培訓時間：1天
問題：
1、為什么職業(yè)化培訓體系如此重要？
2、為什么優(yōu)秀的公司第一課就是要把員工從社會人訓練成公司人？
3、為什么中國企業(yè)的員工商業(yè)人格普遍缺失？
4、為什么企業(yè)里會潛伏那么多“植物人”（有生命無意識的人）？
5、為什么下屬說你是老好人，領導卻說你是“心太軟”？
6、為什么下屬提供的總不是你想要的結果？
7、為什么事情沒做好都會向外找借口，一級怪一級？
8、為什么高層總是在強調執(zhí)行問題，而基層總是在談論戰(zhàn)略問題？

一、建立商業(yè)人格
1、商業(yè)人格缺失的表現(xiàn)
為什么不行動？要看別人怎么做
為什么心情煩躁？熱衷于內部比較
為什么不做結果？心中沒有原則
為什么不負責任？期望別人承擔
2、商業(yè)人格兩個要素和標準
靠原則做事，用結果交換
社會人心態(tài)，成年人邏輯
3、職業(yè)化的本質：獨立商業(yè)人格的建立
堅守原則
履行職責
做出結果
4、職業(yè)化訓練體系的威力——與普通培訓的區(qū)別
把知識訓練成能力——知識不用是庫存！
把能力轉化成結果——能力發(fā)揮不出等于零！

二、什么是結果思維
1、以結果為導向的思維
案例：溫總理為什么在電話中對救災部隊下死命令？
案例：劉永行訪問韓國同行企業(yè)引發(fā)轉輾難眠的思考：為什么效率是韓國的十三分之一？
2、什么是真正的執(zhí)行？
一個價值百萬的定義：執(zhí)行就是在期限內按流程做出結果的行動！
3、結果思維三要素
時效性——如期
程序性——如法
價值性——如愿


三、執(zhí)行中的四大結果假象
1、態(tài)度假象
案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事
思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結果？
結論：結果與態(tài)度是兩個獨立的系統(tǒng)
2、任務假象
案例：挖井的故事
案例：公司參展買火車票的故事
思考：做任務與做結果的區(qū)別是什么？
結論：任務有三事：完成差事，例行公事，應付了事
3、職責假象
案例：俄羅斯人種樹的故事
案例：公司貨車無人卸貨的故事
思考：為什么看起來荒唐的事情經(jīng)常在自己身上發(fā)生？
結論：要對職責負責，更要對職責背后的價值負責，沒有結果意識，職責只是一紙空文！
4、理由假象
案例：銷售業(yè)績不好是因為巴西礦山發(fā)生爆炸
思考：向外歸因最終誰都沒有責任，但是無法改變沒有做出結果的事實！
結論：斬斷企業(yè)內部存在的“因為——所以”鏈條，杜絕不好的習慣——風氣——氛圍——企業(yè)文化蔓延
5、互動：每個小組5分鐘研討，然后派一個代表上臺分享工作中的結果假象

四、結果思維的四種形態(tài)
1、目的思維
案例：感動亞洲——伊拉克足球隊為什么會贏？
案例：好孩子童車是如何解決困擾多年的把手質量問題的?
案例：九段秘書是如何煉成的？
分析：執(zhí)行的起點在哪里？
結論：清晰的結果定義，決定了執(zhí)行的高度；為什么做，比做什么更重要；認真第一，聰明第二
2、底線思維
案例：哈佛商學院的經(jīng)典案例——把誰扔下熱氣球？
案例：釣魚比賽的準備工作
分析：為什么工作中的完美主義不可�。�
結論：速度第一，完美第二。先達到底線結果，否則一切等于零!
3、外包思維
案例：公司派員送文件的故事
分析：企業(yè)和客戶是什么關系？那么公司和員工究竟是什么關系？
結論：公司和員工本質上是商業(yè)交換關系。你提供不了結果，我可以請別人來做！——外包思維，才有執(zhí)行的力度！
4、鏡子思維
案例：三面不同鏡子的作用
互動游戲：汽車設計大賽
分析：你要做哪面鏡子？為什么你提供的不是我想要的？
結論：結果提前，要求自我退后；自我提前，必然結果退后。很多才華橫溢的人，沒做出結果，原因在此！

五、管理者的結果管理
1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為下屬定義結果，而不是定義工作過程
案例：黑熊與棕熊對采蜜不同定義
結論：從決策到結果要做成一條直線
2、幫助下屬定義工作結果，還要告訴他們做結果背后的意義
案例：哈佛大學商學院丹尼斯教授調查結論——80%的員工把工作當成苦差事的原因何在？
案例：西點軍校獸營訓練讓士兵明白軍人的價值
結論：人是為意義而活！
3、既關心結果，又關心提供結果的人
案例：西點軍�！�—善待士兵如同尊敬偉人！
案例：企業(yè)最重要的資產(chǎn)，一是客戶，二是員工。企業(yè)把員工照顧好，員工才會把客戶照顧好
結論：讓每一位員工感動！