【課程背景】
隨著全業(yè)務市場競爭的加劇，三大運營商都將集團客戶爭奪和集團客戶業(yè)務拓展作為重點，守、攻、拓三大策略綜合運用。2011年，圍繞著集團客戶市場競爭，制定合適的發(fā)展策略，培養(yǎng)合格的客戶經理隊伍變得更為重要。

【課程內容】
全業(yè)務下的集團客戶市場發(fā)展趨勢分析
全業(yè)務運營對中國移動的影響和挑戰(zhàn)分析
三家運營商的全業(yè)務運營實力比較
集團客戶在全業(yè)務運營中的地位與作用
集團客戶市場與中國企業(yè)信息化發(fā)展
中國移動的集團客戶發(fā)展歷程與未來趨勢
集團客戶市場在全業(yè)務運營下的新變化
3G業(yè)務與集團客戶市場業(yè)務發(fā)展
移動互聯(lián)網與集團客戶市場業(yè)務發(fā)展
三網融合與集團客戶市場業(yè)務發(fā)展
物聯(lián)網和云計算與集團客戶市場業(yè)務發(fā)展
三家運營商全業(yè)務運營下的集團客戶業(yè)務比較分析
全業(yè)務運營下的集團客戶市場戰(zhàn)略與對策解析
集團客戶全業(yè)務營銷的特點與對策
集團客戶營銷的一般特點
全業(yè)務下的集團客戶營銷方式與關鍵點
不同行業(yè)、規(guī)模等集團客戶的營銷特點
集團客戶的決策流程分析與有效介入
集團客戶關系管理的成功要素與實施方案
集團客戶的信息管理與客戶需求挖掘
集團客戶的價值評估與有效客戶甄別
搜集和整理分析客戶信息的途徑和方法
客戶拜訪與客戶溝通細節(jié)處理
如何與不同的客戶打交道
聯(lián)絡員交往與溝通
關鍵人的營銷方法
企業(yè)決策鏈上各層次人員溝通
提高客戶需求挖掘的技巧與能力
根據客戶需求開發(fā)創(chuàng)意并完成銷售
診斷客戶問題提供有效解決方案技巧
全業(yè)務情況下的集團客戶融合業(yè)務創(chuàng)意思路
進行機會評估選擇恰當競爭策略
如何進行機會評估
八種可行的競爭策略選擇
商務談判和日常交往中的關鍵問題處理
把握影響成交的關鍵時刻