中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)



課程詳情

一、有效溝通的機理
1、溝通的定義及實質(zhì)
是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞
溝通是雙贏的過程
2、溝通的四大目的
說明事物
表達(dá)情感
建立關(guān)系
進行企圖
3、溝通的流程/過程
溝通信息源
編碼
信息
通道
解碼
接受者
反饋

二、有效溝通的基本種類和方法
1、溝通的種類
橫向溝通與縱向溝通
單向溝通與雙向溝通
正式溝通和非正式溝通
2、溝通的方法語言//非語言
非語言溝通的重要性關(guān)于人與人距離的結(jié)論
案例:肢體語言對行為的影響
小組討論:
溝通游戲:語氣與語調(diào)的練習(xí)

三.溝通的障礙
1、溝通障礙產(chǎn)生的原因
2、如何消除溝通障礙?

四.有效溝通的四特性
1、雙向性
2、明確性
3、談行為不談個性
4、積極聆聽
啟示:我們應(yīng)當(dāng)如何溝通?
案例分析:不要坐車到“天堂”
圖片分析:少女還是老婦;
互動游戲:我是誰?
溝通游戲:說圖形
溝通游戲:閉眼撕紙

五、如何與上級的溝通技巧
1、與上級溝通的原則
案例分析:向上級匯報的程序
2、與上級有效溝通10原則;
3、如何越來越得到上級的器重;
4、與上級關(guān)系有危機時的溝通技巧;

六、怎樣與下級溝通?
1、與下級溝通常見的障礙
認(rèn)為下屬應(yīng)該做好
頻繁溝通,效率低
習(xí)慣于單向溝通
將溝通多少與關(guān)系遠(yuǎn)近相聯(lián)系
2、與下級溝通的方式
方式之一:下達(dá)命令
方式之二:聽取匯報
方式之三:商討問題
方式之四:推銷建議
3、管理者與下級溝通—責(zé)備部屬的技巧
4、管理者與下級溝通—有淺入深的技巧

七、管理者怎樣與平級溝通?
1、管理者之間的溝通相對較難的原因
2、管理者之間溝通的三種形式
3、管理者之間如何積極地溝通


講師簡介

  魏剛 老師
高級培訓(xùn)師、中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師,基層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師(國內(nèi)著名生產(chǎn)現(xiàn)場管理、卓越班組長培訓(xùn)實戰(zhàn)專家,)、創(chuàng)新管理思維培訓(xùn)先驅(qū)者,職業(yè)人素養(yǎng)課程《愛上工作每一天》創(chuàng)始人、猶太管理學(xué)培訓(xùn)創(chuàng)始人、《圣經(jīng)》管理學(xué)中國培訓(xùn)第一人,在企業(yè)管理方面有豐富的工作經(jīng)驗和獨特的見解,從教練式領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、思考力、品質(zhì)力、影響力幾個方面詮釋中高層領(lǐng)導(dǎo)力;自行開發(fā)管理學(xué)課程五個系列、幾十個課程;曾在沈陽(香港)希望教育集團擔(dān)任策劃部經(jīng)理、清華紫光(重慶)市場經(jīng)理,大西洋集團(上市公司600558)擔(dān)任總培訓(xùn)師;曾在新加坡、馬來西亞等國家接受系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),培訓(xùn)課時超過6000小時(1000天以上),有豐富的培訓(xùn)及企業(yè)輔導(dǎo)咨詢經(jīng)驗;


課程對象



備    注

課程名稱:高 效 溝 通



 

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