銷售人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一個特殊群體,他們是企業(yè)與市場聯(lián)系的紐帶,對產(chǎn)品的銷售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場競爭日趨激烈的今天，我們發(fā)現(xiàn)銷售人員的銷售技能和知識對銷售成功與否起著至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)。與此同時，也直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績的提升,因此，企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷售精英團隊..


技能一：頂尖銷售人員應具備的心態(tài)與能力
 銷售精英樂觀心態(tài)、和承擔意識培養(yǎng)
 積極的信念，積極人生
 凡事一體兩面、轉(zhuǎn)個觀念天地寬
 問題是樓梯，困難是雕刻機
 一切災難都是為你重任的考驗--
 你的價值就是解決問題
 從依賴走向獨立
 停止抱怨——要讓事情變得要好，先讓自己變得更好。
 人對了，世界就錯不了
 閉上你的烏鴉嘴
 杜絕借口、解決問題，創(chuàng)造結(jié)果。
 凡事主動，
 機會就在當下
 自我激勵的能力
 調(diào)高目標
 離開舒適區(qū)
 慎重擇友
 正視危機
 精工細筆
 敢于犯錯
 加強排練
 迎接恐懼
 把握好情緒
 銷售精英應具備的核心能力
 1、自控力 2、分析能力 3、溝通能力
 4、適應能力 5、學習能力 6、領(lǐng)悟能力
 7、應變能力 8、創(chuàng)新能力 9、洞察能力
 10、總結(jié)能力 11、承壓力 12、執(zhí)行力
技能二：客戶的開發(fā)能力
 如何開發(fā)潛在的人脈資源能力
 熟人介紹：擴展你的人脈鏈條
 參與社團：走出自我封閉的小圈子
 利用網(wǎng)絡：廉價的人脈通道
 參加培訓：志同道合的平臺
 參加結(jié)交他人的活動
 處處留心皆人脈
 不怕拒絕，勇敢出擊
 創(chuàng)造機會
 大數(shù)法則
 以下9條“營銷圣訓”開發(fā)客戶
 每天安排一小時
 盡可能多地打電話
 電話要簡短
 在打電話前準備一個名單。
 專注工作。
 差異銷售時段
 變換致電時間。
 客戶的資料必須整整有條。
 開始之前先要預見結(jié)果
技能三：挖掘客戶潛在需求的能力
 需求的把控和關(guān)注順序的調(diào)控
 看透客戶的內(nèi)心世界——做好客戶的需求顧問——讓客戶依賴你！
 調(diào)順客戶的需求順序——做好客戶的產(chǎn)品顧問——讓客戶離不開你！
 產(chǎn)品的展示和價值的塑造
 讓客戶好奇的產(chǎn)品解說技巧
 讓客戶渴望擁有產(chǎn)品的說服秘訣
 競爭對手的阻擊
 讓客戶自己放棄了你的競爭對手！
 讓競爭對手在不知不覺中消失！
 讓自己在不知不覺中成為首選！
技能四：處理客戶異議能力
 解疑的秘訣
 解疑的策略
 解疑的步驟
技能五：絕對成交
 成交火候識別
 快速成交秘訣
 成交三套策略
 成交9大方法
技能六：客戶價值最大化法
 為客戶服務 ——引發(fā)轉(zhuǎn)介紹——如何讓客戶價值最大化
 回饋客戶—— 做好客戶管理——如何讓客戶價值終生化
 自我評估——總結(jié)反省——如何讓自己的服務能力最大化