)
• 陳述事實(shí)避免判斷、練習(xí)
積極聆聽技術(shù)
• 靜腦
• 不判斷
• 重述和引申
• 反述
詢問技術(shù)
• 綜合運(yùn)用詢問、練習(xí)
• 發(fā)現(xiàn)提問
• 過程提問
提供建議技術(shù)
• 達(dá)成一致的結(jié)構(gòu)：提供建議
• 練習(xí)：WHAT，IF ……方法
反饋技術(shù)
• 反饋流程
• 案例學(xué)習(xí)
第五節(jié)：綜合練習(xí)
• 溝通過程三階段：案例學(xué)習(xí)
• 角色扮演練習(xí)
• 經(jīng)理的工作就是通過他人產(chǎn)生績效結(jié)果
• 教練指導(dǎo)是經(jīng)理的工作
• 全面分析管理工作的產(chǎn)出結(jié)果
案例：還需要干什么？
第二節(jié)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行教練輔導(dǎo)
行為指導(dǎo)流程：
• 確定目的
• 親身操作
• 提煉方法
• 傳遞方法
• 跟進(jìn)應(yīng)用
案例分析：布置年底銷售任務(wù)
輔導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)：確定目的
目的來自：
部門的任務(wù)需要
員工的個(gè)別發(fā)展需要
為下屬的發(fā)展制定目標(biāo)
什么是SMART目標(biāo)
什么是結(jié)果導(dǎo)向
為下屬制訂SMART目標(biāo)的方法
輔導(dǎo)的核心：提煉方法論
為什么你是經(jīng)理：因?yàn)槟愀朴诟拍罨?
方法論三要素：目的、步驟和技術(shù)
第三節(jié)：兩個(gè)重要的指導(dǎo)流程
流程1、在糾正問題中實(shí)施輔導(dǎo)
案例：《太湖酒店》
案例討論：制定適當(dāng)?shù)哪康?
• 進(jìn)一步學(xué)習(xí)：確定能夠達(dá)成目的的步驟
• 指導(dǎo)過程的兩個(gè)階段
• 糾正錯(cuò)誤的流程
• 角色扮演練習(xí)
流程2、通過指導(dǎo)發(fā)展員工能力
• 錄象案例
• 授權(quán)指導(dǎo)程序
• 角色扮演練習(xí)：授權(quán)市場調(diào)研
• 練習(xí)：為實(shí)際工作尋找授權(quán)任務(wù)
第四節(jié)：重要的指導(dǎo)技術(shù)
方法論三要素：技術(shù)
案例學(xué)習(xí)：技術(shù)支持步驟
重要的指導(dǎo)技術(shù)
建立共鳴的技術(shù)
• 通過表現(xiàn)關(guān)注建立共鳴氣氛
• 練習(xí)：關(guān)注
• 同理心
• 建立成人-成人之間的平等氣氛
• 運(yùn)用C.A.S.E.方法調(diào)整談話中的關(guān)系
鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)的技術(shù)
• 讓對(duì)方暢談、練習(xí)
• 積極聆聽
• 發(fā)掘后果
• 分享經(jīng)驗(yàn)
• 陳述事實(shí)避免判斷、練習(xí)
積極聆聽技術(shù)
• 靜腦
• 不判斷
• 重述和引申
• 反述
詢問技術(shù)
• 綜合運(yùn)用詢問、練習(xí)
• 發(fā)現(xiàn)提問
• 過程提問
提供建議技術(shù)
• 達(dá)成一致的結(jié)構(gòu)：提供建議
• 練習(xí)：WHAT，IF ……方法
反饋技術(shù)
• 反饋流程
• 案例學(xué)習(xí)
第五節(jié)：綜合練習(xí)
• 溝通過程三階段：案例學(xué)習(xí)
• 角色扮演練習(xí)
講師簡介
王俊杰 老師
培訓(xùn)資格
IDB領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 常務(wù)院長
Erickson國際學(xué)院中國分院 中國課程研發(fā)中心負(fù)責(zé)人
Coaching for youTM 首位中文授權(quán)講師
美國智拓教練LeadershipFM 戰(zhàn)略合作伙伴
北京大學(xué)人才研究中心 高級(jí)研究員
德國漢斯基金會(huì) 高級(jí)咨詢顧問
CMC 國際注冊咨詢師 管理學(xué)博士
獲國際專業(yè)機(jī)構(gòu)(AACTP) 認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
美國Centenary College商學(xué)院 客座教授
在從事主持人、記者工作期間，成功策劃過多項(xiàng)大型活動(dòng)（第三屆全國演講大賽“銀河證券杯”江蘇賽區(qū)等）
持續(xù)為國內(nèi)煙草葉巨頭云南紅塔集團(tuán)、Top500富通國際等數(shù)家跨國集團(tuán)企業(yè)服務(wù)，同時(shí)擔(dān)任市場營銷策劃和學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問等工作
咨詢和培訓(xùn)客戶三百多家，截止到2009年底累計(jì)授課5800余課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員28000余人次
系統(tǒng)參與創(chuàng)新力管理測評(píng)軟件的研發(fā)工作：創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力評(píng)估系統(tǒng)，企業(yè)創(chuàng)新能力評(píng)估系統(tǒng)，企業(yè)創(chuàng)新績效評(píng)估系統(tǒng)
職業(yè)精神暢銷書《把職業(yè)當(dāng)事業(yè)》作者
培訓(xùn)風(fēng)格
教練式的聆聽與關(guān)注，專業(yè)培訓(xùn)師的大家風(fēng)范，極具個(gè)人風(fēng)采, 富有親和力；
深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上受益匪淺；
活潑生動(dòng)，形式多樣，在潛移默化中教會(huì)學(xué)員知識(shí)和人生哲理，在輕松的氛圍中提高能力；
行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，以差距為導(dǎo)向，善于觀察和把握學(xué)員個(gè)體特征與差異，精辟點(diǎn)評(píng)，針對(duì)性引導(dǎo)與輔導(dǎo)，控場能力強(qiáng)。
IDB領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 常務(wù)院長
Erickson國際學(xué)院中國分院 中國課程研發(fā)中心負(fù)責(zé)人
Coaching for youTM 首位中文授權(quán)講師
美國智拓教練LeadershipFM 戰(zhàn)略合作伙伴
北京大學(xué)人才研究中心 高級(jí)研究員
德國漢斯基金會(huì) 高級(jí)咨詢顧問
CMC 國際注冊咨詢師 管理學(xué)博士
獲國際專業(yè)機(jī)構(gòu)(AACTP) 認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
美國Centenary College商學(xué)院 客座教授
在從事主持人、記者工作期間，成功策劃過多項(xiàng)大型活動(dòng)（第三屆全國演講大賽“銀河證券杯”江蘇賽區(qū)等）
持續(xù)為國內(nèi)煙草葉巨頭云南紅塔集團(tuán)、Top500富通國際等數(shù)家跨國集團(tuán)企業(yè)服務(wù)，同時(shí)擔(dān)任市場營銷策劃和學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問等工作
咨詢和培訓(xùn)客戶三百多家，截止到2009年底累計(jì)授課5800余課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員28000余人次
系統(tǒng)參與創(chuàng)新力管理測評(píng)軟件的研發(fā)工作：創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力評(píng)估系統(tǒng)，企業(yè)創(chuàng)新能力評(píng)估系統(tǒng)，企業(yè)創(chuàng)新績效評(píng)估系統(tǒng)
職業(yè)精神暢銷書《把職業(yè)當(dāng)事業(yè)》作者
培訓(xùn)風(fēng)格
教練式的聆聽與關(guān)注，專業(yè)培訓(xùn)師的大家風(fēng)范，極具個(gè)人風(fēng)采, 富有親和力；
深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上受益匪淺；
活潑生動(dòng)，形式多樣，在潛移默化中教會(huì)學(xué)員知識(shí)和人生哲理，在輕松的氛圍中提高能力；
行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，以差距為導(dǎo)向，善于觀察和把握學(xué)員個(gè)體特征與差異，精辟點(diǎn)評(píng)，針對(duì)性引導(dǎo)與輔導(dǎo)，控場能力強(qiáng)。
課程對(duì)象
有領(lǐng)導(dǎo)下屬責(zé)任的管理人員
備 注
課程名稱：培育和推動(dòng)下屬成長——有效教導(dǎo)部屬：講師、顧問、教練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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