中國培訓易(m.duoleduo02.cn) 特色課程內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.duoleduo02.cn)



課程詳情

第一部分 溝通的定義和意義
引言:一把堅實的大鎖掛在鐵門上,一根鐵桿費了九牛二虎之力,還是無法將它撬開。鑰匙來了,它瘦小的身子鉆進鎖孔,只輕輕一轉,那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問:“為什么我費了那么大力氣也打不開,而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說:“因為我最了解他的心!
• 什么是溝通
• 溝通的意義
• 溝通的目的
第二部分 內部溝通的障礙
引言: 為什么溝通會有障礙?我們要如何消除溝通中的職能障礙,提升溝通的效果?
• 內部溝通的障礙
• 組織內明確是溝通的重要工具
• 組織內明確模式
• 要求的五個原則
• 問問題的架構
第三部分 高效溝通的三個環(huán)節(jié)
引言: 高效溝通有其內在的步驟,遵循其步驟再輔以相應的技巧,可以使溝通效果大大提升。
• 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
• 向誰表達:溝通對象分析
• 分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關系?
• 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
• 為什么要傾聽
• 傾聽技巧
• 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
• 反饋
• JOHARI視窗”
第四部分 不同對象與形式的溝通
引言:不同的對象、不同的場合,溝通的方式是不一樣的。
• 向上溝通
• 與上司溝通的障礙
• 如何改進與上司溝通
• 如何請示上級
• 經理之間的溝通
• 經理之間溝通的障礙
• 經理之間溝通的三種方式
• 如何積極地溝通
• 與下屬溝通
• 與下屬溝通的障礙
• 改善與下屬溝通的四個方法
第五部分 跨部門溝通
引言:公司中山頭林立,部門經理之間面和心不和;兩個部門一起做一件事,肯定吵架;業(yè)績好、能力強的部門經常會被其他同事排擠;部門與部門之間的交叉地帶無人能管,也無人敢管……這些現象無不與企業(yè)溝通能力,尤其是跨部門溝通能力密切相關?绮块T溝通能力已成為現代職業(yè)經理人成功不可缺少的必備條件。
• 企業(yè)內溝通的意義,障礙和原則。
• 跨部門溝通要點—; —— 尊重和欣賞
• 跨部門溝通要點二——換位思考。
• 跨部門溝通要點三——知己知彼。
• 跨部門溝通主要方式——有效的會議。
• 面對同仁——怎樣與同級主管相處。
• 內部沖突處理技巧


講師簡介

  邱柏森 老師
國家職業(yè)經理人中心特聘顧問
清華領導力中心特聘顧問
中小企業(yè)聯合會特聘講師
團隊績效提升專業(yè)教練

優(yōu)秀的個人和職業(yè)發(fā)展培訓師
多家培訓顧問公司/特聘講師/咨詢顧問
-----邱老師是國內優(yōu)秀培訓講師、團隊績效提升專業(yè)教練。專注于商業(yè)模式創(chuàng)新、年度經營計劃制定、標桿思維與創(chuàng)新及中層管理。
-----受邀為不同類型的企業(yè)作過多次教練輔導。
-----輔導過多家品牌公司,培訓現場有效促進人們快速成長,獲得極大的凡響與績效。
-----中層領導力訓練專家, 具有豐富的成人訓練經歷,幫助企業(yè)員工與管理者實現快速的提升成長。
----多家企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展顧問,職業(yè)化訓練專家。
----致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的管理隊伍。
----邱老師對培訓事業(yè)的熱愛和執(zhí)著使其深知:合理、系統(tǒng)、高質的培訓體系是企業(yè)高效運轉的重要保障;沒有一批成熟、專業(yè)、高效的作業(yè)團隊,企業(yè)離成功是遙遠的!他在企業(yè)建設高效團隊方面所擁有的卓有成效的專業(yè)經驗,定將為更多的企業(yè)創(chuàng)造奇跡。


課程對象



備    注

課程名稱:高效溝通技巧



 

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