角色定位(0.5天)
企業(yè)提升管理人員的方式
超人誤區(qū)描述
標兵與領導
管理人員的定位
管理人員的日常工作
管理人員的使命
培養(yǎng)管理能力
職業(yè)化精神建設（0.5天）
職業(yè)化人員的角色定位
職業(yè)化的認知
職業(yè)化精神
敬業(yè)
責任
專業(yè)
創(chuàng)新
協(xié)作
規(guī)范
職業(yè)化能力
思維能力
執(zhí)行能力
協(xié)作能力
情緒管理能力
表達能力
學習能力
領導力建設（0.5天）
領導力分級
五級領導的應用范圍
領導必備的10項品德
領導必具的10項能力
領導權變理論
諫太宗十思疏
領導者的誤區(qū)
五個著名的案例
韓非：領導者10過
損害領導力的致命缺點
形成領導力的方法
經(jīng)銷、代理商管理（1天）
劃分區(qū)域市場，確定策略目標
大本營區(qū)域
根據(jù)地區(qū)域
運動區(qū)域
游擊區(qū)域
深入實際調查，建立客戶檔案
目標內部分解，指標責任到人
定位競爭對手，制定攻守方略
細化客戶管理，扎實市場基礎
任務管理
價格管理
信用管理
竄貨管理
完善激勵措施，鼓足銷售后勁
內部業(yè)務人員的激勵
外部分銷客戶的激勵
業(yè)務團隊管理（0.5天）
狼性業(yè)務團隊
狼性特征
各種特征的影響
培養(yǎng)狼性團隊的方法
團隊建立
團隊精神
團隊沖突管理
團隊協(xié)作
業(yè)務績效管理
績效概述
績效管理理念
績效輔導
績效管理回報
商務禮儀（1天）
職業(yè)場合的形象價值
形象與個人品行、職業(yè)度、素養(yǎng)等方面的關系
形象與企業(yè)價值
形象與個人職業(yè)規(guī)劃
儀表儀態(tài)——身體語言（內容根據(jù)培訓對象調整）
不要低估了身體語言的作用
不要傳達錯誤的信號
保持挺拔的姿態(tài)
迷人的微笑
用美妙的聲音說服他人
打招呼——銷售前提
商務禮儀
會面禮儀
接待禮儀
送禮禮儀
社交的空間距離
別讓細節(jié)壞事
禮儀的溝通技巧
說話藝術與禮儀
商務談判技巧
商務著裝
如何確定場合著裝
如何確定自我著裝
服裝點評與實操演練

大客戶營銷技巧（1天）
大客戶管理的特征
大客戶的界定及其價值
界定價大客戶的方法
企業(yè)與客戶的互動關系
客戶忠誠度
客戶的贏利性
大客戶的識別
確定研究目標
發(fā)展信息來源
客戶信息收集
客戶信息分析
大客戶管理的解決方案
經(jīng)營戰(zhàn)略
組織變革
企業(yè)流程
信息時代的先進工具
市場策略與分工
責任區(qū)市場分析
戰(zhàn)略制定
任務分工
戰(zhàn)術進程
客戶管理
客戶建檔
客戶分類、分級
客戶關系
客戶升級
客戶延伸
抱怨處理
談判策略
主觀與背景資料掌握
策略選擇
談判準備與沙盤推演
合同簽訂
售后服務
交易進程回報
鞏固與擴大戰(zhàn)果
技術支持
客戶滿意度

為保證培訓效果，建議每期參加人數(shù)不超過50位。采分組競爭式培訓，增強互動性，并且可以保證績效管理理念的普及。