中國培訓易(m.duoleduo02.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.duoleduo02.cn)



課程詳情

創(chuàng)造客戶需求-顛覆波特的“五力說”
關(guān)于戰(zhàn)略的誤區(qū)
制定戰(zhàn)略的繁瑣游戲
戰(zhàn)略的五力說關(guān)注誰?
關(guān)注客戶才是戰(zhàn)略的核心
第一部分、關(guān)注客戶價值的戰(zhàn)略選擇
關(guān)注客戶價值:沃爾瑪?shù)陌詷I(yè)與國美的成功
關(guān)注客戶需求:百度的成功
中國銀行業(yè)的困局:誰是他們的顧客?
如何抓住客戶是競爭的關(guān)鍵,抓住客戶的關(guān)鍵則在于如何為客戶創(chuàng)造價值
中國電信企業(yè)與海外電信企業(yè)的比較:中國-美國-新加坡:誰是上帝
雅虎的轉(zhuǎn)型-福布斯0601-40
不要為既定的核心能力束縛
不要為既定的產(chǎn)業(yè)邊界束縛-藍海戰(zhàn)略的提出
以客戶價值為核心重建市場邊界
超越客戶現(xiàn)有需求而不是滿足需求
落伍的市場細分模式
設(shè)計對顧客有用的產(chǎn)品-《商業(yè)評論0601》-建造用途型品牌
客戶需求還是偏好
IBM的轉(zhuǎn)型、電影院經(jīng)營的夕陽與春天、斯沃琪手表的出現(xiàn)、MP3的出現(xiàn)
第二部分、創(chuàng)造關(guān)鍵客戶的戰(zhàn)略選擇
客戶信息管理的途徑
客戶關(guān)系致勝
識別關(guān)鍵客戶
建立信任與關(guān)系
確立關(guān)鍵客戶忠誠而不是所有客戶忠誠
深度的客戶關(guān)系
第三部分、整體面對客戶的戰(zhàn)略選擇
整體營銷思維
韋爾奇的時間表與郭士納的日程安排
管理看似混亂的企業(yè)為什么會增長迅速?
客戶體驗
客戶導向的服務(wù)深化
所有人都是面對客戶:從CEO到員工
所有環(huán)節(jié)都是面對客戶:增大客戶
面對客戶需求的內(nèi)部資源整合
沃爾頓的管理圣經(jīng)
中國企業(yè)家的政治經(jīng):誰念客戶經(jīng)!
張瑞敏應(yīng)該會見誰?海爾與國美的故事
蒙牛與家樂福:東風吹,戰(zhàn)鼓擂,這個世界上誰怕誰!
第四部分、直接掌控客戶的組織設(shè)計
從香港的街頭小店到世界第一的企業(yè)
客戶導向組織:扁平-反應(yīng)迅速-價值-關(guān)系-感情
直接接觸客戶的大規(guī)模連鎖體系:沃爾瑪、家樂福、麥德隆的組織設(shè)計
以客戶為伙伴的直銷體系:安利的組織設(shè)計與中國的直銷熱
以目標客戶為核心的俱樂部體制
渠道為王就是客戶為王
第五部分、以客戶價值為導向的績效管理體系保障
財務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵要素
平衡記分卡的誤區(qū)
創(chuàng)造客戶價值導向的戰(zhàn)略績效評估體系
傳統(tǒng)績效評估的核心缺陷


講師簡介

  周永亮 老師
 國內(nèi)知名戰(zhàn)略與管理實戰(zhàn)專家
 因率先研究執(zhí)行力被媒體譽為“中國企業(yè)執(zhí)行力研究第一人”
 全球領(lǐng)導力聯(lián)盟創(chuàng)始人之一、中國式領(lǐng)導力權(quán)威講師
 中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會執(zhí)行委員
 北京大學MBA管理咨詢協(xié)會高級顧問
 清華大學、北京大學、西安交通大學等國內(nèi)知名高校特聘教授
 英國威爾士大學MBA班、美國肯尼索大學EMBA特聘教授
 建設(shè)機械股份公司等數(shù)家股份公司獨立董事及多家企業(yè)和地方政府的高級顧問
 國際管理咨詢協(xié)會理事會(ICMCI)在中國的首批認證管理咨詢師
 2004年被中國文化促進會等六家機構(gòu)聯(lián)合評選為“首屆中國十大咨詢師”
 2005年被評選為“中國企業(yè)最具魅力的培訓師”
 2006年網(wǎng)易商業(yè)頻道中國100名培訓師品牌榜排名第一
 2007年度第三屆中國管理大會“杰出管理專家”
【講師經(jīng)歷】
 1995年畢業(yè)于北京大學國際關(guān)系學院,獲法學博士學位
 曾在中國遠洋運輸集團從事計劃管理和人力資源管理工作4年
 英國五星級商學院-蘭開斯特大學商學院訪問學者1年
【授課風格】
1)60%的案例分析,案例豐富而實用性強,深入淺出,真正的實戰(zhàn)引導課程。
2)精辟觀點鞭辟入里,語言幽默而文采飛揚,實戰(zhàn)經(jīng)驗貫穿始末。
3)超強的親和力,疏導式的啟發(fā)更符合中國企業(yè)家的思維習慣、文化特點。
【課程特點】
結(jié)合中國國情、企情、市情、人情創(chuàng)建設(shè)計的內(nèi)容,以體驗互動、問答式等最新教學方式授課,以效果為導向:學、練、輔、辨緊密結(jié)合,幫助學員快速提升自己,同時使自己的管理團隊快速提升,為企業(yè)創(chuàng)造更好價值,可以現(xiàn)場考核企業(yè)創(chuàng)新力。
【教育背景】
中共中央黨校 法學碩士
北京大學研究生院國際政治學院 博士學位
【研究方向】
發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行力組織設(shè)計、領(lǐng)導力打造
【出版圖書】
《本土化執(zhí)行》、《中國企業(yè)的執(zhí)行問題》、《組織執(zhí)行力》、《變革領(lǐng)導力》、《我是職業(yè)人》
《工作就是責任》、《理念方太》、《中國企業(yè)前沿問題報告》、《中國經(jīng)濟前沿問題報告》等
【出版光盤】
《中國企業(yè)的執(zhí)行問題》、《如何提升執(zhí)行力》、《執(zhí)行文化》、《執(zhí)行方法》等.


課程對象



備    注

課程名稱:客戶核心戰(zhàn)略



 

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