第一章.團(tuán)隊及團(tuán)隊角色
一. 團(tuán)隊定義--我們需要什么樣的團(tuán)隊？
1.什么是團(tuán)隊？
2.理解團(tuán)隊工作
3.團(tuán)隊由哪些要素構(gòu)成？
二.團(tuán)隊組成的九類角色
三.各類角色的功用
1.各有什么功用？
2.缺少哪類角色團(tuán)隊會怎樣？
3.角色功用趨向
四.團(tuán)隊角色管理:如何用人
1.角色搭配：
案例:海爾、聯(lián)想、海信高層的角色搭配案例
第二章.團(tuán)隊建設(shè)的原則
一. 團(tuán)隊建設(shè)原則：確定團(tuán)隊規(guī)模
二.團(tuán)隊建設(shè)原則：完善成員技能
三、團(tuán)隊配合的模式：
案例：海爾團(tuán)隊的1+1+n模式
案例：采購?fù)炼沟墓适?
四.團(tuán)隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神
引子案例：天堂和地獄的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)對下屬信任的意義
案例：不信任是最大的成本
五.團(tuán)隊建設(shè)的原則：優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
六.團(tuán)隊建設(shè)的原則：團(tuán)隊的組織支持
七.團(tuán)隊建設(shè)的原則：團(tuán)隊成員的有效溝通
1.溝通的機制及流程/過程
2.溝通的種類和方法
3.為什么經(jīng)理人要注意對部下進(jìn)行有效溝通
1）管理人員溝通的重要性
2）溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義
4.遵從有效溝通的六特性
溝通游戲：
第三章.建設(shè)高績效的團(tuán)隊
一.團(tuán)隊解決問題的方法：
分析當(dāng)前形勢與背景
明確問題
頭腦風(fēng)暴法（或腦力激蕩）
選擇備選方案若干
二、團(tuán)隊的目標(biāo)管理：
1、目標(biāo)管理的流程
案例：海爾如何進(jìn)行目標(biāo)管理
練習(xí)：目標(biāo)管理是先畫靶子還是先打槍？
2、團(tuán)隊的執(zhí)行力：
執(zhí)行力的概念共識：
案例：海爾的執(zhí)行力的特點
某航空公司執(zhí)行力案例
PDCA原則
案例：海爾OEC管理法
二.不成功團(tuán)隊的特點
三.高效團(tuán)隊的十大特點
明確的、得到一致同意的工作目標(biāo)
開誠布公和建設(shè)性的爭議
游戲：解繩脫困游戲
第四章.團(tuán)隊成員的有效激勵
一.加強對激勵理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí)
1.馬斯洛需要層次論模型
案例：海爾的各種激勵案例
2.激勵的多樣性：
具體案例
3.企業(yè)內(nèi)部建立三公的激勵氛圍
4.團(tuán)隊成員中人是經(jīng)營出來的不是管出來的
案例：海爾經(jīng)營人的觀念和具體案例
SBU經(jīng)營案例
5.激勵的兩個原則：8020、1010
6.激勵機制：
6.1激勵考核的工具：SST
6．2激勵的法寶：三個徹底主義
案例：副總裁扛指標(biāo)的案例
6．3資源存折
案例：對三大經(jīng)理的考核
游戲互動
6.4薪酬設(shè)計的創(chuàng)新
不同的發(fā)展模式不同的薪酬體系
案例：團(tuán)隊不同崗位不同的工資設(shè)計
二、員工激勵的操作技巧
引子：如何激勵員工格言
1.員工氣質(zhì)與激勵
四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點
氣質(zhì)和工作類別相搭配
2.如何處理員工的抱怨
第五章.團(tuán)隊文化與團(tuán)隊精神
一.團(tuán)隊文化塑造
1.團(tuán)隊文化服務(wù)于企業(yè)整體文化
互動：什么是企業(yè)文化？你們企業(yè)的文化是什么？
提問：你想塑造怎樣的團(tuán)隊文化？
2.群體行為習(xí)慣的養(yǎng)成：文化統(tǒng)一觀念
案例：海爾文化的重要性和其在海爾傳播的方式和作用
3.建設(shè)團(tuán)隊文化的語言
案例：GE文化的語言
游戲：定義我們的小組團(tuán)隊文化的語言
第六章.課程小結(jié)