課程詳情
1 → 超級導購的角色認知
產品解說員
形象代言人
品牌傳播者
業(yè)績加速器
2 →超級導購的職業(yè)心態(tài)
顧客至上
一視同仁
助人助己
服務為榮
換位思考
職業(yè)責任
結果導向
精益求精
關注細節(jié)
3 →超級導購的十大銷售技術訓練
商品的FAB介紹法
3F引導消費法
臨門一腳成交法 ABC商品推薦法
T型分析說服法
真情打動感人法
專家顧問強勢法
競爭對手借勢法
行為動機引導法
心理暗示促銷法
4 →顧客心理分析與運用
目標客戶群特點分析（年齡、購買習慣等）
消費者心理的八大表現(xiàn)及運用（面子心理、從眾心理、推崇權威、愛占便宜、害怕后悔、心理價位、炫耀心理、攀比心理）
影響消費心理的七大因素及應對方法
不同消費者心理分析及應對（年齡、性格等）
5 →超級導購的服務能力訓練
服務五項修煉（看、聽、笑、動、說）
服務流程優(yōu)化（接待、產品推薦、異議處理 成交、送別）
客戶關系管理（投訴處理、VIP服務等）
產品解說員
形象代言人
品牌傳播者
業(yè)績加速器
2 →超級導購的職業(yè)心態(tài)
顧客至上
一視同仁
助人助己
服務為榮
換位思考
職業(yè)責任
結果導向
精益求精
關注細節(jié)
3 →超級導購的十大銷售技術訓練
商品的FAB介紹法
3F引導消費法
臨門一腳成交法 ABC商品推薦法
T型分析說服法
真情打動感人法
專家顧問強勢法
競爭對手借勢法
行為動機引導法
心理暗示促銷法
4 →顧客心理分析與運用
目標客戶群特點分析（年齡、購買習慣等）
消費者心理的八大表現(xiàn)及運用（面子心理、從眾心理、推崇權威、愛占便宜、害怕后悔、心理價位、炫耀心理、攀比心理）
影響消費心理的七大因素及應對方法
不同消費者心理分析及應對（年齡、性格等）
5 →超級導購的服務能力訓練
服務五項修煉（看、聽、笑、動、說）
服務流程優(yōu)化（接待、產品推薦、異議處理 成交、送別）
客戶關系管理（投訴處理、VIP服務等）
講師簡介
陳待忠 老師
中國著名的實戰(zhàn)派品牌管理咨詢專家、品牌顧問、中國最具實戰(zhàn)的終端零售訓練導師、品牌策劃師；
美國國際管理訓練協(xié)會認證的國際職業(yè)培訓導師、中國職業(yè)經理認證機構、中國營銷學會特邀講師；
騰訊網、華夏智慧網、商戰(zhàn)名家等機構特邀講師、國內多所大學工商管理學院研究生班特邀訓練師；
國家注冊高級心理咨詢師、消費心理研究會成員、曾任大型零售連鎖企業(yè)培訓總監(jiān)、人力資源總監(jiān)；
多家零售連鎖企業(yè)常年管理顧問和營銷顧問專家、數百家服飾、家電、家居知名品牌特邀訓練導師。
美國國際管理訓練協(xié)會認證的國際職業(yè)培訓導師、中國職業(yè)經理認證機構、中國營銷學會特邀講師；
騰訊網、華夏智慧網、商戰(zhàn)名家等機構特邀講師、國內多所大學工商管理學院研究生班特邀訓練師；
國家注冊高級心理咨詢師、消費心理研究會成員、曾任大型零售連鎖企業(yè)培訓總監(jiān)、人力資源總監(jiān)；
多家零售連鎖企業(yè)常年管理顧問和營銷顧問專家、數百家服飾、家電、家居知名品牌特邀訓練導師。
課程對象
備 注
課程名稱：超級導購
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|